基于產業視角的信息化科技在我國公立醫院的應用探究

韓汐 肖楠

[摘 要]隨著大數據時代的到來，高科技手段已經普及我們生活的方方面面，各行各業都在通過高科技技術提高自己的工作水平，為社會提供更好的服務。公立醫院作為醫療體系的主力軍，承擔了我國居民大多數的診療工作。將信息化科技手段運用于公立醫院中勢必會助其加快服務速度，提高服務質量，同時有效地降低運營的成本，并為數據的準確統計及分析提供很好的技術幫助，進而為實施市場經濟監控提供可靠的數據來源。

[關鍵詞]信息化科技；公立醫院；財務管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.16.195

1 公立醫院運用信息化科技手段的優點

1.1 提高數據傳輸的準確性及時效性

以現在公立醫院使用的HIS系統為例：傳統方式下，病人掛號、交費、檢查等都需要依靠“票據”去傳輸，病人需要拿著收據穿梭于各科室之間，浪費了很多寶貴時間。如果病人手中的“收據聯”損毀或者丟失，那么就需要查詢醫院的“底聯”才能核實相關信息。HIS下所有數據同步，各科室之間通過網絡進行數據交換，病人信息可以直接查詢，大大縮短了病人的等候時間。

1.2 降低公立醫院的運營成本

目前，我國公立醫院人力資源缺乏，通過高科技手段的運用，病人可以自己通過手機等設備實現在家預約掛號，到醫院自助取號，檢查完畢后自助取報告等。減少了人員的占用，降低了人工成本，更合理地配置醫療資源。同時，可以保留就醫信息，一方面，病人可以自助查詢病歷等信息，方便下次就診；另一方面，也有助于醫生調取病人病歷，更全面地做出醫療診斷。對于公立醫院自身而言，無論從日常管理還是人事績效考核等，都在不同程度上與診療信息等相掛鉤，需要經常性地統計相關數據。如果單純依靠人工，那么需要長期設置相關崗位，耗費人力、物力，并且由于執行人的主觀因素會造成數據的偏差甚至失實。對比而言，信息化管理手段可以節省大量人工并且自動匯總數據，大大提高了工作效率并降低了人工工資等相關成本。

1.3 系統匯總數據便于實施市場經濟監控

由于公立醫院承擔了大多數社會醫療工作，因此其業務量往往非常繁重。數據匯總及統計難度很大，而這些數據又體現了我國的國民國情，有很重要的意義。信息化科技手段的運用使得醫院內部各科室、各環節全部聯系在一起，實現數據的實時傳輸。使用者可以更加準確、及時、全面地獲取所需數據，并更快速地篩選有用信息，最終匯總出所需要的結果，加以分析運用。

2 信息化科技手段在公立醫院實際運用中存在的問題

2.1 對信息化科技手段的運用缺乏統一的行業規范

公立醫院現行的信息化系統沒有一個統一的行業標準，各醫院由于服務患者不同、醫療專業分類不同、結算方式不同等，對于醫療信息使用的要求程度很難達到統一，因此都是各醫院根據自己的實際情況設計開發。這樣的管理體系適用范圍有限，僅能停留在自己醫院范圍內，換一家醫院就會存在很多的不適應，不具有普遍適用性。同時對于開發系統的公司來說，就需要根據每家醫院獨立設計開發軟件，并配備專門的技術工程師完成后續維保工作，加大了開發成本，而這些費用最終還是要公立醫院自己買單。

2.2 對高科技手段的運用缺乏配套的資金支持

對于醫院來說，首要的工作目標都是服務患者，因此重中之重是提高醫療水平。因此，公立醫院的管理者往往對于醫療服務水平的重視程度要遠遠高于對信息化建設的重視程度，相對地，資金投入也有很大的差別，信息化管理占預算的比例很低。公立醫院往往每年將主要的資金投入到醫療設備、衛生材料、衛生專業技術人員培訓等，少數投入到日常信息系統的維護，基本上只停留在維持常規運營的水平，很少會考慮開發和改進。缺少資金支持，信息系統很難建立健全。

2.3 對高科技手段的運用缺乏專業技術人員

公立醫院信息化建設需要既懂得醫學知識，又擅長計算機的復合型人才。由于機構編制、人事管理等方面的原因，醫院普遍缺乏這樣的工作人員。這就出現了懂醫的人不會用計算機，計算機工程師又不能設計出專供醫院使用的醫療系統。即便設計出來一套系統，使用過程中又會產生各種問題，使用者和設計者僅能就各自的專業領域發表建議，最后很難達到一個雙方都清晰明了的解決方案。

3 公立醫院運營管理運用信息化科技手段的建議

3.1 改變觀念，加大發展醫院信息化建設的力度

作為醫院的管理者，必須與時俱進，立足長遠的角度制訂發展計劃，逐步拖進醫院信息化建設。首先，應該合理安排預算，從人力、物力及資金投入等方面逐步完善信息管理系統，制定信息管理制度，將信息化建設的優點及便利推廣到醫護人員中，讓大家從主觀上接受并認可。其次，將原有模式下的優點通過信息化建設更加完善，總結缺點加以修正并改進?？梢酝ㄟ^部分科室分階段推行信息化建設，使得醫護人員及病人等逐步適應并享受其帶來的便利。

3.2 健全建立公立醫院數據網絡

公立醫院的數據網絡建設不僅僅依靠醫院自身，還要有政府的大力支持。建立健全公立醫院的數據網絡，需要財政局、衛生局、公立醫院等多方面的聯合，使得數據可以直接對接，既節省了報送資料的時間和人力，也方便匯總及統計各種醫療信息，提高了各部門的工作效率，降低了工作成本，也可以有效應對各類突發醫療衛生情況。作為一個人口大國，如果能夠建立一個完整的人員數據庫，統一行業標準，實現醫療數據全國聯網覆蓋，對個人來說，可以在最短時間全面獲取醫療信息用于治療，對統計部門來說，可以根據需要，隨時獲取實時信息，都是一件利國利民的大好事。

3.3 提高管理人員運用高科技手段的能力水平

推進信息化科技手段在公立醫院的運用，還必須配備相關的工作人員管理維護。這就要求相關人員具備醫療、醫保、計算機、財務等相關專業知識，只有綜合考慮，才能在開發設計、日常維護等各個環節多方位考量，建立更為切實有效的信息網絡。設立專門的工作小組，專職負責信息安全及日常維護工作，保證醫院內部網絡以及互聯網絡的信息傳輸安全。工作人員應該定期參加培訓，及時學習相關知識、熟悉最新政策，并更新到醫院信息網絡中，最終促進醫療水平的更快發展，更好地服務社會。

參考文獻：

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