小紅書遭投訴：網購商品與實體店不一樣！

眼看春節將至，無論是線上網購平臺還是線下實體店，商家們都紛紛開始籌備年底打折大甩賣，此時購物的消費者可要注意了，小心各類網購陷阱。

去年12月中旬，潘小姐在“小紅書”上購買了一款拱辰享鹿茸面膜，原價475元，活動價209.39元。然而收到商品后潘小姐發現該面膜疑似假貨，“我看這款面膜搞活動，價格優惠就買了，但收到商品后卻發現和我在韓國實體店購買的完全不一樣。我用了兩片面膜后發現問題，其后與小紅書的客服人員聯系但沒有得到回復。”消費保在接到潘小姐的投訴后立即聯系了小紅書，經過調解，潘小姐反饋稱小紅書已給予她全額退款和報銷運費的解決方案，問題得到圓滿解決。

無獨有偶，筆者在“21CN”網站也發現了類似案例。投訴人鈕女士去年12月26日在小紅書購買了一瓶價值448元的PARSLEY SEED（伊索香芹籽精華液），收到商品后前往伊索專柜檢驗發現該商品系假貨，鈕女士第一時間與小紅書客服進行反饋，經協商后小紅書承認商品是假貨，并退還了錢款。