電子政務績效評估的研究與實踐

陳子雨

摘 要 隨著社會的進步，經濟的迅猛發展以及信息時代的到來，信息化技術被廣泛地應用在社會各個領域中，比如電子政務。電子政務是剛剛興起不久的一種新型行政方式。所謂電子政務，即國家機關在政務活動中全面地應用網絡技術、現代信息化技術以及辦公自動化技術、在線服務等進行管理、辦公并為社會提供更加便捷的公共服務的一種新型政務辦公模式。隨著電子政務的興起，它不僅為政府辦公帶來了便利，還為百姓服務帶來了便捷，從而使得電子政務越來越得到人們的喜愛。隨著電子政務的迅速發展人們對電子政務績效評估也越來越重視。本文從實際出發，主要針對電子政務績效評估以及實踐進行研究與探討。

關鍵詞 電子政務 績效評估 研究與實踐

1電子政務績效評估的實踐

電子政務有廣義和狹義之分。廣義的電子政務包括所有國家機關實施的政務管理，而狹義的電子政務是指直接承擔管理國家公共事務和社會事務的各級行政機關。然而電子政務績效評估主要是以國家、省、市相關文件精神制定的指標體系為基礎，并按照一定的程序，運用定量與定性相結合的方法對某一時期內電子政務建設的表現與成效進行準確、客觀、公平、公正的綜合評價。根據相關調查，目前的電子政務績效的評估方法主要有四種，即電子服務、在線服務的使用、網絡技術屬性和信息內容、電子政務效果和對用戶的影響。其中電子服務主要指指政府通過網絡技術為人們提供的一系列服務，在線服務的使用主要是指服務的質量和數量，網絡技術屬性和信息內容主要包括網站的可用性、易用性以及信息的可得性，電子政務的效果及對用戶的影響主要是指電子政務辦事效果以及給用戶帶來的主觀印象和客觀印象。這四種電子政務績效評價方法是目前使用的最廣泛的方法，它們支撐著電子政務績效評估的正常運行。在電子政務績效評估方法上，除了以上四種方法以外，相關部門還會將民意調查等方法作為輔助評估方法，從而使得電子政務績效評估的方法變得更加多樣化，同時也增加了電子政務績效評估結果的科學性和公正性。從目前的情況來看，我國所實施的電子政務績效評估取得了相當大的成就，它不僅提高了政府部門的工作效率。也對政府部門的下一步工作具有引導作用。

2電子政務績效評估的作用

從目前的情況來看，電子政務績效評估一項相當成功的政務管理活動，它得到了人們的認同與贊揚。隨著十九大的成功召開，我國已經跨入了社會主義新時期的建設征程。在新時期這個特殊的階段，我們應當聯合一切社會力量發展社會主義，不僅要為實現全面小康社會而努力，更要為實現中華民族偉大復興的“中國夢”而努力。因此，黨和政府要積極發揮各自的作用，為社會主義建設積聚力量，并做好自己的每一項工作，不斷完善各項政府職能，比如公共服務職能等。隨著電子政務績效評估的實行，它也會為社會主義的建設添磚加瓦，使社會主義得到更加蓬勃的發展，使全國人們共同過上幸福美滿的生活，同時也使中華民族更加有自信地屹立于世界民族之林。通過實際考察，電子政務績效評估的主要作用表現在以下三個方面，下面將著重分析。

首先，電子政務績效評估有利于提高政府的辦公效率與質量。電子政務績效評估主要是根據實際情況對某一時段內政府工作人員的工作與管理水平進行的綜合測評。從這些評估中可以反應出相關政府工作人員的工作成效以及管理水平。通過對政府部門工作水平的評估，可以使相關政府部門對自己在工作中優秀的部分繼續發揚，做的不夠好的地方需要及時改正。這樣一來就有利于提高政府部門的管理水平以及工作效率和工作質量，從而做到真正為人們服務。

其次，電子政務績效評估有利于政府工作透明化。一般來講，對相關政府部門進行電子政務績效評估都是在網絡上進行的公開評估，這有利于相關政府部門工作的進一步透明化，使政府工作在陽光下運行，自覺地接受人們的監督與評價。

最后，電子政務績效評估有利于人們更好地參與政治生活。關于電子政務績效評估它的評價人員不僅僅由國家機關的權威人士組成，還有一部分評價人員是由人們大眾組成，即直接接受服務的人民群眾。人們作為直接接受政府部門提供相關服務的人員，最有權利對政府部門的工作提出客觀、公正的評價。隨著電子政務績效評估系統在網上的開通，越來越多的人們參與到電子政務績效的評估中，對政府部門的工作給出了客觀、公正的評價，這一方式有效地激發了人們參與政治生活的激情。

3結語

電子政務績效評估在我國得到了很好地實踐，它不僅有利于提高相關政府部門的工作質量，也有利于人們更好地參與政治生活。

參考文獻

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