患者數(shù)據(jù)共享社交平臺(tái)分析與設(shè)計(jì)

楊佳銘

[摘要]通過對(duì)現(xiàn)有在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的調(diào)研，從服務(wù)及盈利角度分析當(dāng)前在線醫(yī)療信息平臺(tái)的現(xiàn)狀，并針對(duì)存在的患者對(duì)網(wǎng)站信息不滿意率高、廣告泛濫、盈利模式模糊等問題和不足進(jìn)行了總結(jié)，基于此結(jié)論，利用自然語(yǔ)言處理中的文本情感分析技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)建模等技術(shù)，設(shè)計(jì)出了以患者為中心的數(shù)據(jù)共享社交平臺(tái)。

[關(guān)鍵詞]在線醫(yī)療信息服務(wù)；罕見病；慢性病；數(shù)據(jù)共享；社交；盈利模式

[DOI]1013939/jcnkizgsc201818181

隨著生產(chǎn)技術(shù)和科研成果在21世紀(jì)的高速發(fā)展，人們的生活水平和健康狀況都有了較大的提高，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的逐漸深入，使得在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺(tái)如雨后春筍般快速建立并迅速搶占部分市場(chǎng)，一定程度上緩解了我國(guó)“看病難、看病貴”的問題。人們已經(jīng)不用再為基本的、常見的疾病所煩擾，但是，仍有很多人在受著罕見病和慢性病所帶來的痛苦和煎熬。由于信息不流通、科研投入少、診斷率低、缺乏有效治療手段等問題，眾多罕見病患者一出生便面臨“病無所醫(yī)”“醫(yī)無所藥”“藥無所保”等種種窘境。對(duì)罕見病患者來說，不被社會(huì)接納是另一個(gè)難題。另外，我國(guó)慢性病發(fā)病率不斷升高。病人患有慢性病后，往往會(huì)陷入迷茫焦慮，由慢性病而導(dǎo)致的心理社會(huì)壓力嚴(yán)重地影響病人及其家庭、職業(yè)以及經(jīng)濟(jì)狀況，但目前已有的在線醫(yī)療網(wǎng)站對(duì)這兩類病人的覆蓋程度以及受歡迎程度并不高，起到的實(shí)際作用也并不大，經(jīng)過反復(fù)比較、分析，筆者認(rèn)為這些網(wǎng)站設(shè)計(jì)得并不能有效利用數(shù)據(jù)及患者信息為他們提供便利，且頁(yè)面設(shè)計(jì)過于煩瑣，未找到適合的商業(yè)模式，從而不能有效解決患者痛點(diǎn)問題，也就未能進(jìn)行營(yíng)利。基于此，我們希望將患者交流與數(shù)據(jù)共享結(jié)合起來，做到最大限度地利用二者優(yōu)點(diǎn)，在實(shí)現(xiàn)患者自主參與積極性的同時(shí)保障其得到的答案的專業(yè)性，成為中國(guó)最大的罕見病與慢性病數(shù)據(jù)庫(kù)和中國(guó)罕見病及慢性病病友在線交流最受歡迎的平臺(tái)。

1研究背景及意義

罕見病，是指那些發(fā)病率極低的疾病，又稱“孤兒病”，在中國(guó)沒有對(duì)“罕見病”的明確的定義。根據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO），罕見病為患者數(shù)占總?cè)丝诘?65‰～1‰的疾病。世界各國(guó)根據(jù)自己國(guó)家的具體情況，對(duì)罕見病的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)存在一定的差異。目前已知的近7000種罕見病，普遍存在科研投入少、診斷率低、缺乏有效治療手段等現(xiàn)象，且藥物往往不在醫(yī)保體系中。

在中國(guó)，已有超過1600萬名的罕見病患者，每年新出生罕見病患者超過20萬人，但罕見病在臨床的知曉度很低，能夠得到明確診斷的患者不到40%。對(duì)于中國(guó)這樣的人口大國(guó)，罕見病的存在成了我們面臨的一大挑戰(zhàn)，也是我們必須攻克的一大難關(guān)。對(duì)罕見病患者來說，不被社會(huì)接納是另一個(gè)難題。而且，鮮有人關(guān)注和考慮罕見病患者該如何高質(zhì)量生活。在關(guān)注罕見病群體的經(jīng)歷中，我們觀察到，因?yàn)闆]有有效治療方案，很多罕見病患者往往選擇放棄。面對(duì)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，對(duì)罕見病患者，不僅需要他們生存下去，還需要他們茁壯成長(zhǎng)、幸福生活。

