新零售：電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售的融合共贏

夏孟丹

摘 要：文章以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售產(chǎn)業(yè)面臨的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，首先敘述了電子商務(wù)融合傳統(tǒng)零售的意義，即使零售商收益、為零售業(yè)添翼和為消費(fèi)者提供方便，然后運(yùn)用理論與實(shí)際相結(jié)合的方式，圍繞著"電子商務(wù)背景下，各大電商對(duì)新零售的布局"展開了討論，討論對(duì)象包括阿里、蘇寧和小米。希望本文的內(nèi)容可以在某些方面給人以啟發(fā)，使新零售模式得到應(yīng)有的推廣和應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；傳統(tǒng)零售；融合共贏

引言：在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度極快的當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)等概念被提出，新零售引起了越來(lái)越多人的關(guān)注，近幾年，無(wú)論是在雜志、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體，還是在互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體上，新零售都是出現(xiàn)頻率較高的詞匯之一。將傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)進(jìn)行融合的優(yōu)勢(shì)在于，消費(fèi)者無(wú)需出門就能夠完成購(gòu)物的全過(guò)程，由此可以預(yù)測(cè)，商務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)方式和消費(fèi)習(xí)慣都會(huì)受到新零售的影響，本文所研究?jī)?nèi)容具有的現(xiàn)實(shí)意義也就不言而喻。

一、電子商務(wù)融合傳統(tǒng)零售的意義

（一）使零售商受益

對(duì)零售業(yè)而言，商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中首先需要考慮的因素應(yīng)為成本與利潤(rùn)，在傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)的背景下，商品往往需要經(jīng)過(guò)不同的批發(fā)商和零售商，才能被送至消費(fèi)者手中，過(guò)多的中間環(huán)節(jié)導(dǎo)致運(yùn)輸、儲(chǔ)存成本增加。新零售以互聯(lián)網(wǎng)為依托，為商品提供了更加直接的銷售渠道，無(wú)論是供應(yīng)商、經(jīng)銷商還是運(yùn)營(yíng)商，都與消費(fèi)者緊密的連接在了一起，消費(fèi)所必須的采購(gòu)、銷售以及支付環(huán)節(jié)，因此變得更加單一，營(yíng)運(yùn)成本自然隨之降低[1]。與此同時(shí)，一旦決定對(duì)某件商品進(jìn)行購(gòu)買，消費(fèi)者會(huì)選擇在網(wǎng)上下單，零售商業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者需求具有更加系統(tǒng)化的掌握，對(duì)消費(fèi)者資料進(jìn)行全面、及時(shí)掌握的可能性也大大提升，對(duì)零售商而言，這樣做能夠使自身站在消費(fèi)者的角度，對(duì)消費(fèi)要求加以考慮，再以此為依據(jù)對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品加以提供，贏得大量忠實(shí)的顧客。對(duì)新零售而言，獲取利益的來(lái)源主要是成本、技術(shù)和消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

（二）為零售業(yè)添翼

集傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)與一體的新零售，在優(yōu)化并推動(dòng)零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，具有十分重要的作用，具體表現(xiàn)如下：其一，零售商往往選擇信息技術(shù)作為開展業(yè)務(wù)的輔助工具，大量交易數(shù)據(jù)因此而集中在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行整合的方式，很容易得到自身所需的供求信息，對(duì)決策部門而言，由交易數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化獲得的供求信息，是保證所制定決策科學(xué)性的關(guān)鍵，最終結(jié)果對(duì)資源配置優(yōu)化、運(yùn)行效率提升等方面，也具有相應(yīng)的指導(dǎo)價(jià)值；其二，存在于電子商務(wù)平臺(tái)之上的商品以及交易信息，都具有極高的透明度，傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)的通病——信息不對(duì)稱、不透明也能夠得到應(yīng)有的解決；其三，新零售不再受到空間的制約，擁有了比傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)更大的展示平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，零售商可以對(duì)具有鮮明特色的商品進(jìn)行展示，并獲取國(guó)外商品的反饋信息，為新零售向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)軍提供機(jī)會(huì)。

