利用社交網絡增強大學生思想疏導教育實效性研究

陳潔

【摘 要】在新媒體時代，社交網絡已迅速占領大學生日常，利用社交網絡對大學生進行思想疏導教育已成為當前思想教育關鍵所在，本文通過分析現階段利用社交網絡進行思想疏導教育現狀及原因，試圖用傳播學視角從目標定位、教育主體、反饋機制等方面進行探索，為增強大學生思想疏導教育實效性提供一些參考和借鑒。

【關鍵詞】社交網絡；大學生；思想疏導教育

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2018）11-0184-02

2015年中國社交應用用戶行為研究報告顯示，從社交用戶的年齡結構來看，29歲以下社交用戶占59.2%，其中大學生是這一群體主力軍，社交網絡儼然成為高校師生工作、學習和生活不可或缺組成部分。因此，充分利用新媒體、新手段，以充滿正能量思想文化占領網絡陣地是當前每一個高校思想教育工作者在新時代背景下的新課題。

一、當前利用社交網絡進行大學生思想疏導與教育的現狀分析

（一）馬列主義指導思想引領作用被淡化

沈壯海、肖洋的《2016年度大學生思想政治狀況調查分析》發現，大學生群體存在享樂主義傾向，對有關思想理論問題存在一定模糊認識，道德意愿受社會不良風氣影響較大，對優秀傳統文化學習還有待加強。基于大學生現階段思想政治狀況，作為教育者應該著重引導大學生從思想深處認同和踐行社會主義核心價值觀，認真執行中共中央國務院印發《關于加強和改進新形式下高校思想政治工作的意見》，“要強化思想理論教育和價值引領，把理想信念教育放在首位，切實抓好馬列主義、毛澤東思想學習教育，廣泛開展中國特色社會主義理論體系學習教育、深入學習習近平總書記系列重要講話精神”。當前，利用社交網絡對大學生進行思想疏導教育的目標和定位與傳統的思想政治教育本質上一致。有些高校社交網絡管理者沒能正確認識利用社交網絡進行疏導教育目標和定位。

（二）教育者的平臺和內容整合能力有待加強

社交網絡作為一個載體，為高校教育者擴寬了教育渠道，提供了立體式教育引導重要平臺。但是目前，大多數高校教育者還未充分發揮該平臺最大功效，只進行了表面嘗試，更有甚者還出現了“水土不服”癥狀。一個平臺最重要支撐是內容，但是目前很多高校在“兩微一端”更多呈現信息簡單發布，心靈雞湯式文章推送，這種謹小慎微式的語言表達風格對學生用戶粘性較低，在疏導教育方面作用微弱。另外，當各高校出現突發情況時，學生包括大眾期待來自學校官方第一時間回復和反饋，但是現階段高校還未建立具體自媒體準入、信息披露、輿情闡釋制度等，錯過了引導輿論、建立議程設置黃金時間，影響了學校公眾形象，比如，“復旦大學校慶宣傳片抄襲”等著名事件，均對高校帶來了負面影響。

（三）受教育者的媒介素養還處于野蠻生長狀態

英國學者富蘭克·雷蒙德·李維斯和丹尼斯·托馬森在1933年出版著作《文化和環境：批評意識的培養》中首次提出“媒介素養”概念。概括地講，媒介素養是指正確地、建設性地享用大眾傳播資源能力，能夠充分利用媒介資源完善自我、參與社會進步。當代大學生在社交網絡中往往缺乏反思、判斷和分析，全憑感覺，只站隊，不站對，很容易被一些極端言論所誤導，甚至被一些別有用心的人利用，成為傳播謠言幫兇。由于社交網絡匿名性，導致思想疏導教育很難針對個別學生的不當言論進行針對性教育，教育者對受教育者在媒介素養方面培養和教育缺乏力度。

二、目前利用社交網絡對大學生進行思想疏導與教育低效的原因分析

（一）未能有效調動受教育者的主體性意識

社交網絡作為一個平臺，最強大、最有吸引力功能就是及時互動性，現階段，各高校都建立了“兩微一端”，但大多數情況只是扮演信息發布者角色，未能充分利用平臺優勢，和學生們進行良好互動，導致各高校社交網絡平臺用戶粘性較低、粉絲活躍度不高。有些教育管理者雖然換了平臺和陣地，但是仍然堅持著傳統理念和方式，這顯然與熱衷新鮮事、追求個性表達的當代大學生思想狀況嚴重不符。通過調查發現，大學生們更喜歡關注那些娛樂幽默、觀點新穎的意見領袖賬號，對自己學校官微則興趣不濃，這充分說明高校社交網絡平臺的管理者未能激發學生主體作用。作為教育者，應該調動學生與官微互動交流欲望，吸引學生關心學校、參與學校相關事物討論，最重要的是在討論交流中，通過科學合理的方式，引導學生樹立積極正確價值觀和判斷力。只有在平等思想上交流，才會引發學生共鳴，自上而下權威式教育方式更容易造成學生的逆反心理。在利用社交網絡對大學生進行思想疏導教育過程中，由于學生主體作用未能體現，導致疏導教育者做了很多工作卻未能獲得期望效果。

（二）未能建立科學有效的評估和反饋機制

當前，越來越多學者已經深刻認識到利用社交網絡對大學生進行思想政治教育重要性，紛紛開展關于利用社交網絡來增強思想政治教育效果策略研究，但是關于如何構建一種有效評估和反饋機制研究還較少。其實，評估和反饋研究是提高教育效果重要一環，迄今為止有關這方面研究還比較欠缺，而各高校目前也未能形成科學合理評估和反饋指標體系。由于缺乏有效評估和反饋機制，導致各高校利用社交網絡進行思想疏導教育工作缺乏指向性和前瞻性。

