公共服務行業(yè)豈能開“半扇門”

據媒體報道，在“放管服”改革大力推行的當下，與“馬上就辦”“只跑一次”等政府辦事方式相比，一些醫(yī)院、銀行、車站等公共服務行業(yè)卻“濤聲依舊”：“開半扇門、關半扇門”，“開一半窗口，關一半窗口”，讓前來辦事的群眾止步于“一米線”前。

有網民表示，曾幾何時，一些地方的政府辦事窗口也普遍存在著“慵懶散”現象。但是隨著“放管服”“最多跑一次”等改革的大力推進，這樣的現象大為改觀。然而，就在作風轉變的關鍵階段，有些公共服務行業(yè)卻不能急群眾所急，面對辦事群眾態(tài)度冷漠，產生的負面影響遠遠不止于被群眾打“差評”。

有評論認為，社會公共服務部門應當樹立以市場為導向的改革方向，才能從根本上提高服務水平，改進服務態(tài)度。“不能完全寄望于這些部門的‘自我革命來改善服務質量，還必須有來自外界的壓力。”

還有網民指出，政府應加強對公益類公共服務行業(yè)窗口單位的監(jiān)督。“公共服務窗口的服務質量如何，政府部門作為社會服務購買者、委托人和監(jiān)管主體，必須進行嚴格監(jiān)督，從而解決群眾深惡痛絕的作風問題。”