鐵路運輸的標準化與信息化研究

葉婷

摘 要：隨著我國現代化技術的快速發展與廣泛應用，在鐵路運輸事業中實行標準化與信息化管理，已經成為必然趨勢，同時也促進了社會經濟的快速發展，這使鐵路運輸也面臨著新的挑戰與新的要求。對于目前還不夠完善的鐵路運輸體系來說，其穩定發展還需要向著更高層次推進與發展，而鐵路運輸的標準化與信息化管理是實現這一發展目標的重要途徑。為此通過對鐵路運輸的標準化與信息化進行基礎分析與研究，并對存在的問題提出相應的解決，對提升鐵路運輸的綜合能力將起到現實價值作用與意義。

關鍵詞：鐵路運輸；標準化；信息化

在我國經濟快速發展的推動下，鐵路運輸行業正在進行著改革的持續深化。針對當前鐵路運輸部門存在的主要問題，進行了標準化與信息化的探索研究，使鐵路運輸事業可以與時俱進，快速地融入到現代化物流管理行列，步入新的發展階段。

1、我國鐵路運輸事業發展過程中存在的問題

1.1、運輸產品的單一性

在我國的鐵路運輸事業中，一直以來都是以石油、煤炭等大型貨物為主要運輸產品，而相比之下，中小型的工業制品則在鐵路運輸中占據較小比例，這不僅使鐵路運輸產品形成了單一化的經濟效益，同時也難以滿足現代化的服務目標。尤其是在當前的快速發展的物流行業中，由于缺乏工業產品的運輸份額，導致在運輸市場中缺乏競爭力。而隨著互聯網技術的進一步應用，更使消費品運輸份額大量增長，因此形成了鐵路運輸能力的弱勢發展局面，更不能搶占物流市場的有利地位，從而影響其潛在能力也受到嚴重影響。

1.2、缺乏科學的服務理念

在現代運輸業的發展中，必須樹立科學的服務理念，不斷提升服務質量與服務水平，才能促進其進一步發展。但就當前的鐵路運輸發展狀況而言，不僅缺乏科學的服務理念，同時對服務質量也沒有充分的認識，這使鐵路運輸的服務水平長期以來得不到有效提高。現代物流更重視高效、快捷的服務效率，更重視全面、周到的服務質量，才能獲得客戶的滿意。但一直以來，由于鐵路運輸實行著計劃經濟模式，不僅沒有形成客戶至上的服務理念，同時對運輸服務質量也不夠重視，導致客戶滿意度下降，鐵路運輸事業的發展也受到了一定程度的影響。

1.3、缺少專業化人才隊伍

當前，運輸業的發展既要全面提高工作人員的綜合素質，同時也要切實保證服務質量的提升。鐵路運輸部門的人才隊伍建設由于缺少專業性人才，使工作效率不高，不僅不能保證服務質量的提升，同時也使專業技術的應用受限。由于運輸業對專業性人才的應用要求較高，而在鐵路運輸中不僅沒有達到專業人才應用，對運輸工作也僅限于對基本流程的掌握，這使鐵路運輸不僅無法實現創新發展，同時進一步導致了工作效率與服務水平得不到有效提升。

1.4、技術水平的滯后現象

在現代技術的應用與發展中，鐵路運輸部門呈現出了技術水平落后的局面，不僅技術難關影響頗大，同時標準化與信息化發展也較為滯后，這與當前物流行業的迅速發展態勢產生了沖突，不僅影響了自身發展，同時還使技術應用受阻。針對目前技術陳舊，發展限制，同時又系統、科學的管理方法等問題，不僅使鐵路運輸的整體體系呈現出反應遲鈍的現象，同時也使其在物流行業發展中缺乏市場競爭力，失去客戶信賴，而導致鐵路運輸事業的前進與發展。

2、推動我國鐵路運輸的標準化與信息化發展

2.1、推進鐵路運輸的標準化管理

首先，標準化管理需要通過提升鐵路運輸的服務管理水平得以實現。在鐵路部門深化改革的持續進行中，一方面要對傳統經營模式進行了優化，另一方面應不斷完善服務管理體系，通過創建鐵路物流中心，重視對客戶服務質量與服務水平的提升，使鐵路運輸可以在政府宏觀規劃指導的前提下，更加高效地進行運營。重視市場經濟機制的引進，使鐵路物流中心的運營模式可以在提升服務水平的基礎上，實現標準化管理，以優質服務吸引客戶，提升客戶的滿意度，由此促進市場競爭力的提升，為鐵路運輸事業的發展創造廣闊發展空間。其次，標準化管理還需要在完善設備的基礎上不斷提升。眾所周知，鐵路運輸的標準化管理需要通過設備的標準化進行關鍵性實施，這不僅是因為鐵路運輸在裝卸方面的需求，同時也是現代化運輸管理的要求，可以大大提升鐵路運輸的工作效率。在當前的鐵路運輸中，對于集裝箱的使用比例在不斷提升，這也是進一步提升標準化管理的表現，這既降低了貨物運輸的成本，同時也增強了貨物運輸的有效性。此外，設備標準化水平的提升，還對運輸過程中可能產生的空氣污染進行了有效控制與管理。值得注意的是，在衽標準化管理過程中，應注重進行單一化、實用性標準的使用，這不僅能夠促進對不同種類的物流單元進行相互協調，還能進一步促進物流業的全面快速發展。

2.2、促進鐵路運輸的信息化發展

首先，需要加強人才引進，由此促進鐵路運輸的信息化建設與完善。鐵路運輸的信息化建設也可以說是對信息技術人才隊伍的建設，通過不斷地進行了人才引進，對鐵路運輸進行信息化管理平臺的創建，使鐵路運輸可以滿足現代物流發展的需要。同時還應在進行了專業化人才隊伍的建設過程中，不僅能夠進行專業性的技術知識應用，還能在實際工作中進一步進行了復合型人才的培養，由此推動鐵路運輸的信息化建設，奠定鐵路運輸發展的堅實基礎。其次，通過引進先進技術進行創新應用。無可厚非，創新是發展的重要推動力，因此在鐵路運輸部門應不斷引進創新技術，從而實現鐵路運輸事業的騰飛。對于當前的互聯網技術應用，就是提升鐵路運輸效率的一項基礎技術應用，它不僅能高效地處理物流信息，還能提供最佳的貨物裝卸方案，可以說鐵路運輸的信息化發展將有效推動物流業的發展。

結束語：

綜上所述，在當前經濟建設與運輸事業的持續發展中，鐵路運輸仍將發揮出重要的作用。通過進行標準化與信息化建設，促進鐵路運輸事業的快速穩定發展，是當前運輸事業發展的關鍵，也是其必然趨勢。為此，對我國鐵路運輸當前存在的主要問題進行剖析，并對新時期、新形勢下進行創新技術的探討研究，通過提升人才隊伍建設，以及技術水平的提升，促進鐵路運輸事業的標準化與信息化發展，使其可以更好地為我們的生產、生活提供實惠、快捷的服務，在不斷提升客戶滿意度的前提下，使鐵路運輸得到健康、持續的發展。

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