（三）為消費(fèi)者提供方便

當(dāng)代消費(fèi)者追求的主要是個(gè)性和效率，新零售的出現(xiàn)，很大程度的滿足了消費(fèi)者在這兩個(gè)方面的消費(fèi)要求，它將傳統(tǒng)的商品流轉(zhuǎn)機(jī)制進(jìn)行了更改，為消費(fèi)者提供了更加方便并且直接的瀏覽方式，也就是說(shuō)，消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取商品信息，并根據(jù)自己的實(shí)際需求，在線上進(jìn)行下單購(gòu)買，這樣做不僅避免了路途的勞累，還在很大程度上提高了消費(fèi)者對(duì)商品的購(gòu)買效率，由此可以看出，新零售具備傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)所不具備的高效性[2]。另外，新零售之所以具有比傳統(tǒng)零售業(yè)更大的吸引力，主要是因?yàn)橄M(fèi)者能夠享受到即使親臨現(xiàn)場(chǎng)，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

通過(guò)對(duì)新零售模式進(jìn)行分析可以看出，從理論上來(lái)說(shuō)，新零售能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行無(wú)限陳列，消費(fèi)者只需要挪動(dòng)鼠標(biāo)，就能夠?qū)︿N售相同商品的商家進(jìn)行瀏覽。除此之外，新零售模式還突破了線下實(shí)體店在時(shí)間方面受到的制約，消費(fèi)者只需要在自己具有消費(fèi)需求時(shí)，瀏覽商品信息并點(diǎn)擊購(gòu)買，就可以在家中等待商品被送達(dá)，作為超越時(shí)空的消費(fèi)模式，新零售將消費(fèi)者具有的消費(fèi)觀進(jìn)行了充分體現(xiàn)。

二、電子商務(wù)背景下，各大電商對(duì)新零售的布局

作為新零售商業(yè)格局的領(lǐng)導(dǎo)者和現(xiàn)行者，阿里巴巴集團(tuán)的董事局主席——馬云先生在云棲大會(huì)上提出，在不久的將來(lái)，以新零售為代表的“五大新”，即新零售、新能源、新金融、新制造和新技術(shù)，必然會(huì)對(duì)各個(gè)行業(yè)產(chǎn)生沖擊。在這次會(huì)議上，馬云還指出，只有將線上、線下和物流進(jìn)行結(jié)合，才會(huì)產(chǎn)生新零售，而隨著新零售的產(chǎn)生，無(wú)論是純線下還是純電商都會(huì)受到不同程度的沖擊，新零售的概念在這里第一次被提及，馬云表示，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，電子商務(wù)的概念都不再會(huì)被提及，新零售成為發(fā)展的主旋律。2017年，百聯(lián)集團(tuán)與阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)，決定從六個(gè)層面展開合作，這六個(gè)層面分別是物流、支付、會(huì)員體系、技術(shù)研發(fā)、供應(yīng)鏈整合以及全業(yè)態(tài)融合。未來(lái)，雙方將致力于對(duì)全新的零售業(yè)態(tài)進(jìn)行構(gòu)建，該零售業(yè)態(tài)具有以下優(yōu)勢(shì)：消費(fèi)者能夠完成可服務(wù)、可識(shí)別、可洞察以及可觸達(dá)。這也間接表明，阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)將新零售視作最主要的發(fā)展方向，集團(tuán)新零售版圖也逐漸蔓延到了超市、購(gòu)物中心等多個(gè)方面。