三、利用社交網絡增強大學生思想疏導與教育的對策建議

（一）繼續堅定思想政治教育的目標定位不動搖

首先，在文化多元化社交輿論中，要堅持馬克思主義指導，用社會主義核心價值觀引領各種思潮。其次，充分發揮教育者主觀能動性，創新思想，疏導教育新思路。再次，培養受教育者的理性意識和表達，而不是一味迎合。大學生，乃至大眾都是可以被培養和引導的，社會需要高校教育者作為先鋒隊和排頭兵帶領廣大民眾建立文明、克制、理性的網絡輿論環境，踐行社會主義核心價值觀。

（二）努力培養教育者和受教育者媒介素養

首先，大力提升教育傳播者媒介素養。高校思想政治教育者的主力軍是輔導員和思想政治理論課教師，因此，高校管理者要把培養和發展輔導員隊伍教育管理水平作為思政教育工作重中之重，為輔導員提供學習交流機會和平臺，只有提高輔導員自身素質和水平，才能使思想政治教育真正落實到位。要充分利用社交網絡平臺進行信息和內容整合，發揮學生主觀能動性，動員有新媒體特長的學生加入到平臺建設當中，打造內容活潑充實、形式別致新穎的網絡思想教育新陣地；要學會用傳播學思維來分析和應對社交網絡平臺上出現的輿情危機，積極引導、合理化解。

其次，努力提高受教育者主體性參與。大量事實證明，主體不是現成，而是生成。一方面，教育者要確立受教育者主體性地位，另一方面，受教育者要充分認識到自身主體性。馬斯洛需求層次理論強調，人類對于尊重和自我實現需求更為強烈，大學生更是如此。受教育者主體性作用體現在提高媒介信息接受能力、思辨能力以及使用能力；要學會慎獨，用理性聲音進行輿論引導，而不是以“吃瓜群眾”心態圍觀起哄，助長負面情緒的火焰；要積極對思想疏導教育效果進行及時反饋，和教育者形成合力，共同為提高思想疏導教育發力；而教育者應提供一個暢通無阻渠道和平臺讓兩者形成良性互動，對于受教育者反饋意見要及時吸收和消化。

再次，重視培養“意見領袖”，正確引領受教育者。真正使信息有效、有力傳達，需要爭取具有傳播和影響的過濾功能“意見領袖”支持，他們雖不是選舉產生且無實際頭銜，但其在受眾群體中活動力、影響力引領和決定著傳播基本導向。在高校，學生干部具有天然“意見領袖”屬性，作為學生，他們和同學們之間沒有距離；作為干部，他們又具有引領和帶頭作用，因此要發現和培養學生干部“意見領袖”，培養他們大局觀、正向性、引領性。當前，“易班”平臺在各高校如火如荼展開，“話題討論”作為這個平臺重要應用受廣大師生熱捧，讓學生干部有更大發揮空間，利用在學生中間積累的人氣和認可度，發表和傳播正能量的言論，引導廣大學生樹立正確的價值觀。

（三）始終發揮“議程設置”的主導性作用

在社交網絡如此發達的今天，教育者議程設置功能有所轉變，大眾媒介議程發展為：個體議程、社群議程和媒介議程。但議程設置理論對優化網絡輿論環境、提升學生媒介素養、維護校園和諧仍然具有重要指導作用，利用社交網絡進行議程設置仍然是思想教育工作重心。受教育者由于身處信息爆炸互聯網時代，他們對信息篩選和過濾能力還處于摸索階段，作為教育者要學會利用社交網絡平臺，用受教育者們喜聞樂見方式，有選擇、有傾向性推送積極、正能量內容。教育者要融入到學生日常學習生活中去，通過學生社群議程掌握學生在學習、生活、思想動態，梳理學生遇到問題，剖析深層次原因，實現議程融合，針對一些共性問題，運用思想政治教育相關理論和知識創作出一些有教育啟發意義網絡作品，引導受教育者學會自學、自省，達成議程決策。思想疏導，不是一味耳提面命，不是議程環節，而是通過不斷地議程融合、不斷地演進，來達到對個體有效影響。

（四）建立利用社交網絡疏導大學生思想實際效果的有效評估和反饋機制

“評估和反饋是所有教育活動過程的重要環節，它是改進和完善教育活動的方向標和導向劑”。教育效果依賴于雙向性和互動性，受教育者作為教育對象，要在教育反饋中發揮主體作用。高校管理者要重視受教育者評估主體作用、運用訪談法、問卷調查法或搜集社交網絡平臺學生意見等形式，來評估思想疏導教育效果，要重視思想疏導教育過程每一個環節、掌握第一手資料，讓受教育者和教育者充分溝通和參與，針對思想疏導教育實踐具體情況，借鑒傳播學、教育學、心理學學術前沿理論，充分利用定性分析和定量分析，做到質性研究和定量研究統一，歷史研究和邏輯研究統一，從而構建一套科學有效評估和反饋機制。在此基礎上，受教育者和教育者都要透過這種機制來不斷修正自己、提升自己，為以后思想疏導教育工作提供更肥沃土壤和更成熟技藝。

參考文獻：

[1]中共中央國務院.關于加強和改進新形式下高校思想政治工作的意見[N].人民日報，2017-2-28（1）.

[2]習近平在全國高校思想政治工作會議上強調把思想政治工作貫穿教育教學全過程開創我國高等教育事業發展新局面[N].人民日報，2016-12-9（01）.