基于Web技術的旅游智慧管理平臺構建

范高智

摘 要： 為了改善現有旅游智慧管理平臺在用戶使用滿意度方面存在較大問題的現狀，設計了一種基于Web技術的新型旅游智慧管理平臺。通過Web Server遠程網絡環境設計理念、CGI遠離及boa移植，完成Web網絡環境的搭建；通過設計旅游智慧管理平臺的基本框架與服務端，完成平臺的搭建與實現。對比試驗結果證明，基于Web技術的新型旅游智慧管理平臺既能滿足使用者的基本查詢需求，提高用戶滿意度，也能縮短請求響應時間，達到提高平臺利用率的目的。

關鍵詞： Web技術； 智慧旅游； 管理平臺； 構建實現； 用戶滿意度； 請求響應時間

中圖分類號： TN915?34； F590.3 文獻標識碼： A 文章編號： 1004?373X（2018）11?0069?04

Construction of tourism intelligent management platform based on Web technology

FAN Gaozhi1， 2

（1. School of Software， Sun Yat?sen University， Guangzhou 510006， China；

2. College of Engineering and Technology， Hainan College of Economics and Business， Haikou 571127， China）

Abstract： The available tourism intelligent management platform has a serious problem in term of user satisfaction. Therefore， a new tourism intelligent management platform based on Web technology was designed to improve this situation. The Web Server remote network environment design philosophy， CGI separation and boa transplantation are use to build the Web network environment. The basic framework and server?side of tourism intelligent management platform are designed to accomplish the platform establishment and implementation. The results of design contrast experiment show that the new tourism intelligent management platform based on Web technology can meet the basic query demand of users， improve the customer satisfaction and shorten the request response time， which can achieve the purpose of improving the utilization rate of the platform.

Keywords： Web technology； intelligent tourism； management platform； construction implementation； customer satisfaction； request response time

0 引 言

旅游智慧管理平臺是一種新型的旅游公共服務管理模式，它以IoT管理模式作為平臺服務基礎，以專業復合型和區域集聚型相結合的模式發展[1]。但現階段我國智慧旅游事業處于初期階段，現有旅游智慧管理平臺在用戶使用滿意度方面存在較大問題。為了有效改善這種現狀，本文研究了Web Server遠程網絡環境設計理念、CGI遠離及boa移植，并以此為依據，完成了Web網絡環境的搭建，以設計旅游智慧管理平臺的基本框架與服務端為基礎，提高平臺利用率。

1 Web網絡環境的搭建

Web網絡環境主要為整個管理平臺提供接口管理服務，網絡環境的順利實現是保證管理平臺正常運行的主要條件之一，其主要搭建過程可分為如下幾個步驟。

1.1 Web Server遠程網絡邏輯結構設計

通常情況下，Web Server遠程網絡使用嵌套式的Internet結構，其運行的主要目的是為外圍服務器直接提供圖形化管理接口[2?3]。為了保證通用網關接口可以和服務器之間進行交流，采用Web Server與CGI相結合的手段處理各服務器之間的嵌套結構。其主要邏輯設計理念如圖1所示。

1.2 CGI的引入及boa移植

CGI是實現相關應用程序與網頁操作進行關聯的重要工具，更像是一種標準化接口。在Web網絡環境下，CGI接收客戶端傳來的用戶請求，并根據請求的具體內容，將滿足要求的信息傳遞回客戶端，將不符合要求的信息遠離客戶端，這個過程被稱為CGI遠離[4]。其主要工作流程如圖2所示。

boa是一個小型的http服務器，它不僅可以完成對客戶端請求的處理，也可以針對客戶端的請求進行分析、響應，并將分析結果返回至用戶手中。其工作流程主要包括：服務器的初始化、創建變量、端口綁定、等待連接請求等。當沒有用戶發出請求時，boa則始終保持接待狀態，等待用戶請求的到來。而boa移植首先要完成待解壓boa數據包的下載，然后根據所處的編譯環境進行交叉處理，再將需要配置的文件命名為boa.conf，并最終建立boa文件目錄[5]。其中，boa.conf文件類型主要依靠表1中的方法進行修改。