傳統(tǒng)的醫(yī)療模式利用人們的傳統(tǒng)思維模式仍然在患者尋求治療幫助時(shí)占有很大份額。由于急性病與烈性病的唯一解決渠道是立即就醫(yī)，因此，傳統(tǒng)醫(yī)院仍處于不可替代的地位。但罕見病由于發(fā)病比例極小，一定地域范圍內(nèi)的醫(yī)院的病例極少，信息及數(shù)據(jù)的不流通，使得醫(yī)生無法根據(jù)現(xiàn)有的資料判斷出最適合的解決辦法，這時(shí)依賴于技術(shù)的不斷先進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)份額逐年增加，互聯(lián)網(wǎng)可以將來自不同地區(qū)的同一種罕見病病例聚集，進(jìn)行綜合分析。而慢性病方面，由于發(fā)病緩慢，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，傳統(tǒng)的醫(yī)院往往對(duì)于慢性病人僅僅提供千篇一律的治療方法，只能短暫緩解慢性病人的身體狀況，忽略了病人的心理狀態(tài)。對(duì)他們而言，再怎么和更多的醫(yī)生交流，得到的信息也基本雷同，但是這些慢性病患者和同類病友的交流渴望和需求是強(qiáng)烈的，而他們和他們的家屬也會(huì)到處打聽，希望能找到類似的患者，相互交流治療經(jīng)驗(yàn)。然而，由于能夠?qū)ふ倚畔⒌姆秶邢蓿鶡o法獲取有幫助的信息。疾病的種類成千上萬，但能供患者進(jìn)行自測(cè)的方法卻少之又少。現(xiàn)今醫(yī)療環(huán)境中，因?yàn)獒t(yī)學(xué)的科學(xué)性等因素，普通患者很難完全掌握某一病癥的全部信息。而醫(yī)生所能給予的，只是一個(gè)片面，或者多個(gè)醫(yī)師給的多個(gè)片面，而且，理解專業(yè)知識(shí)的病人很少。

我國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不平衡，醫(yī)患信息不對(duì)稱，很多時(shí)候患者間的疾病及醫(yī)療數(shù)據(jù)難以流通，人們往往難以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的和某一個(gè)患者類似病情的病友，那么，對(duì)于患者來說，如何去了解全國(guó)的醫(yī)療服務(wù)分布，如何在跨省醫(yī)療時(shí)得到更精準(zhǔn)的信息，如何使得醫(yī)療數(shù)據(jù)更加規(guī)范，更具準(zhǔn)確性和權(quán)威性是在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺(tái)發(fā)展中的一大重要阻礙。

藥品流通環(huán)節(jié)煩冗，傳統(tǒng)的藥物研發(fā)周期長(zhǎng)、費(fèi)用高是目前國(guó)內(nèi)制藥公司面臨的普遍問題。高效、低成本的藥品銷售也是藥企的核心訴求之一。

制藥公司做一次臨床試驗(yàn)的代價(jià)極為高昂，基本上單期單個(gè)患者的成本都要幾萬美元起，而且很難預(yù)測(cè)藥品進(jìn)入流通環(huán)節(jié)后可能產(chǎn)生的所有潛在副作用。而對(duì)于醫(yī)療器械、保健品企業(yè)很難預(yù)測(cè)自己的地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模，對(duì)于患者的數(shù)據(jù)跟蹤以及藥品消費(fèi)和使用習(xí)慣數(shù)據(jù)就顯得很有價(jià)值。

2研究方法及信息獲取

21研究方法

文章主要通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療患者需求的調(diào)查，分析各年齡層患者對(duì)同類醫(yī)療網(wǎng)站的使用過程中所存在問題及期望，并結(jié)合調(diào)研收集數(shù)據(jù)結(jié)果及行業(yè)報(bào)告以及采用描述性案例分析方法對(duì)三個(gè)典型的在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)比分析，旨在了解現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題。

22信息獲取

本研究通過對(duì)百度貼吧及線下走訪進(jìn)行問卷調(diào)查，選取了1237個(gè)有效樣本，問卷回收率達(dá)9897%，在此基礎(chǔ)上，采用多元化的資料收集渠道從而獲得相互印證的信息，搜集公開出版物與“春雨醫(yī)生”“百度病友吧”“好大夫在線”相關(guān)的資料；爬取三類平臺(tái)的用戶偏好數(shù)據(jù)；通過傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)“春雨醫(yī)生”“百度病友吧”“好大夫在線”的相關(guān)報(bào)道和網(wǎng)站發(fā)展歷程進(jìn)行全面的梳理，并做出相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)；收集用戶在相應(yīng)論壇對(duì)“春雨醫(yī)生”“百度病友吧”“好大夫在線”的體驗(yàn)評(píng)價(jià)及建議。

