職業素養培育視域下商務秘書專業教學模式的創新

肖燕

[摘 要] 商務秘書專業具有自身的特點，所培養的學生應具有較高的職業素養，能很好地適應未來管理和服務性崗位對人才的需求。為了更好地培養學生的職業素養，商務秘書專業需要不斷創新教學模式，使學生具備該崗位的核心能力，以真正實現該專業崗位能力與素質的人才培養目標。

[關 鍵 詞] 商務秘書專業；職業素養；教學模式；創新

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）32-0106-01

隨著我國不斷擴大的對外開放和迅猛發展的國民經濟，商務秘書專業承載著更多培養秘書人才的重任。和傳統的秘書專業相比，商務秘書具有顯著的現代特點，為此應通過不斷創新該專業教學模式，培養更多優秀的秘書人才。

一、創設真實的情境，加強實戰性、強化性訓練

教師在教學過程中，應提供和創設類似于真實文秘崗位的任務和情境，并督促和引導學生在這樣的情境中反復訓練，提供解決問題的評價標準和思路，直到學生對這個崗位所需要的真實技能熟練掌握。這種訓練課可包括多個方面，如辦公自動化設備的運用、文書寫作、熟錄訓練等，尤其是要訓練文書寫作這一核心能力。企業中的文書寫作主要是商務性文書寫作，重點是有關生產經營方面的文書寫作訓練，所設立的訓練任務應類似于真實任務。首先應對其基本框架和要求進行講解，再提出必須具備的內容要求和要素，然后對樣本進行演示。根據設立的任務，讓學生進行訓練，學生訓練的結果由教師分步驟進行點評。結合容易出錯的地方和薄弱環節，有針對性地設立任務。通過反復訓練，直到學生掌握相關的操作能力。在教學過程中，教師可有機結合課余訓練和課堂內訓練，注重因材施教，通過這種強化性和實戰型訓練，促進學生對企業文書中不同的寫作技巧和方法真正掌握，以更好地滿足崗位要求。

二、充分利用實訓教學設備，開展案例教學

首先，教師在教學過程中，需要對一些硬件教學條件和實訓教學設備充分運用，使學生對一些形體訓練、表演和演講等技能熟練掌握。可利用實訓室錄像錄音設備，通過反復播放，讓學生查找不足，學習和借鑒其他同學做得好的地方，再不斷提升和改進，直至達到理想的效果。

其次，有針對性地進行案例教學。選擇商務秘書工作中實際發生過的事實作為教學案例，主要涵蓋該專業崗位中素質和知識訓練內容。教師在案例教學中，應有機結合其他教學方式和案例教學。引導學生分析和討論一些失敗的案例，并重新設計和修改，以得出另外一種處理方式。通過比較多種答案和方案，直到得出一種最佳的方案為止。如果是成功的案例，可讓學生通過表演的方式，或者根據案例提出問題，通過討論不斷完善。

三、深入企業，廣泛參與社會實踐活動

和其他專業的大學生群體一樣，商務秘書專業的學生從中學到大學，主要是在課堂上完成學業，對企業缺乏實際的經驗積累和認知。所以對課堂上教師講述的專業課程和專業技能，不能深入理解。為了真正培養學生的職業素養，就必須讓學生親身感受，引導和安排學生到企業去實際認知，幫助他們真正領悟商務秘書崗位所必備的素質、技能和知識，以奠定一定的經驗基礎和認知基礎。學生可利用節假日到企業進行實踐鍛煉，或者通過兼職的方式加強認知。還可通過到校外實訓基地集中實訓等形式，對企業整體管理現狀、經營業務和企業生產全面了解，強化文秘崗位職責。尤其要深入了解該崗位具體工作的完成過程，從實際認知和體驗中學習，以初步積累經驗，更好地消化和理解課堂所學知識，對未來學習方向、自身所應具備的職業素養更加明確。

四、重視實訓實習環節，提升學生的職業素養

首先，教師在教學過程中，應緊密結合競賽活動和課程學習與策劃，可組織和開展多種形式的競賽活動，如溝通表演賽、文書寫作競賽、文案策劃大賽等，讓學生在比賽和策劃中，鍛煉思維、提升技能，豐富動手經驗，并使已學知識更加鞏固，真正提升自身的職業素養。

其次，對實訓實習環節高度重視。商務秘書專業實踐學習課程包括實習、實訓和大量的實操。在課時上與一般的理論課形成1 ∶ 1的比例。因為商務秘書專業需要學生具備一定的職業素養和崗位技能，所以開展實踐課程非常關鍵。教師應在每一節的實踐課中細化培養學生的具體能力，并建立科學的考核標準，檢查學生的學習結果，使學生具備核心崗位能力，能對該崗位工作要求很好地勝任。

總之，在職業素養培育視域下，商務秘書專業應不斷創新教學模式，從傳統中文的學科教育轉為重視能力培養的崗位職業教育。教師在課堂教學中，應協調理論教學和實踐教學，有機結合校內和校外、課內和課外，通過模擬真實情境、采取課堂訓練的方式，遵循由單項能力到綜合能力培養規律，為社會輸送更多優秀的商務秘書人才。

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