除了上文提到的阿里巴巴集團(tuán)外，作為傳統(tǒng)零售商業(yè)的龍頭企業(yè)，蘇寧也在巨額資金的支持下，向新零售商進(jìn)行了轉(zhuǎn)型。同樣是在2012年，蘇寧發(fā)布公告，公告內(nèi)容稱其打算以合格投資者為對(duì)象，發(fā)行約100億元的債券，通過(guò)發(fā)行債券的方式募集的資金，將被用于對(duì)運(yùn)營(yíng)資金進(jìn)行補(bǔ)充，或是對(duì)公司債務(wù)進(jìn)行償還的方面。2012年至今，蘇寧云商通過(guò)對(duì)債券和股票進(jìn)行發(fā)行的方式，募集了多達(dá)490億元的資金，其中，通過(guò)定向增發(fā)及IPO募集的資金數(shù)額至少為400億元。對(duì)蘇寧運(yùn)作資本的歷程進(jìn)行分析，其中最引人注目的是阿里與蘇寧的聯(lián)姻，這也是促使蘇寧成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵[3]。2016年，阿里出資約280億元，通過(guò)參與定增的方式成為了蘇寧的第二大股東，反觀蘇寧，則出資約140億元成功入股阿里。阿里與蘇寧的合作，涵蓋了物流、電商和售后服務(wù)等各個(gè)方面。需要注意的是，自阿里成功入股蘇寧，蘇寧股價(jià)大幅度下挫，定增處于浮虧狀態(tài)已經(jīng)成為必然，除此之外，將非經(jīng)常損益進(jìn)行扣除后，至少三年，蘇寧都處于虧損的狀態(tài)，但這并不能代表蘇寧在新零售方面沒(méi)有取得一定的成果，蘇寧云商以用戶體驗(yàn)和需求為對(duì)象，展開細(xì)致、深入的分析，為后續(xù)商品反向定制工作的順利進(jìn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。蘇寧集團(tuán)的董事長(zhǎng)——張近東先生曾提出了智慧零售的概念，所謂“智慧零售”，是指對(duì)物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加以運(yùn)用，通過(guò)感知消費(fèi)習(xí)慣的方式，對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，為后續(xù)生產(chǎn)制造提供指導(dǎo)，提供滿足消費(fèi)者個(gè)性化或是多樣化需求的產(chǎn)品與服務(wù)。經(jīng)過(guò)多次巨額融資的蘇寧，能否使阿里有關(guān)于新零售的理念得到落實(shí)，是決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心因素。

小米作為目前國(guó)內(nèi)最具代表性的創(chuàng)新型科技企業(yè)，在新零售方面，同樣結(jié)合自身情況給出了相應(yīng)的定義。新零售是指通過(guò)將線下與線上互動(dòng)進(jìn)行融合的方式，在實(shí)體零售中充分發(fā)揮電商優(yōu)勢(shì)與經(jīng)驗(yàn)，在改善購(gòu)物體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提高流通效率，保證送至消費(fèi)者手中的產(chǎn)品均滿足貨真價(jià)實(shí)、質(zhì)高價(jià)優(yōu)的要求，在此基礎(chǔ)上對(duì)消費(fèi)進(jìn)行升級(jí)的零售模式。小米始終以自身在電商零售方面具有的經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，對(duì)線下的實(shí)體門店進(jìn)行改造，正是因?yàn)槿绱耍艑?shí)現(xiàn)了加強(qiáng)融合、完善體驗(yàn)的目標(biāo)。

結(jié)論：綜上所述，目前，我國(guó)正處于消費(fèi)升級(jí)的關(guān)鍵期，面臨著比過(guò)去更多的挑戰(zhàn)，即便如此，傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)相融合并走向共贏，已然成為了發(fā)展的主旋律，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，零售業(yè)的主要變革方向最終定格于同時(shí)涵蓋線下與線上的新零售模式，我國(guó)正逐步邁進(jìn)新零售時(shí)代，對(duì)各大電商而言，針對(duì)新零售具有的特點(diǎn)調(diào)整自身布局就顯得很有必要。

參考文獻(xiàn)：

[1]游茜，宋莎莎.家具傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)線上銷售的融合[J].家具與室內(nèi)裝飾，2016（03）：66-68.

[2]鄧小軍，劉蓉，沈雪.促進(jìn)成都傳統(tǒng)零售與網(wǎng)上零售的融合發(fā)展研究[J].中共成都市委黨校學(xué)報(bào)，2014（04）：92-96.

[3]石磊. 傳統(tǒng)零售業(yè)開展電子商務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究[D].天津大學(xué)，2014.