3調(diào)查結(jié)果及比較分析

31問卷調(diào)查結(jié)果及分析

調(diào)查結(jié)果顯示，半數(shù)的調(diào)查者使用過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療類網(wǎng)站或App，這說明，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療網(wǎng)站市場(chǎng)開發(fā)潛力巨大。在針對(duì)患者對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療網(wǎng)站或App滿意度的調(diào)查這一問題上，有超過半數(shù)的受訪者表示“得到了幫助，但問題沒有得到解決”。這表明，現(xiàn)有的網(wǎng)站給患者提供的信息大多是以文字形式重復(fù)出現(xiàn)且概括性強(qiáng)的，患者很難通過文字直觀且清晰地了解自己的病情發(fā)展情況。

圖1對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療網(wǎng)站或App滿意度的調(diào)查

談及未來對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的期待時(shí)，絕大多數(shù)受訪者表示希望增加“在線疾病咨詢功能”方便患者就醫(yī)，節(jié)省診療的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本及跟蹤患有同樣疾病的患者病情發(fā)展，通過大數(shù)據(jù)等手段來整合已有信息預(yù)知自己未來健康狀況，對(duì)于患有慢性病患者來說，提供相互交流討論的網(wǎng)站顯得尤為重要。而7269%的人傾向于希望未來的醫(yī)療網(wǎng)站能夠?qū)崿F(xiàn)查詢、存儲(chǔ)、管理自己的各種健康或疾病數(shù)據(jù)功能，同時(shí)461%的人希望可以在網(wǎng)站上獲得醫(yī)生遠(yuǎn)程治療以及獲得相應(yīng)疾病的醫(yī)療健康咨詢信息等功能。

針對(duì)罕見病相關(guān)問題，從調(diào)查情況看，多數(shù)患者都得到了正規(guī)的治療。633%的罕見病患者表示接受了正規(guī)的醫(yī)療救治，但也仍有367%的患者表示沒有得到正規(guī)治療或不能確定。

圖2現(xiàn)階段醫(yī)療網(wǎng)站的問題

同時(shí)，患者在心理方面也需要更多的交流和鼓勵(lì)。有315%的罕見病病友渴求更多病友之間的交流，近半的患者認(rèn)為病友之間的互動(dòng)分享對(duì)于治療大有助益。也有235%的患者希望得到來自家人的鼓勵(lì)支持，家庭的溫暖無疑是他們對(duì)抗病痛折磨的重要力量。

調(diào)查問卷結(jié)果顯示，675%的受訪者會(huì)選擇公立醫(yī)院作為獲取醫(yī)療信息的最主要渠道。但同時(shí)值得注意的是，選擇“從網(wǎng)絡(luò)獲取醫(yī)療信息”的患者達(dá)到585%，排第二位。顯然在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，罕見病患者正在大量利用互聯(lián)網(wǎng)便捷獲取信息的優(yōu)勢(shì)來獲得罕見病的醫(yī)療信息，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為罕見病治療信息獲取的重要渠道之一。

32三類平臺(tái)的比較結(jié)果及分析

321服務(wù)模式比較分析

春雨醫(yī)生免費(fèi)為用戶提供了圖文、語(yǔ)音、電話等多種方式進(jìn)行健康咨詢，對(duì)多來源數(shù)據(jù)進(jìn)行采集并以可視化的表現(xiàn)形式，讓用戶隨時(shí)隨地了解自身的健康狀況，進(jìn)行自我診斷。

百度病友吧，相同疾病的患者暢所欲言，病友間相互交流心得和生活經(jīng)歷，往往這些貼吧的建立初衷是為了普及某一種疾病的常識(shí)，讓更多病友知道每個(gè)人采取的治療方案，相互之間可以進(jìn)行比較和交流。

好大夫在線網(wǎng)站，屬于醫(yī)生在線問診網(wǎng)站，與真實(shí)的醫(yī)院醫(yī)生達(dá)成合作，患者能夠在線掛號(hào)問診，覆蓋科室、疾病較廣，聚焦于為中國(guó)患者提供就醫(yī)參考信息，建立了互聯(lián)網(wǎng)上第一個(gè)實(shí)時(shí)更新的門診信息查詢系統(tǒng)。在眾多醫(yī)生和患者的支持和參與下，經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，好大夫在線已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位。

