圖書館微博服務(wù)探析

徐志榮

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅猛的今天，傳統(tǒng)的圖書館基礎(chǔ)服務(wù)已不再能夠滿足人們的需求。圖書館作為一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，對人們的學(xué)習(xí)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。圖書館得服務(wù)應(yīng)當(dāng)迎合時(shí)代發(fā)展潮流，與時(shí)俱進(jìn)，積極嘗試微博，開展新書推介、服務(wù)通告、資源介紹等信息服務(wù).本文主要對圖書館微博服務(wù)進(jìn)行了研究和分析。

【關(guān)鍵詞】圖書館；微博；信息服務(wù)；探析

微博是一種基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過web、WAP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左有的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。由于其便捷性，微博受到很大一部分的年輕人的喜愛。根據(jù)查閱的資料顯示，截止到2013年年底，微博的用戶接近3億，使用率在百分之45左右。所以在圖書館開展服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量的開發(fā)利用微博這個(gè)平臺，提升

一、微博的概述

“微博”其實(shí)就是微型博客，用戶可以將自己所看到的、想到的以及聽到的信息寫成一段不超過140字的話，然后通過各種方式隨時(shí)隨地分享給朋友，讓他們能夠在第一時(shí)間看到這些信息，隨時(shí)的進(jìn)行討論以及分享。微博是一個(gè)分享交流信息以及獲取咨詢工具的平臺。于2009年8月14日開始內(nèi)測的新浪微博是現(xiàn)階段國內(nèi)使用人數(shù)最多的提供微型博客服務(wù)類的網(wǎng)站。

二、圖書館微博服務(wù)的主要內(nèi)容

這最大程度上提高圖書館的運(yùn)營效率，同時(shí)可使圖書館網(wǎng)絡(luò)化、資源共享化、信息服務(wù)的深化得到快速發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)圖書館向前發(fā)展的目標(biāo)。圖書館建設(shè)離不開計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，這將是整個(gè)圖書館得到工作上的改善，從而能對用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加上國家對文化事業(yè)的越發(fā)重視，對文化事業(yè)的資金投入增加，必將促進(jìn)圖書館的資源共享能力，無論是內(nèi)部自身發(fā)展的需求，還是外部政策的促進(jìn)，對圖書館的建設(shè)來說都是十分有利的。

（一）綜合類信息服務(wù)

綜合類的信息服務(wù)主要是指新聞?lì)惖姆?wù)以及信息轉(zhuǎn)發(fā)類的服務(wù)。關(guān)于新聞?lì)?，主要指的就是有關(guān)于圖書館得公告、開閉館信息、通知、留言以及一些活動(dòng)宣傳等內(nèi)容。除此之外，還包括圖書館舉辦的相關(guān)活動(dòng)、公益性宣傳活動(dòng)、宣傳報(bào)道以及業(yè)務(wù)交流等等，這些信息服務(wù)的主要目的就是為了能夠讓讀者以及圖書館工作人員明白圖書館的發(fā)展形勢。

信息轉(zhuǎn)發(fā)主要指的是讀者對于一些報(bào)導(dǎo)、書評、熱點(diǎn)新聞還有閱讀感悟等內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)以及評論，除此之外，還可以對一些展覽信息或者搜尋書訊以及相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)評論。

（二）讀者信息服務(wù)

關(guān)于讀者信息服務(wù)，主要分為兩個(gè)部分。第一部分：信息推薦服務(wù)：一般是相關(guān)文件的推送。開展一些有關(guān)于書評隨筆的相關(guān)活動(dòng)，向讀者推薦圖書館當(dāng)中一些較為經(jīng)典的書籍，然后多宣傳一些新的書籍，然后推送管內(nèi)一些特色的信息資源，跟圖書館相關(guān)的有益的活動(dòng)都可以進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。

