GMIC 2018 AI賦能 探索企業級服務新價值

■馬強榮

人工智能已經成為全球科技創新的一個新焦點和新風口，而在人工智能里面，技術是核心，各種前端計算、邊緣計算、云計算和智能算法的共同作用下，顛覆和賦能著很多傳統企業。在2018年4月27日GMIC北京2018“AI+企業級服務應用峰會”上，來自阿里云、釘釘、虹軟、阿米巴資本和硅谷銀行等企業服務重量級公司悉數到場，為現場觀眾分享企業級服務的最新成果和趨勢。

阿里云企業業務事業部總經理趙杰輝表示，企業在這一輪的數字化過程中所引入互聯網、云計算、AI技術，如果僅僅是用它來做自動化的話，其意義是有限的。在數字化這件事情上，一個企業要真正地把AI、大數據和云計算中心應用到它的生產中去，需要逐步地來建設，這是一個非常長期的過程。如果要去做企業的AI，它不是跟一個風口，做一個技術，一個人臉識別或者語音識別的技術就可以了，它是非常綜合的一件事情。

而虹軟用視覺AI的技術去賦能企業。虹軟人工智能開放平臺業務負責人張凌斌表示，幾年前馬云第一次向世界展示了刷臉支付，讓全球看到了人臉識別在金融領域的實際應用以及用戶體驗；iPhoneX讓消費者認識到了人臉識別的市場潛力是非常巨大的，但在像交通領域、保險領域、新零售等場景中的技術成熟度還是比較低的。這些場景中仍需要大量優質的細分場景的應用數據去不斷迭代。所以在這些領域應該積極布局，讓計算機視覺與應用場景的結合日益緊密。

阿里巴巴釘釘副總裁張斯成認為，智能化已是一個大勢所趨。智能化管理可以通過兩個方式來實現：一個是實現組織在線、第二個是組織智能。張斯成介紹了阿里巴巴旗下開發的一款基于移動互聯網的產品——釘釘，通過圍繞著人、財、物、事四個方面抽取了一些簡單的場景，讓大家感受了釘釘如何幫助企業實現智能化管理，實現智能人事、智能財務、智能訪客、智能財務、智能營銷和智能客服。釘釘圍繞溝通跟協同，能夠為企業提供整個智能化的辦公管理平臺。

硅谷銀行的企業軟件團隊董事總經理Jack Garza做了主題為“硅谷的人工智能與企業級服務的發展趨勢”的演講。他講到，幾乎所有的企業都需要大量的投資，企業不管在RD還是AI、機器學習領域向科技方面升級換代，數據被生產出來，AI可以把零散的碎片結合起來，這樣企業就可以實現數據化的轉變。

阿米巴資本創始管理合伙人王東暉認為，在多次技術變革中，信息產業技術和用戶界面不斷更新，企業級服務也在不停地更新，在美國幾乎有三~四成的大型交易和IPO，都是企業級服務。阿米巴資本的基金主要打法從C端到B端，B端主要抓住一個切入點，就是企業級SaaS，主要是垂直行業的SaaS，更多的是強調它的縱深性和垂直性，而不是做橫向的跨行業的SaaS。

另外，此次論壇中，演講者提供了企業級服務更多應用場景間：Datavisor將AI用于團伙欺詐檢測；量子保為千萬中小企業提供保險產品對接服務；知因智慧用AI技術解決實體產業風險的識別；竹間智能平臺認為AI能夠替代人類很多重復性的工作；頂象技術介紹了頂象技術運用人工智能在AI時代的金融反欺詐領域做的工作。

隨著AI時代來臨，“智能+新服務”領域將迎來越來越多的場景和機會。