作為國(guó)內(nèi)三類典型的醫(yī)療健康類平臺(tái)，各自的服務(wù)模式如下所示。

三類典型的醫(yī)療健康類平臺(tái)服務(wù)模式春雨醫(yī)生百度病友吧好大夫診療

服務(wù)自查、問診、義診、門診、預(yù)約用戶交流個(gè)人經(jīng)歷預(yù)約轉(zhuǎn)診、海外就診資訊

服務(wù)醫(yī)院醫(yī)生信息、醫(yī)療新聞疾病知識(shí)、藥品知識(shí)、保健知識(shí)醫(yī)院醫(yī)生信息、專家訪談交互性留言、圖文提高、用戶評(píng)價(jià)、社區(qū)交流、語(yǔ)音、電話交流線上+線下交流留言、電話、就診經(jīng)驗(yàn)分享、醫(yī)師評(píng)分

然而，這三家平臺(tái)在內(nèi)容方面大致相同，沒有獨(dú)具一格的特色。在服務(wù)方面依舊沒有走出傳統(tǒng)健康網(wǎng)站的老路，缺乏以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的直觀病情描述，且缺乏有效服務(wù)形式譬如基于個(gè)人健康管理的電子病歷服務(wù)。提供的健康知識(shí)大多數(shù)專業(yè)性太強(qiáng)，普通老百姓難以讀懂，同時(shí)，對(duì)于慢性病患者來說，上述三類網(wǎng)站沒能做到既滿足其治療需求和情感訴說需求的有機(jī)結(jié)合。

322商業(yè)模式比較分析

在線醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈可分為在線醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥電商兩大板塊。醫(yī)療服務(wù)板塊按照就醫(yī)流程可劃分為健康保健、在線掛號(hào)、在線問診、在線支付以及醫(yī)生助手等部分，這些部分對(duì)應(yīng)就醫(yī)流程的相應(yīng)環(huán)節(jié)。醫(yī)藥電商板塊按照模式分為B2B、B2C、第三方網(wǎng)站及醫(yī)藥O2O等環(huán)節(jié)。從整體來看，在線醫(yī)療行業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域日漸完善，行業(yè)“拼圖”結(jié)束，產(chǎn)業(yè)鏈基本成形。

圖3在線醫(yī)療服務(wù)流程

春雨醫(yī)生最早以醫(yī)患關(guān)系切入移動(dòng)醫(yī)療，從“輕問診”起家。迄今，春雨醫(yī)生平臺(tái)上的用戶已經(jīng)達(dá)到8400萬人，醫(yī)生34萬人，成為最大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。春雨醫(yī)生先后推出輕問診、春雨心境、疾病智能搜索、空中醫(yī)院、嘗試會(huì)員制服務(wù)，又以母嬰為切入口，探索服務(wù)型電商，推出私人醫(yī)生服務(wù)，把整個(gè)線上服務(wù)推進(jìn)到了一個(gè)全新的階段，而目前，其主要盈利主要是靠和醫(yī)院合作、進(jìn)行垂直電商銷售，同時(shí)，將開300家診所，未來靠保險(xiǎn)盈利。

百度病友吧，相同疾病的患者暢所欲言，這使得網(wǎng)站后臺(tái)運(yùn)作不能形成一個(gè)完整的患者病歷，因此，對(duì)其他患者的信息參考價(jià)值并不大，除了感受交流，患者交流的醫(yī)療內(nèi)容大多數(shù)是自己的看法或經(jīng)驗(yàn)，言論缺乏科學(xué)性和可信性，如果其他患者醫(yī)療常識(shí)不高，盲目跟風(fēng)，有時(shí)會(huì)造成安全隱患。百度貼吧屬于公益性組織，其目的不在于盈利，其最大的問題在于，頁(yè)面上和內(nèi)容上的植入廣告，這很大程度上也造成了用戶的困擾和反感。

“好大夫在線”目前是通過電話預(yù)約分成，通過對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的在線和植入式推廣、醫(yī)院后續(xù)服務(wù)及醫(yī)生競(jìng)價(jià)來實(shí)現(xiàn)盈利，在盈利模式方面還不算成熟，而且目前的事實(shí)是好大夫還一直處于虧損的狀態(tài)，好大夫總裁王航先生接受采訪時(shí)說，好大夫目前還沒有成熟的盈利模式，一直處于探尋階段。堅(jiān)持為患者尋找好大夫，堅(jiān)持專業(yè)是好大夫一直以來的原則。未來好大夫?yàn)樵诿饕詫＜蚁到y(tǒng)為核心，以服務(wù)為主要盈利模式而努力。

