集抄集收模式下智能電費(fèi)核算體系的應(yīng)用探究

李意蘭

廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司佛山三水供電局 廣東佛山 528000

集抄集收模式下智能電費(fèi)核算體系的應(yīng)用探究

李意蘭

廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司佛山三水供電局 廣東佛山 528000

新型的用電采集系統(tǒng)與新型的電費(fèi)抄收模式在很大程度上提高了抄表的效率，在減少收繳電費(fèi)的前提下提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。然而這種模式也導(dǎo)致了電費(fèi)復(fù)查審核工作量的大幅度增加。本文簡要分析了集抄集收模式下的智能電費(fèi)核算體系的應(yīng)用，希望可以為相關(guān)企業(yè)提高一些幫助。

集抄集收; 電費(fèi)核算; 應(yīng)用

一、傳統(tǒng)的電費(fèi)核算模式

在電費(fèi)抄收業(yè)務(wù)流程中，電費(fèi)核算是其中至關(guān)重要的一部分。傳統(tǒng)的電費(fèi)計(jì)費(fèi)模式采用人工方式進(jìn)行作業(yè)，包括手動(dòng)進(jìn)行電費(fèi)計(jì)算，手動(dòng)啟動(dòng)電價(jià)審計(jì)規(guī)則等，按照相關(guān)規(guī)定要求，在抄表之后，這些任務(wù)必須在二十四小時(shí)內(nèi)完成，而傳統(tǒng)的人工模式卻無法滿足這些要求。此外，短時(shí)間內(nèi)大量集中的工作量，也勢必導(dǎo)致工作人員身心疲憊，無法有效保障核算的準(zhǔn)確性，電費(fèi)核算的質(zhì)量也會(huì)受到影響，導(dǎo)致集抄集收模式的應(yīng)用受到限制。面對這些問題，本文通過對傳統(tǒng)的電費(fèi)核算模式進(jìn)行深入的了分析，采用一些新的會(huì)計(jì)策略增加到關(guān)鍵環(huán)節(jié)之中，在新的工作模式中應(yīng)用全過程核算工作模式，并且創(chuàng)立了多維度智能電費(fèi)核算體系，有效地提升了電費(fèi)核算的工作質(zhì)量，解決了傳統(tǒng)的核算模式下存在的問題。

二、新型多維智能核算體系的總體設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)多維度智能核算體系的主要目的就是改革過時(shí)的人工核算模式，從而有效提高電費(fèi)核算的效率與準(zhǔn)確度。在這一新體系之中，以防范風(fēng)險(xiǎn)為主要目的的管控理念得到深入的貫徹與落實(shí)，有效地解決了傳統(tǒng)核算模式中存在的一系列問題。此外，新的核算模式中還增加了多重策略控制的內(nèi)容，對控制效果進(jìn)行了有效的提高。在預(yù)先控制中，主要是嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)管理過程，并且對新的設(shè)備進(jìn)行有效管理，此外，還有增容以及變更用戶電費(fèi)試算的內(nèi)容，從而避免在計(jì)算各種類型的電參數(shù)時(shí)出現(xiàn)異常問題，保證電費(fèi)核算業(yè)務(wù)信息的準(zhǔn)確性。在對核算過程進(jìn)行控制的過程中，主要以電量、電費(fèi)突變的穩(wěn)定性管理，避免電量、電費(fèi)核算與系統(tǒng)中存在異常問題，從而使電力的計(jì)算和分配可以大批量進(jìn)行。

三、全過程核算工作模式

（一）對智能核算進(jìn)行事前管理。首先一點(diǎn)，是對業(yè)務(wù)擴(kuò)展的流程信息進(jìn)行有效的歸檔管理，在這一環(huán)節(jié)中，首先要由信息歸檔人員對流程信息進(jìn)行審核與歸檔。下一步，還要在客戶檔案信息之中增加智能校驗(yàn)功能，從而對各個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行校驗(yàn)。校驗(yàn)的內(nèi)容主要包括客戶的基本信息、電力價(jià)格以及電量分配等，在校驗(yàn)之后，要對流程的審核人員進(jìn)行及時(shí)地提醒，從而保障電力企業(yè)擁有正確的電費(fèi)核算數(shù)據(jù)與后臺(tái)電量。一旦發(fā)現(xiàn)用戶的信息出現(xiàn)異常情況，信息的歸檔人員必須盡快向相關(guān)的責(zé)任部門發(fā)送異常工單，責(zé)任部門也要對這些異常工單進(jìn)行盡快處理，之后將其返還各工單的發(fā)起人員，這樣就形成了對于工單的封閉式管理模式。此外，流程信息的歸檔人員還要借助于異常工程工單監(jiān)控模塊對未處理完成的異常工單進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控與督促。