2 基于Web技術旅游智慧管理平臺的搭建與實現

上述過程完成了對Web網絡環境的搭建，在此基礎上，通過如下步驟，即可完成基于Web技術旅游智慧管理平臺的搭建與實現。

2.1 基于Web技術旅游智慧管理平臺基本框架

基于Web技術旅游智慧管理平臺所使用的基本框架以Web技術作為網絡背景，感知端、云端、應用端、傳輸端4個模塊作為協同體，來保證平臺的正常運行[6?7]。應用這種基本框架對旅游智慧管理平臺進行構建，全面體現了精準化與個性化服務，同時也可以保證在非信息化條件下的高速運轉。其具體結構及功能如圖3所示。

2.2 基于Web技術旅游智慧管理平臺服務端設計

基于Web技術旅游智慧管理平臺的服務端沿用傳統的“四端聯動、三位一體”思想，并在此基礎上充分利用資源平臺以及云平臺等信息共享渠道，從多個角度完善旅游智慧管理平臺的服務端產業鏈[8]。以某智慧旅游公司的管理平臺為例，其服務端的基本結構如圖4所示。

2.3 基于Web技術旅游智慧管理平臺的實現

通過上述過程完成了對基于Web技術旅游智慧管理平臺的搭建，通常情況下，為了保證該平臺的正常運行，還需通過后臺數據庫對相關智慧旅游云信息進行調取，且調取結果會在平臺的客戶端進行最終顯示[9?10]。其具體操作過程如圖5所示。

3 實驗結果與分析

為驗證基于Web技術旅游智慧管理平臺的實用價值，以某智慧旅游機構所接收的40名游客作為實驗對象，并將他們隨機分為兩組：一組為實驗組；另一組為對照組。在實驗開始之前，首先對所有實驗對象的基本旅游需求進行調查，調查結果如表2所示。

表2中，項目欄從上至下依次代表查詢需求、天氣需求、線路需求、酒店需求、預訂需求、景點需求，而實驗組與對照組數值均為1，則代表兩組實驗對象均希望享受相應的服務。

3.1 用戶滿意度對比

在了解實驗對象的基本旅游需求之后，令實驗組游客使用基于Web技術旅游智慧管理平臺對相關景點信息進行了解，令對照組游客通過網絡瀏覽方式對相關景點信息進行了解。在他們完成了解之后，對他們的滿意程度進行調查，并將結果整理成圖6形式。

通過觀察圖6可以發現，實驗組游客對6個項目的滿意程度均高于對照組，即運用基于Web技術旅游智慧管理平臺可以帶來更高的用戶滿意度。

3.2 請求響應時間對比

在記錄用戶滿意度的同時，記錄實驗組與對照組用戶輸入待搜索信息時兩組分別所需的響應時間，并將記錄結果反映在圖7，圖8中。

通過觀察圖7，圖8可以發現，實驗組用戶在查詢每項信息時所需的響應時間均很短；而對照組用戶在查詢每項信息時所需的響應時間都很長，即運用基于Web技術旅游智慧管理平臺可以有效節約請求響應時間。

4 結 語

為解決現有旅游智慧管理平臺用戶使用滿意度方面的問題，通過Web Server遠程網絡環境設計理念、CGI遠離及boa移植完成Web網絡環境的搭建，以及設計旅游智慧管理平臺的基本框架與服務端，完成了一種基于Web技術的新型旅游智慧管理平臺的搭建。為驗證該平臺的實用性，設計了對比試驗。試驗結果證明，基于Web技術的新型旅游智慧管理平臺既能滿足使用者的基本查詢需求，提高用戶滿意度，也能縮短請求響應時間，達到提高平臺利用率的目的。

參考文獻

[1] 鄧千，陳泓伶，張蘇霞，等.基于Web的EMRS跨平臺醫保費用預警管理系統構建及應用[J].醫療衛生裝備，2017，38（5）：59?62.

