顛覆刻板印象經營人脈內向者優于外向者

●黃嬿

一般認為性格外向的人更適合發展專業的人脈關系，因為他們相較內向者更喜歡交際場合，善于結識新朋友，但是最近來自網絡科學世界的研究發現，內向者可能比外向者更適合從事拓展人脈的工作。

首先必須理清的是內向者并不討厭人，他們只是與人互動的方式與外向者不同。相較穿梭于各種交際場合，多半擅長浮于表面對話的外向者，內向者渴望深刻而有意義的對話。當涉及到拓展人脈時，這種偏好實際上可能是優勢。

來自網絡科學、心理學和其他社會科學領域的研究發現，人們喜歡透過多種環境與其他人聯系，人類天生想知道更多關于其他人的知識，而不是從諸如你是誰，你做什么這樣的表面問題中學到東西。我們想知道其他人的背后故事、動機、感情等，因此需要多個連接管道，而在網絡科學中，有多個連結情境發展的關系，被稱為多重關系。

社會科學家和網絡科學家數十年來一直在研究多重關系，發現個人之間的多重關系可以顯著增加信任感，可能是因為多重管道提供更多展示可信賴行為的機會。這也使得更多的新想法和新鮮訊息將被共享，與那些擁有單一網絡的人相比，具有高復雜度網絡的個人和組織，更能夠驗證想法、獲得更多資源，并且可以更批判性地思考，并收集更多不同的信息，而內向者更喜歡這樣的關系。

雖然避免觸及過度個人化的話題，使得閑談可能看起來象是一種在商業環境中保持專業的方式，但事實是，就拓展人脈而言，經營個人化的關系，業務會做得更好。在一家保險公司的員工研究中，研究人員檢查企業內部多元化關系的發展情況對業績的影響，研究人員調查員工與其他員工的工作關系和個人關系。在與員工交談后的4～6周內收集每位員工的主管績效數據。

研究人員發現，擁有更多的多元關系，雖然比只有工作關系的人有更多的情感壓力，但員工工作表現明顯較高。報道指出，更好的關系來自更深層次的對話，而那些更深入的對話更受內向者歡迎。所以盡管他們可能不喜歡交際應酬，但長期而言，內向型的人表現可能比外向者更好，這正是因為他們不善于表面功夫，而是喜歡在幾次交談后進而了解更多一點。

■（摘自臺灣《今周刊》）

（編輯/小肥）