包容型領導對員工行為影響的研究綜述

李結映 束中豪

【摘要】包容型領導研究起源于國外求同存異的教育理念，然后逐步發展、運用到組織管理領域中，特別是對知識型員工的管理。包容型領導能通過對員工心理授權的方式，鼓勵員工的創新行為，但是也會導致員工的依賴性增強，反過來抑制了員工的創新績效。因而，在掌握包容型領導藝術的同時，要注意對下屬適當授權和與下屬建立平等和諧的關系，才能充分發揮包容型領導藝術的效用。

【關鍵詞】包容型領導；員工行為

一、引言

據相關研究表明，有效地領導能夠使員工的積極性提高40%。近年來，由于經濟的全球化、政治的多元化的發展，以及新生代、知識型員工的對自主性和差異化的要求，使組織對領導者的要求日益增強。在新時代背景的要求下，包容型領導作為一種能體現領導處事待人的藝術行為，成為備受組織歡迎的新型領導方式。

二、包容型領導的內涵

包容型領導研究起源于國外教育學領域，為了消除由于種族、社會地位、宗教等尖銳問題引起的個體差異，提出一種能求同存異的教育方式，使每個學生都能根據其特點得到最好的發展。隨后包容型領導概念被拓展到組織管理領域中，Nembhard和Edmond-son（ 2006）認為包容型領導應善于聽取下屬的觀點并認可下屬的工作。而Caimeli（2010）提出包容型領導應關注下屬的行為，除了能善于傾聽和認可下屬外，還應該再與下屬互動中表現出開放性、有效性和異接近性。

國內朱其訓（ 2011）則認為開放、民主、人本和公正四方面才是包容型領導的基本內涵。而李燕萍（2012）通過對新生代員工的研究得出包容型領導應使下屬平等獲得發展機會、以人為本、和諧與發展并行，還提出了平衡式教授、走動式管理、漸進式創新三種代表性的包容型領導行為。彭偉（2016）通過對包容型領導結構維度的本土化研究得出容納他人、容許犯錯、尊重下屬、認可下屬、體諒下屬五個維度共同構成了包容型領導行為模式。

通過國內外專家的研究，包容型領導的內涵能界定為：為了達到組織的目標，領導者應尊重下屬的差異，為了下屬的發展提供平等的機會，在認可下屬的能力與貢獻的同時，包容下屬的失誤，體涼下屬，以一種開放的態度鼓勵下屬為實現組織和個人目標共同奮進的領導模式。

三、包容型領導通過員工心理授權的中介作用進而影響員工行為

不同的領導行為會誘發員工不同的心理感受，不同的心理授權通過員工的行為表現出來。領導在處理事務時能夠以一種開放的態度接受不同員工的看法，探求一種綜合性的解決方法，能使員工感受到來白領導的認可和欣賞，提高自我認同感。處于不同職位的員工在獲得較高的心理授權時，其在工作中會有高主動性和勝任感，促使他們為組織的發展貢獻自己的才能，如就工作內容或存在問題提出建設性的意見，對不能滿足發展的框架作出創新修改，提高組織績效、使組織的人力資源得到充分利用。特別對于80、90后的新生代員工，由于具有個性突出和強進取心，愿意冒險等特點，因而會出現試錯行為，包容型領導會容許下屬犯錯，站在下屬的立場考慮其感受并指導下屬找出錯誤的原因并及時改正，使下屬感受到來自上級的尊重，促進上下級互相信任。

四、包容型領導對員工創新行為和創新績效的影響

參照國外學者West的觀點，創新行為主要包括兩部分，分別為創新想法的產生和創新想法的實施。對于知識型和新生代員工，他們具有更加開放的思想，獨特的思維方式，具有活躍和積極的行動，愿意為了組織愿景貢獻自己的智慧成果，因而需要得到更多地支持與鼓勵。而包容型領導往往會在管理的過程中承認員工的正確觀點，接受員工新奇有創造性的意見。當員工得認可和鼓勵后，會正向增強員工的信心，激發出更多地創造性想法。另一方面.當員工創新想法被接受后，包容型的領導會為促使想法的實現而提供各種有利的條件，加大投入、給予員工更多地發展鍛煉機會。因此，包容型領導行為一定程度上激發了員工的創新行為。

包容型領導重視組織人才隊伍建設的多元化，將不同性別、年齡、學歷和興趣愛好的員工有機組合，重視內部多元文化的交流和碰撞，促進知識交流共享和知識整合，從保證創新活動的順利開展，提高組織的創新績效。包容型領導行為對創新績效的影響體現了其以人為本，和諧與發展并行的特點，而這些特點對于知識型和新生代的員工顯得至關重要。

五、包容型領導的不足之處

盡管包容型領導行為符合知識型和新生代員工的特點需要，但是也存在不足之處。包容的領導風格可能會導致員工的依賴性增強，從而抑制其創造力的發揮。因為依賴性高的人往往是不加批判地接受、贊成并主張他人的觀點。當包容型領導行為得到下屬的支持時，下屬會對領導產生強烈的崇拜和依賴，容易對領導的觀點全盤接受，在認知上無條件地忠誠領導，導致下屬不會主動提出創新的理念，而是采用一種既定的解決方案和思維模式。為了克服下屬依賴性過強的不足之處，包容型領導在處事待人上要注意以下兩點：第一，提倡參與式管理。參與式管理使下屬參與到管理工作中來，適當的授權能發揮下屬的主管能動性，增強其責任感，充分調動員工的工作積極性，降低對領導的依賴感，同時營造出民主、平等、自由和以人為本的組織氛圍；第二，樹立親民的領導形象。親民的領導形象能夠使員工樂于表達自己的真實想法，有利于其開展工作，減少對領導的依賴。

綜上所述，作為行政一把手待人處事的藝術，包容型領導模式和行為具有以人為本、尊重下屬、承認下屬的貢獻和容許下屬犯錯等特點，尤其適合知識型人才和新生代人才管理，能通過影響下屬的心理授權對其行為產生作用，如激發員工的創新行為和提高團隊的創新績效，但也會引起下屬的依賴性增強而抑制其創造力的發揮。因而，在掌握包容型領導藝術的同時，要注意對下屬適當授權和與下屬建立平等和諧的關系，使包容型領導藝術的效用達到最大，引領組織成員實現共同愿景。

參考文獻：

[1]彭偉，于小進，朱晴雯.中國情景下包容型領導量表開發與驗證

[J].科技進步于對策，2017 （5）：124-130

[2]包容型領導對護士心理授權及建言行為的影響[J].護理學雜志+2017（6）：44-47