質量部門的未來

侯宇

【摘要】通過對未來的理解以及事物能夠擁有未來的闡述。從現實質量部門工作的范圍為基礎，通過六各方面不斷完善質量管理工作，同時不斷提高質量部門真正的作用。同時，從六個方面促使每個人都不斷提高質量意識和質量管理水平，最后通過以上的論述證明質量部門的未來就是質量人。

【關鍵詞】質量部門；未來；質量人

談及一個事物的未來，首先要看這個事物是否有生存的價值。如同近些年世界各地經常出現恐怖事件，很多國家因此組建成立了反恐部門。再比如現今社會網購已成為一種最流行的購物方式，由于網購的自身特點，從而促進了快遞事業的快速發展。以上兩個例子足以證明了“有需要才會有發展”這就是事物興衰的道理。質量部門最大的職能在于以下六點：創新、培訓、參謀、監督、執行和參與。未來的質量部門發展也必將從這6個方面進行不斷改進和創新。下面談談我在質量部門從這6個方面開展的一些工作和進行的一些探索。以及通過六個方面的不斷完善，勢必會造就出質量部門的終結者——質量人。

1創新——質量部門的最佳狀態

質量管理體系做為一個先進的長期經驗總結出來的產物，可見其H身的價值。但隨著時代的變化發展體系也需隨之更新。以適應外界需求和變化。質量管理大師朱蘭博士認為：質量管理的核心就是持續改進。這一點可以從質量體系演變歷史可以看到。最早質量檢驗、之后統計質量管理，全面質量管理，直到現在的標準質量管理。以適應從手工作坊（半機械化生產）一大批量生產一現代化大生產。變化才能發展，變化才能生存。我在本職崗位開展了大量的探索和創新質量管理方法的工作。通過各種質量管理方法持續改進質量管理方式。創新如同質量人的心臟，可以產生生命力。創新是造就質量人的創造功能的關鍵。

2培訓——質量部門的永恒主題

如何讓新進院的各參與單位輕松快捷的了解院及我單位相關的程序和管理辦法。成為了我需要解決的課題。通過經過總結和探索認為：培訓=系統化+易操作+易理解。培訓計劃之一是將各類培訓通過從提供的程序文件中編制考試卷，讓參建方來答卷實現盡快了解辦事流程的目的。培訓計劃之二是建立一套培訓流程或模式，在每個即將開工工程的啟動會上進行培訓。希望通過不斷摸索質量培訓的方法，以達到提升規范化管理和提高工作效率的作用。

培訓如同質量人的大腦，可以學習、歸納、和總結。培訓是造就質量人的學習能力的關鍵。

3參謀——質量部門的價值體現

我在本職崗位上運用上述傳統的質量管理方法以外還根據自身工作特點建立了創新的質量管理方法——供方后評價。根據質量管理工作的不斷變化還將加大事先和事中的控制，建立《 工程項目質量策劃管理程序》和《工程施工期間監督檢查管理程序》。《工程項目質量策劃管理程序》編制主要目的是為了加強工程管理前期的規范化控制。在文件中具體要求參建方建立健全各項規章制度并策劃好工程施工中的重點部位質量控制方法。為T程順利開展打下文件化管理制度的基礎。《工程施工期間監督檢查管理程序》編制主要目的是為了加強工程施工過程中的有效性控制，將檢查、整改和考核統一起來。明確要求監督檢查的頻次，范圍等，并加強對參加單位整改問題的時效性要求。并結合其他程序文件綜合立體式的要求施工單位正規化開展施工管理。為領導層決策做好數據支持并提出一定程度的解決方案，為領導層決策做方向性或具體實施性的參謀，參謀如同質量人的耳朵，可以收集信息。監督是造就質量人的聽覺功能的關鍵。

4監督——質量部門的超凡作用

在單位這臺大機器中承擔潤滑劑和監控器的作用。監督就要查全面、就要力度大。全面監督包括對單位內部進行監督也包括對所有參加單位進行監督。對內部質量管理部門應該本著不斷完善改進工作質量的目的而進行質量監督管理。協凋各個部門共同運行好質量體系起到潤滑劑的作用。對外部則需以公正、公平和公開的原則處理監督檢查中發現的問題。做好閉環管理將發現的問題徹底解決起到監控器的作用。力度大就是要采用強硬的方法對工程中發現的質量問題進行富有實效的處理。聽取單位內部和所有參加單位的聲音。

監督如同質量人的眼睛，可以發現問題。參謀是造就質量人的視覺功能的關鍵。

5執行——質量部門的重要措施

對質量管理制度的實施要采取“強硬”手段。如不采取“強硬”手段也如質量管理大師戴明博士說的那樣“你大可不必這樣做，沒有人強迫你生存下去。”只有開展質量工作才是改變現狀一條生路。強硬的控制方法是需要有嚴格的監督和考核作為支持的。強力執行，先要做到有章可循、有法可守，獎懲到位。我所在單位目前已經發布實施了《施工現場安全生產考核與獎懲程序》。通過考核和獎懲程序來對工程進行各方面的控制。激發工作人員認真執行標準化管理的熱情是做好質量工作的突破口之一，充分發揮每個人的主觀能動性。

執行如同質量人的手腳，可以獎勵和懲罰。監督是造就質量人的行動功能的關鍵。

6參與——質量部門的超強人氣

質量不是一個人的事，也不是一個部門的事。只有全員參與才會有素質不同等外在因素影響，在員工培訓和質量文化建設要著重注意這方面。只有人人真心重視質量，才能發揮出主觀能動性。比如各類籌辦會議，在節省費用支出問題上來說，有主觀能動性的工作人員，會想法設法去減少開支，并將會議目的達到。如果沒有的話多花了錢還不一定會將會議籌辦好。參與需要溝通和吸引才能實現。而實現全員參與前提就是要有一張時刻不停溝通使質量吸引每個人。通過各類形式的質量活動（如：全員的質量培訓、全員的有獎質量知識競答和全員的質量征文比賽等）來建設自身的質量文化，通過質量文化來吸引每名職工的心，從而促使質量工作的提升。

參與如同質量人的嘴，可以溝通和激勵。監督是造就質量人的語言功能的關鍵。

7結束語

通過一段較長時間的實踐和質量部門的不斷努力，我們的質量人將會逐步擁有：心、腦、耳朵、眼睛、手腳和嘴，通過六大功能去實現一個高質量的未來。隨著質量人不斷地增加。體現出的質量氛圍也必將造成一個質量先行的世界。這也是人人是質量人的重要性。只有每個人都講質量，做高質量的事，才能真正達到質量的最高境界。人人都是質量管理者、監督者和執行者。