大學(xué)生急需商品自動(dòng)販賣機(jī)公司的運(yùn)營(yíng)模式探究

卞俐也 陳鈺茹 付遵齊 王凱旋 孫怡

[摘要]通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，學(xué)校內(nèi)的販賣機(jī)大多為飲料販賣機(jī)，且所銷售產(chǎn)品多來(lái)自同一公司。經(jīng)過(guò)資料查詢后，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)販賣機(jī)多為產(chǎn)品單一型販賣機(jī)，只售賣單一產(chǎn)品，即只能滿足消費(fèi)者的單一需求，且不具有針對(duì)性的消費(fèi)群體。文章通過(guò)模擬運(yùn)營(yíng)一個(gè)販賣機(jī)運(yùn)營(yíng)公司，針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體，對(duì)販賣機(jī)內(nèi)的商品進(jìn)行組合，以滿足大學(xué)生的多種緊急需求，并最終擴(kuò)展到各個(gè)消費(fèi)群體。文章的主要目的是通過(guò)模擬運(yùn)營(yíng)販賣機(jī)運(yùn)營(yíng)公司，以市場(chǎng)調(diào)研的方式來(lái)調(diào)查大學(xué)生對(duì)販賣機(jī)內(nèi)商品的需求，商品組合后可以擴(kuò)大零售商的銷售渠道和利潤(rùn)。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生需求；販賣機(jī)；公司運(yùn)營(yíng)；個(gè)性化營(yíng)銷

[DOI]1013939/jcnkizgsc201818143

1研究背景

11國(guó)內(nèi)自動(dòng)販賣機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，自動(dòng)販賣機(jī)憑借著其方便、快捷、自動(dòng)化的方式已經(jīng)逐步成為人們生活中十分便利的消費(fèi)方式之一，大街小巷都可以看到它們的身影。自動(dòng)販賣機(jī)發(fā)展得如此迅速，主要有如下原因：24小時(shí)不間斷服務(wù)、售貨便利，節(jié)省人工，節(jié)省成本，同時(shí)，人們的生活節(jié)奏逐漸加快，我國(guó)的自動(dòng)販賣機(jī)市場(chǎng)雖然已經(jīng)有了一定的發(fā)展，但現(xiàn)仍存在著諸多問(wèn)題。首先，國(guó)內(nèi)自動(dòng)販賣機(jī)數(shù)量較少，且主要安放在學(xué)校、商業(yè)街、公交車站等場(chǎng)所。其次，單一販賣機(jī)的商品種類有限。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)以及第三方支付的迅速普及，線上支付將成為販賣機(jī)主要的支付方式。

12國(guó)外自動(dòng)販賣機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀

自動(dòng)販賣機(jī)最早是在日本和歐美等地發(fā)展起來(lái)的，現(xiàn)在的自動(dòng)販賣機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)逐步趨于完善。國(guó)外的自動(dòng)販賣機(jī)的品種豐富、適應(yīng)性強(qiáng)等特點(diǎn)為人們的生活提供了很大的方便。國(guó)外販賣機(jī)的發(fā)展為我們進(jìn)行商品組合提供了可能性。

13大學(xué)生需求趨于多樣化

大學(xué)生活中的各種需求不斷豐富，多樣化、急需化的趨勢(shì)日益顯著。然而，國(guó)內(nèi)外現(xiàn)存的販賣機(jī)大多只銷售單一類型的產(chǎn)品，不能滿足消費(fèi)者的多種需求，也沒(méi)有針對(duì)的消費(fèi)人群。這大大弱化了自動(dòng)販賣機(jī)的實(shí)際功能，其方便、快捷的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)也被極大地削弱。在大學(xué)生需求多樣化的市場(chǎng)大環(huán)境下，自動(dòng)販賣機(jī)的改變勢(shì)在必行。

2公司運(yùn)營(yíng)模式

文章模擬建立一個(gè)自動(dòng)販賣機(jī)運(yùn)營(yíng)公司，在哈爾濱商業(yè)大學(xué)投放若干臺(tái)販賣機(jī)，并建立中心臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)。