自主服務(wù)：主要就是給讀者介紹相關(guān)的流程，比如說借書證、辦理相關(guān)的手續(xù)，圖書的續(xù)借等內(nèi)容，讀者借閱信息的查詢，館藏書刊資料的查詢導(dǎo)引，開展“您選書，我買單”活動(dòng)，開辟“綠色購書通道”，使薦購新圖圖書盡快與讀者見面，時(shí)時(shí)反饋薦購圖書情況。對報(bào)引進(jìn)、試用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行使用技巧及方法的介紹，隨書報(bào)光盤數(shù)據(jù)庫的使用及查詢，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源搜索引擎的使用和挖掘，如何建立和使用我的圖書館或個(gè)人圖書館，讀者丟失圖書認(rèn)定賠償?shù)取?/p>

（三）咨詢服務(wù)

這一部分主要是關(guān)于學(xué)校圖書館的館藏、圖書分類標(biāo)準(zhǔn)與排列順序、圖書的借閱與歸還、圖書館都購買了哪些電子資源以及基本的圖書館利用知識等內(nèi)容。圖書館主頁的各欄目簡介以及重要數(shù)據(jù)庫的簡介，部分圖書館還專門錄制了視頻簡介。

三、圖書館微博服務(wù)的發(fā)展措施

目前我們國家的高校大部分的圖書館都開通了微博服務(wù)，就目前的形式來說，高校圖書館微博服務(wù)效果較好，粉絲眾多。讀者不僅對圖書館所提供的信息有利更高的要求，對于信息獲取的速度也有了更高的要求。電子書的問世，更是拔高了人們對于信息獲取的標(biāo)準(zhǔn)，足不出戶手不釋卷已經(jīng)成為一種新形勢。而在大多數(shù)情況下，圖書館的工作人員并不能滿足讀者的要求，也給學(xué)校圖書館管理工作造成一定困難。以下就是圖書館微博服務(wù)的具體措施：

（一）加強(qiáng)平臺管理

目前微博用戶群體和規(guī)模逐漸擴(kuò)大，讀者查詢資源的主要平臺就在于圖書館。通過微博有的相關(guān)內(nèi)容，讓讀者能夠獲取自己想要的資源，這種方式不僅僅能夠讓顧客的滿意度得到提升，同時(shí)還能夠讓資源的利用率也得到很好的提升。因此圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)創(chuàng)建網(wǎng)站平臺，結(jié)合各類資源，將主要用戶群體進(jìn)行劃分，改善搜索的頁面，讓讀者能夠最及時(shí)以及準(zhǔn)確的搜到自身想要查閱的資料。目前一些網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)商都在不斷的與時(shí)俱進(jìn)，充分的了解客戶的需求，對資源等內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行更新。

（二）重視信息資源的整合

目前圖書館的大部分的信息都能夠通過微博進(jìn)行傳播以及更新，圖書館服務(wù)的發(fā)展需要利用到這些信息，這些信息信息可以作為圖書館信息資源建設(shè)的補(bǔ)充。但是目前在微博存在的一些信息以及資源還是存在一定的缺陷，相對來說不夠完整，因此就應(yīng)當(dāng)重視對于信息資源的整合，然后將其變成有用的信息，以此的滿足讀者的需求，能夠給讀者以及用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助讀者很好的利用信息資源。

（三）滿足客戶的需求

對微博上的信息進(jìn)行利用以及整合，然后再去分析在線的一些數(shù)據(jù)，充分的了解讀者的閱讀興趣、習(xí)慣等內(nèi)容。除此之外，還應(yīng)當(dāng)整理出讀者以及用戶的搜索情況等內(nèi)容，然后可以將讀者比較感興趣的內(nèi)容進(jìn)行推送，這樣能夠更好的滿足讀者以及用戶的需求，將微博環(huán)境之下的服務(wù)充分的利用，對知識以及信息等內(nèi)容進(jìn)行智能化的管理，更好的滿足客戶的需求。

四、結(jié)束語

總而言之，目前有很多的圖書館都在新浪微博上開通了微博服務(wù)，但是相比于國外，我們國家的圖書館微博服務(wù)還處在一個(gè)剛起步的狀態(tài)，目前還是缺乏創(chuàng)新性，還存在很大的進(jìn)步空間。隨著目前互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，圖書館微博平臺的設(shè)立、創(chuàng)新以及發(fā)展對我國圖書館事業(yè)的發(fā)展來說也是十分有利的。

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