城域網中繼鏈路質量差導致用戶上網卡頓

趙雪娜 王穎

摘 要：聯通傳輸波分設備光路質量差，導致城域網用戶上網卡頓，靜態IP地址。

關鍵詞：NE80E NE5000E 波分 城域網 卡頓

1 系統概述

本地城域網某條鏈路不好，導致很多靜態IP地址的光纖獨享業務用戶上網卡頓。

本地城域網組網如圖1所示，通訊公司分給用戶的靜態IP配置在ME60或NE80E設備上，

用戶接入在三層交換機3328上，用戶數據經Vlan由3328透傳至NE80E或ME60設備。

圖1 聯通A局城域網組網圖

2 故障現象及處理方法

2.1故障現象與分析

本地億時代科技公司反映上網卡頓，用戶端100M端口測速3M/S，查看用戶所在交換機3328設備查看端口狀態正常。同時本地領銜信息公司反映網速很慢，查看交換機設備端口流量較小，機房測速100M端口網速只有1.2M/S。

根據日常維護經驗，首先，請機線員在用戶端ping 用戶網關地址，無丟包現象，排除線路質量問題，更換交換機端口后問題沒有解決。

其次，觀察城域網中繼流量9312-NE80E，流量無異常，排除異常流量攻擊情況。

2.2故障定位與排除

查看本地城域網流量圖，沒有出現流量明顯異常的情況，排除網絡攻擊因素，登入城域網A 局上層設備NE80E，發現該設備上階段性提示Failed to pass the authorization 。

考慮A局NE80E有問題，查看A局NE80E發現A局NE80E至B局NE5000E之間一條10G鏈路有很多錯誤包，考慮是這條鏈路不好導致，更換A局NE80E光模塊后，查看兩端設備端口收發光值在正常范圍內，觀察10分鐘左右，回訪客戶說有好轉，但仍有用戶反應慢，A局NE80E上ping B局NE500E有少量丟包。

因該鏈路經過了傳輸的波分設備，請傳輸專業配合檢查，傳輸反饋波分設備發光有問題 ，波分測設備更換光模塊，觀察20分鐘，NE80E設備沒有在出現Failed to pass the authorization，回訪客戶，用戶業務恢復正常。

3 小結

城域網中設備種類較多，用戶數據異常時，障礙點比較難判斷，處理障礙時先看用戶端設備是否異常，無異常的情況下進行ping測試，進而判斷故障點。

城域網設備中繼電路鏈路質量差沒有告警提示，只能根據經驗盡快定位，尤其是在查看設備log日志時，短期頻繁出現的錯誤提示，應該及時與廠家交流，盡早發現隱患并處理。

作者簡介：

第一作者：趙雪娜（1985-），中級工程師，目前工作于萊蕪聯通集客班組。

第二作者：王穎（1984-），中級工程師，目前工作于萊蕪聯通客戶響應中心。