21市場(chǎng)調(diào)研

我們采用線上問(wèn)卷的方式，在哈爾濱商業(yè)大學(xué)內(nèi)運(yùn)用微信、QQ等社交軟件向校內(nèi)大學(xué)生發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷。截至2018年3月止，共收到525份問(wèn)卷。我們對(duì)問(wèn)卷中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)概括，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

由數(shù)據(jù)可知，在本次問(wèn)卷的調(diào)查對(duì)象中，大二年級(jí)的學(xué)生所占比重最大，占總調(diào)查人數(shù)的4737%，大一、大三、大四年級(jí)的學(xué)生分別占總調(diào)查人數(shù)的2237%、25%、526%。在這其中，調(diào)查對(duì)象多為女大學(xué)生，占總調(diào)查人數(shù)的6623%，男大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的3377%。

據(jù)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，有8641%的大學(xué)生表示在學(xué)校使用過(guò)販賣機(jī)，1359%的人表示從未使用過(guò)販賣機(jī)。這其中有9649%的大學(xué)生在使用販賣機(jī)購(gòu)買商品是選擇的是電子支付，而剩下的351%的大學(xué)生表示用的是紙幣支付。從發(fā)放的525份問(wèn)卷中分析得知，大學(xué)生對(duì)生活類商品的需求量最大，其中紙巾這一商品有7325%的大學(xué)生提出需求，創(chuàng)可貼這一商品有5175%的人提出需求；其次是生活類商品，其中有5139%的人對(duì)此提出需求；大學(xué)生對(duì)食品類商品的需求量最小，僅有2772%的大學(xué)生對(duì)小零食提出需求。在販賣機(jī)內(nèi)商品價(jià)格方面，有6053%的大學(xué)生表示可以接受販賣機(jī)商品價(jià)格略高于一般零售價(jià)格，有3947%的大學(xué)生則表示不接受販賣機(jī)內(nèi)商品價(jià)格略高于一般零售價(jià)格。

22確定販賣機(jī)的位置

首先，對(duì)傳統(tǒng)販賣機(jī)擺放的位置進(jìn)行調(diào)查，因?yàn)橐呀?jīng)擺放販賣機(jī)的地方為大多數(shù)人所熟知，將販賣機(jī)擺放在同樣的位置，可以更快地引起消費(fèi)者的注意。

其次，調(diào)查出校內(nèi)大學(xué)生密集的地區(qū)，并對(duì)附近零售店、超市的位置進(jìn)行調(diào)查，盡量把販賣機(jī)投放在學(xué)生購(gòu)物不方便的場(chǎng)所，如距離零售店較遠(yuǎn)的地點(diǎn)或者教學(xué)樓里較高的樓層等位置。

最后，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查出學(xué)生最希望販賣機(jī)擺放的位置，并以此為借鑒。

綜合以上三點(diǎn)，科學(xué)合理地確定販賣機(jī)的最終投放位置。

23供貨方式的確定

確定販賣機(jī)內(nèi)銷售的商品種類后，與相關(guān)的零售商聯(lián)系，洽談進(jìn)貨價(jià)格；販賣機(jī)投入使用一段時(shí)間后，根據(jù)各種商品的銷售速度和利潤(rùn)情況就近建立一個(gè)相應(yīng)規(guī)模的倉(cāng)庫(kù)，方便及時(shí)對(duì)販賣機(jī)內(nèi)的商品進(jìn)行填充和更新。此外，也可以與當(dāng)?shù)氐拇笮统羞M(jìn)行合作，借助超市的倉(cāng)庫(kù)和物流服務(wù)來(lái)進(jìn)行商品供應(yīng)，這樣不僅可以減輕自身的囤貨壓力，增加供貨渠道，減少對(duì)單一供貨商的依賴，而且對(duì)于超市而言，也拓寬了其銷售渠道。販賣機(jī)投入使用后，仍然需要進(jìn)行定期的市場(chǎng)調(diào)查，在不同的季節(jié)以及天氣等特殊時(shí)期對(duì)販賣機(jī)的商品種類進(jìn)行更新，并根據(jù)校園實(shí)際情況對(duì)販賣機(jī)的位置進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。