（二）對智能核算進(jìn)行事中管理。在正常電費(fèi)抄算流程中，工作人員在已經(jīng)了完成抄表數(shù)復(fù)查審核工作之后，電腦系統(tǒng)將完成對于電費(fèi)的自動(dòng)核算，并且在核算過程中實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)核算模式與智能化核算模式的有機(jī)結(jié)合，開展第二次復(fù)查審核工作。抄表段流程一旦經(jīng)過智能化的審核與校驗(yàn)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)向電費(fèi)發(fā)送環(huán)節(jié)發(fā)送已經(jīng)確定的電費(fèi)流程。之后再由工作人員通過手動(dòng)的方式對智能審核中反饋出異常情況的用戶進(jìn)行復(fù)查審核。再次經(jīng)過審核之后，確定用戶信息已經(jīng)沒有異常情況后，再直接發(fā)送到電費(fèi)的發(fā)送環(huán)節(jié)。而一旦用戶的信息出現(xiàn)了異常情況，核算人員就將生成異常工單并發(fā)送到相關(guān)的責(zé)任部門。

（三）對智能核算進(jìn)行事后管理。在電費(fèi)已經(jīng)發(fā)送之后，按照傳統(tǒng)電費(fèi)核算規(guī)則，系統(tǒng)將對在此進(jìn)行過電費(fèi)復(fù)查審核的清單進(jìn)行自動(dòng)化的生成。之后，電費(fèi)核算人員在與清單中提示的核算內(nèi)容進(jìn)行核對，仔細(xì)進(jìn)行第二次的復(fù)查審核工作，在這個(gè)過程中，一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況出現(xiàn)，核算人員必須把異常工單發(fā)送給相關(guān)的責(zé)任部門，由責(zé)任部門對這些異常工單進(jìn)行快速、準(zhǔn)確地處理，并在完成這項(xiàng)工作之后向工單發(fā)起人員進(jìn)行反饋，這樣就形成了關(guān)于工單的閉環(huán)管理。此外，在電費(fèi)核算的過程中，工作人員還要借助于異常工單監(jiān)控模塊對未處理的異常工單進(jìn)行督促與監(jiān)控，監(jiān)督相關(guān)負(fù)責(zé)部門盡快處理。

四、智能核算的保障措施

（一）核算策略管理。在對電費(fèi)進(jìn)行智能核算的過程中，為了對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，就必須制定一系列的有效策略。例如，智能電量的審核策略與智能電費(fèi)的審核策略、電費(fèi)的再次審核策略等。然而，這些策略的執(zhí)行，并不是短時(shí)間內(nèi)就可以做到的，隨著時(shí)間的不斷推移，這些策略也會(huì)漸漸失去其應(yīng)有的作用。在實(shí)際工作中，工作人員必須結(jié)合工作中遇到的具體情況，對這一系列的策略進(jìn)行持續(xù)的健全與完善。此外，電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，其營業(yè)規(guī)則決不能一成不變。而一旦營業(yè)規(guī)則發(fā)生改變，例如開展了新業(yè)務(wù)，或者對營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了升級改造等，這時(shí)就需要電力企業(yè)對策略進(jìn)行更加科學(xué)而靈活的調(diào)整。

（二）人力資源保障。要為電費(fèi)核算工作提供有力的人力資源保障，首先就必須對業(yè)務(wù)擴(kuò)展流程的歸檔信息管理進(jìn)行集中，按照傳統(tǒng)電費(fèi)核算模式的要求，審核工作主要集中于供電所及其他專業(yè)組來進(jìn)行。在實(shí)際工作中，除了需要設(shè)置專門的工作人員來對高壓業(yè)務(wù)擴(kuò)展流程進(jìn)行審核之外，還要由兼職的工作人員來對其他的流程信息進(jìn)行仔細(xì)地審核。然而實(shí)際上這些工作人員的能力與素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致審核的質(zhì)量沒有保障。因此，在正式施行智能核算之后，在專業(yè)班組內(nèi)必須集中發(fā)揮業(yè)務(wù)擴(kuò)展流程的審核職能，設(shè)置高素質(zhì)的流程審核專門負(fù)責(zé)人員，這樣就可以達(dá)到對于專業(yè)化管理流程進(jìn)行審核的目的。

五、總結(jié)

本文通過對傳統(tǒng)的電費(fèi)核算業(yè)務(wù)中存在的問題與不足，提出了一系列的優(yōu)化措施，從而有效提升電費(fèi)核算的工作效率，有效規(guī)避電力企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，提高電費(fèi)核算工作的效率與質(zhì)量，促進(jìn)我國電力企業(yè)向著更好、更快的方向持續(xù)發(fā)展。

[1]金家紅,沈志宏,金良峰.集抄集收模式下智能電費(fèi)核算體系的應(yīng)用[J].浙江電力,2014,04:56-59.

[2]張艷麗,李瑞姝.集抄集收模式下智能電費(fèi)核算體系的應(yīng)用[J].技術(shù)與市場,2015,03:152.