4啟示與建議

在線醫(yī)療健康類平臺(tái)若總抓住固有的思維模式不放，肯定是難以迅速地發(fā)展和發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)會(huì)。要想可持續(xù)發(fā)展，必須提供以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心創(chuàng)新盈利模式。

基于此，我們提出了應(yīng)用社群模式來建立一個(gè)患者數(shù)據(jù)共享社交平臺(tái)。

在這里，所有的數(shù)據(jù)來自患者，通過實(shí)時(shí)記錄自己身體、心理狀況變化，及對(duì)每種癥狀所采取的相應(yīng)治療手段及就診醫(yī)院等信息，系統(tǒng)會(huì)生成個(gè)性化的健康資料庫(kù)，從而幫助各種罕見病患者發(fā)現(xiàn)病友，交流治療經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)患者文字與病情之間潛在的關(guān)系、癥狀與藥品間的交互作用，同時(shí)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，將主要用于療效比較研究、CDS（臨床決策支持）、藥品不良反應(yīng)跟蹤監(jiān)測(cè)等。這些結(jié)果可以輔助醫(yī)生高效治療，大量節(jié)約患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的成本。社群商業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下衍生出來的一種新的商業(yè)模式，有了互聯(lián)網(wǎng)的幫助，人與人之間可以實(shí)現(xiàn)低成本的“連接”，一個(gè)人的力量或許比較弱，但是一群人聚集在一起就可以發(fā)揮出更大的力量。

社群商業(yè)的三個(gè)要點(diǎn)為：內(nèi)容流量導(dǎo)入+社群流量沉淀+商業(yè)流量變現(xiàn)，即一切產(chǎn)業(yè)皆媒體、一切關(guān)系皆渠道、一切環(huán)節(jié)皆體驗(yàn)。

對(duì)醫(yī)療行業(yè)而言，挖掘社群商業(yè)可以為其帶來更大的變化。在我國(guó)的醫(yī)療行業(yè)，醫(yī)院、醫(yī)生以及患者之間由于溝通不順暢導(dǎo)致了嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，而且相互之間沒有足夠的信任。而社群商業(yè)模式可以讓人們找到更多的同類。

比如對(duì)患者來說，他們可以在社群中找到與自己有相似病情的病友，并與他們一起交流和分享治療經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)成功治愈的患者可以在社群中分享自己的治療經(jīng)歷，為患者挑選醫(yī)院、科室以及醫(yī)生提供更多的幫助，從而讓患者對(duì)社群產(chǎn)生較強(qiáng)的黏性。這也是結(jié)合了百度病友吧的交互性強(qiáng)的特點(diǎn)。

社群對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域來說就是一個(gè)巨大的資源，通過社群中的交流和分享，病患會(huì)有更高的支付意愿。患者對(duì)社群商業(yè)形成黏性之后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)就可以擁有更多的變現(xiàn)方法，比如可以做垂直電商，向患者推薦藥品或者家用醫(yī)療器械。社群商業(yè)的發(fā)展不僅為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)帶來了黏性較高、支付意愿比較高的群體，同時(shí)也為患者提供了更好的體驗(yàn)。

這個(gè)平臺(tái)還將是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的主力軍。特別在醫(yī)院仍是醫(yī)療體系中的強(qiáng)勢(shì)主體而醫(yī)院數(shù)據(jù)又往往難以獲取的情況下，通過分析自身積累的數(shù)據(jù)幫助藥企研發(fā)和營(yíng)銷、推進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)變，比如推行“精準(zhǔn)醫(yī)療”，根據(jù)網(wǎng)站上患者情況采用針對(duì)性的臨床路徑，基于患者信息和銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確定位市場(chǎng)和企業(yè)未來拓展重點(diǎn)以及利用銷售信息和線上線下各種渠道進(jìn)行更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷。

藥品流通環(huán)節(jié)煩冗，傳統(tǒng)的藥物研發(fā)周期長(zhǎng)、費(fèi)用高是目前國(guó)內(nèi)制藥公司面臨的普遍問題。高效、低成本的藥品銷售也是藥企的核心訴求之一。有意義的醫(yī)療數(shù)據(jù)應(yīng)該是有臨床價(jià)值的、實(shí)時(shí)采集的、具有連續(xù)性的。歷史數(shù)據(jù)當(dāng)然有價(jià)值，但更好的是持續(xù)不斷地采集的數(shù)據(jù)，最好的方式是進(jìn)入家庭、形成社區(qū)。由患者自己生成的數(shù)據(jù)使研究機(jī)構(gòu)可以慢慢觀察患者的生活和就醫(yī)情況，更清楚完整地了解藥品的優(yōu)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。