24販賣機(jī)的宣傳與推廣

自動(dòng)販賣機(jī)作為一種新型的自動(dòng)化的消費(fèi)方式，其方便、快捷的消費(fèi)方式對(duì)于現(xiàn)今在快節(jié)奏生活方式下的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，具有很大的誘惑力。可以通過(guò)校內(nèi)公眾號(hào)、學(xué)校微博等方式對(duì)自動(dòng)販賣機(jī)進(jìn)行宣傳，并且著重宣傳販賣機(jī)內(nèi)商品是由大學(xué)生日常急需的商品組合而成的、能夠充分滿足大學(xué)生急需商品需求。在線下，發(fā)放傳單、設(shè)置展臺(tái)等傳統(tǒng)的宣傳方式，也是一種有力的宣傳手段。

在販賣機(jī)投放初期，推出一系列的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，如首單打折、積分優(yōu)惠等方式，來(lái)吸引顧客的眼球，擴(kuò)大銷售市場(chǎng)，讓新式自動(dòng)販賣機(jī)能夠?yàn)楦嗟拇髮W(xué)生服務(wù)。

25機(jī)器的持續(xù)維護(hù)與廣告招商

定期對(duì)機(jī)器進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，及時(shí)對(duì)販賣機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決，以確保販賣機(jī)的正常運(yùn)行是公司為顧客提供良好服務(wù)的首要條件。對(duì)機(jī)器進(jìn)行持續(xù)維護(hù)能夠盡可能降低或避免因機(jī)器損壞帶來(lái)的利益損失，同時(shí)，也能夠吸引顧客，提高顧客對(duì)公司的消費(fèi)信心。當(dāng)販賣機(jī)普及到一定程度并有了較為穩(wěn)定的客戶來(lái)源后，公司將在販賣機(jī)的表面進(jìn)行廣告位的招商，從而獲得更多的收益，擴(kuò)大公司規(guī)模，促進(jìn)公司長(zhǎng)足發(fā)展。

3發(fā)展前景

（1）當(dāng)前各大高校大學(xué)生數(shù)量眾多，不同地區(qū)的大學(xué)生需求的商品種類多種多樣。將連鎖營(yíng)銷模式和個(gè)性化營(yíng)銷模式相結(jié)合，文章中的販賣機(jī)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，能有針對(duì)性地及時(shí)地滿足大學(xué)生緊急需求，不僅限于私人訂制，而是在此基礎(chǔ)上，為一類群體進(jìn)行商品供給。了解商品的季節(jié)性，周期性地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，更加貼近大學(xué)生的真實(shí)需求，實(shí)用性及發(fā)展性較強(qiáng)，更能夠?yàn)榇蠹宜邮堋?/p>

（2）文章首先以哈爾濱商業(yè)大學(xué)為基礎(chǔ)，在被大學(xué)生廣泛接納后可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐卣购脱由臁Ｓ捎谠诰C合性大學(xué)中，大學(xué)生群體的緊急需求相類似，擴(kuò)大市場(chǎng)方面更具有靈活性和可調(diào)整性，且只有市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，才能使得商品種類的選擇更加具有代表性和實(shí)用性。

（3）販賣機(jī)市場(chǎng)可以拓寬到其他地區(qū)（如公園、醫(yī)院、居民樓等公共場(chǎng)所）。不同的地區(qū)具有不同的消費(fèi)群體，他們的需求也是不同的。因此對(duì)不同地區(qū)的不同群體，需要根據(jù)實(shí)際情況重新進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。在哈爾濱各大的高校擁有足夠影響力之后，可以繼續(xù)進(jìn)行該業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和實(shí)施。

4結(jié)論

文章通過(guò)模擬創(chuàng)建一個(gè)特色化的販賣機(jī)運(yùn)營(yíng)公司，對(duì)販賣機(jī)的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行一定程度的創(chuàng)新。以提供滿足大學(xué)生急需的產(chǎn)品為整體銷售核心，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合個(gè)性化營(yíng)銷模式，以販賣機(jī)為銷售載體，對(duì)大學(xué)生急需的多種產(chǎn)品進(jìn)行商品組合，將商品的供給與大學(xué)生日常需求相互對(duì)接，并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。增加了部分零售商的銷售渠道的同時(shí)，還具有較強(qiáng)的創(chuàng)新性和可行性。

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