DENG Qian， CHEN Hongling， ZHANG Suxia， et al. Web?based early warning management and application of EMRS crossplatform medical insurance expenses [J]. Chinese medical equipment journal， 2017， 38（5）： 59?62.

[2] 胡北明，張琳婧.自駕時代下旅游目的地智慧旅游系統構建?基于內容分析法研究[J].四川理工學院學報（社會科學版），2016，31（5）：60?72.

HU Beiming， ZHANG Linjing. The construction of intelligent tourism system during the age of self?driving： based on content analysis method [J]. Journal of Sichuan University of Science & Engineering （social sciences edition）， 2016， 31（5）： 60?72.

[3] 李逸明，錢明理，王龍辰，等.基于Web服務的監護儀管理平臺的研究與構建[J].中國醫療設備，2015，30（9）：82?84.

LI Yiming， QIAN Mingli， WANG Longchen， et al. Research and construction of a medical monitor management platform based on Web services [J]. China medical devices， 2015， 30（9）： 82?84.

[4] 崔海龍，季萌，湯鵬杰，等.基于Joomla！的井岡山虛擬旅游管理平臺設計[J].井岡山大學學報（自然科學版），2015，36（1）：14?19.

CUI Hailong， JI Meng， TANG Pengjie， et al. Tourism management platform development based on Joomla [J]. Journal of Jinggangshan University （natural sciences edition）， 2015， 36（1）： 14?19.

[5] 孟菁，楊雨，倪蓉，等.國際旅行健康咨詢與健康管理信息化平臺的構建與應用[J].中國國境衛生檢疫雜志，2017，40（1）：45?47.

MENG Jing， YANG Yu， NI Rong， et al. Construction and application of information platform for international travel health consultation and health management [J]. Chinese journal of frontier health and quarantine， 2017， 40（1）： 45?47.

[6] 張斌，訾向，朱曉鳴，等.基于智慧校園的高校體育信息平臺的構建研究[J].浙江工商職業技術學院學報，2017，16（2）：84?88.

ZHANG Bin， ZI Xiang， ZHU Xiaoming， et al. Research on construction of university sports information platform based on smart campus concept [J]. Journal of Zhejiang Business Technology Institute， 2017， 16（2）： 84?88.

[7] 孟麗麗，路春光，趙會珍.基于Web Service技術的IE專業實驗網絡教學平臺的構建[J].機械工程師，2016，16（5）：122?124.

MENG Lili， LU Chunguang， ZHAO Huizhen. Construction of the experimental network teaching platform in IE professional based on Web Service technology [J]. Mechanical engineer， 2016， 16（5）： 122?124.

[8] 孫宇祥，劉高峰.基于Web 服務和多Agent技術的水下平臺作戰推演系統構建[J].指揮控制與仿真，2016，38（5）：90?95.

SUN Yuxiang， LIU Gaofeng. Construction of underwater platform combat deduction system based on Web service and multi?Agent technology [J]. Command control & simulation， 2016， 38（5）： 90?95.

[9] 董迎紅，姜寶華，崔天明，等.基于移動GIS和Web GIS的城市物聯指揮應急平臺建設研究[J].通化師范學院學報，2015，36（12）：1?3.

DONG Yinghong， JIANG Baohua， CUI Tianming， et al. Research on the city IoT emergency command platform construction based on Web GIS and mobile GIS [J]. Journal of Tonghua Normal University， 2015， 36（12）： 1?3.

[10] 鄭堯軍，李龍，陳麗能，等.基于Web與物聯網技術的汽車專業仿真實訓平臺的設計研究[J].實驗技術與管理， 2015， 32（1）：160?163.

ZHENG Yaojun， LI Long， CHEN Lineng， et al. Research on design of simulation training platform of automobile major based on Web and Internet of things technology [J]. Experimental technology and management， 2015， 32（1）： 160?163.