從為藥企服務(wù)角度，通過提供醫(yī)療服務(wù)所吸引的精準(zhǔn)流量能夠滿足藥企核心的訴求。這些數(shù)據(jù)還可能在藥品開發(fā)研究、醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)研究、醫(yī)保控費(fèi)服務(wù)、醫(yī)療垂直電商等諸多方面產(chǎn)生。

（1）衍生的服務(wù)模式。

（2）衍生的合作方。

（3）衍生的盈利模式。數(shù)據(jù)的積累需要時(shí)間的沉淀，這也是短期內(nèi)難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

而從為醫(yī)生服務(wù)角度，我們將圍繞醫(yī)生工作的核心訴求提供產(chǎn)品服務(wù)。

醫(yī)生的核心訴求主要體現(xiàn)在以下幾方面。

（1）增加個(gè)人收入。

（2）增加個(gè)人的品牌知名度。

（3）發(fā)表更多論文并評(píng)上更高職稱。

（4）減少工作量，提高工作效率。同時(shí)在整個(gè)診療環(huán)節(jié)，醫(yī)生還存在需要病患準(zhǔn)確提供病情信息、需要輔助決策信息、降低風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)跟蹤病患（院外）病情并建立個(gè)人病歷庫(kù)等需求。

筆者認(rèn)為獨(dú)立環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式難以形成服務(wù)和商業(yè)閉環(huán)。一個(gè)沒有形成服務(wù)閉環(huán)的商業(yè)模式無法產(chǎn)生較強(qiáng)的用戶黏性，同時(shí)在盈利模式的延伸性方面也會(huì)產(chǎn)生較大局限性。在增加用戶對(duì)社群黏性后，后期應(yīng)結(jié)合相應(yīng)線下藥廠、醫(yī)療器械、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等群體利用垂直電商進(jìn)行流量變現(xiàn)。將網(wǎng)站上搜集的醫(yī)療數(shù)據(jù)作為自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，而通過醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)、藥品服務(wù)平臺(tái)和健康大數(shù)據(jù)三大接口，能夠提供患者完整的藥品消費(fèi)和服藥數(shù)據(jù)。一方面，能夠?qū)崿F(xiàn)基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化推送服務(wù)；另一方面，還能夠?yàn)樗幤筇峁┗颊咝袨楹头答仈?shù)據(jù)，輔助藥企進(jìn)一步地研發(fā)和營(yíng)銷改進(jìn)。未來可以引入大量主流藥企的網(wǎng)上旗艦店，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療、購(gòu)藥一站式服務(wù)。

然而，作為開放式的社交網(wǎng)站，這也就意味著患者可以在沒有過多限制的情況下發(fā)布自己的個(gè)人情況和經(jīng)驗(yàn)分享。如何對(duì)這些信息進(jìn)行精準(zhǔn)的識(shí)別和量化是在數(shù)據(jù)搜集上的一大難題，需要進(jìn)一步考慮如何從信息中提煉出有意義內(nèi)容的技術(shù)問題。未來的方向和瓶頸在于兩個(gè)方面：其一，對(duì)大數(shù)據(jù)的計(jì)算資源要求，比如并行計(jì)算。其二，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域還不能完全做到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，因?yàn)獒t(yī)療有大量的知識(shí)。如何將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的信號(hào)，與現(xiàn)有的知識(shí)庫(kù)結(jié)合起來。這是醫(yī)療比較獨(dú)特的地方，需要建立醫(yī)學(xué)信息和知識(shí)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

[1]邵雙，劉芬，袁玉婷，等我國(guó)在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀分析——以39健康網(wǎng)、尋醫(yī)問藥網(wǎng)和好大夫在線為例[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2014，26（7）：162-164.

[2]王硯波，何珊春雨醫(yī)生：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的中國(guó)實(shí)踐[J].清華管理評(píng)論，2016（11）：82-92.

[3]徐志杰，趙優(yōu)冬，許炳章，等基于醫(yī)生視角的在線醫(yī)療咨詢調(diào)查研究[J].無線互聯(lián)科技，2015（23）：119-120.