治愈 是筆大生意

◎ 沐蘭

我第一次到日本，去訪問一家被我們投資的日本公司。會議間隙，CEO問我有沒有去哪里玩，我說去了江之島的水族館，尤其喜歡貼墻安放的水族箱，房間里只有水族箱里有微弱的光，映得藍黑色的水里每一只水母都格外清晰。CEO也感慨地說：“好懷念啊，當(dāng)年我就賣水母，這是我的第一門生意。”我熱情地回應(yīng)道：“原來你做過水產(chǎn)生意啊！是出口到中國嗎？我們最愛吃海蜇了！”CEO愣了許久，說：“是賣給日本人，因為水母很治愈。”結(jié)果我把“治愈”誤解成了“滋補”，繼續(xù)問：“那要怎么吃才能治愈呢？中國人一般涼拌著吃……”CEO更加尷尬，只能跟我說：“水母是用來看的，看著很治愈。”

后來我明白了治愈的意思，才意識到關(guān)于水母的那場對話相當(dāng)于跟一個寵物店的老板說狗肉火鍋。嚴(yán)格來說，治愈這個詞1999年之后才在日本流行起來。看看這20年來日本流行的女明星，一個比一個笑容甜美。最賺錢的女子偶像團體AKB48推出的女明星的標(biāo)準(zhǔn)就是“年級第三漂亮的女生”，因為數(shù)一數(shù)二漂亮的女生讓人有壓力。

日本的一家游戲公司開發(fā)了一款名為《旅行青蛙》的游戲。不需要抽SSR，沒有升級，沒有PK，就簡簡單單地種三葉草、換干糧，讓小青蛙帶上干糧去旅行。這款游戲為什么刷爆朋友圈？因為它很治愈。緩慢的節(jié)奏、充滿童趣的畫面，對小青蛙的牽掛仿佛“意恐遲遲歸”的父母之心，擄獲了中國玩家的心。

《戀與制作人》也是治愈系的游戲，主要玩法就是和四名虛擬的男主角談戀愛。明明知道那是虛擬的人物，可是在虛擬男主角生日的時候，有女玩家會一擲千金，在城市的高樓墻體上打出廣告，祝游戲里的李澤言生日快樂。

“他”連人都不是，為什么還有那么多人愛著“他”呢？在現(xiàn)實中認(rèn)識一個人真的不難，可是在忙碌的現(xiàn)代生活中，有哪位男士能做到每天深情款款地跟你說晚安、和你聊天、陪你入睡？誰會每次都在第一時間甜蜜地回復(fù)你的微信？

不要以為被這兩款游戲俘虜?shù)亩际菬o知少女，實際上其中絕大多數(shù)是已經(jīng)為人妻、為人母的女性。老公要掙錢養(yǎng)家，老婆對溫情和浪漫的需求就只有交給游戲了。

不少自媒體反思：為什么中國做不出這樣的游戲？我覺得思路不一樣。中國在極速發(fā)展的道路上狂奔了幾十年，時代裹挾著絕大多數(shù)人，我們的人生就像曾經(jīng)火爆的游戲一樣，要攢錢，要買更好的裝備，要升級，要達成各種目標(biāo)，要炫耀我們的成就……而當(dāng)時代的腳步放慢，物質(zhì)需求基本滿足，餓肚子的恐慌已經(jīng)不存在后，人們才會意識到原來生而為人，對情感的需求如此強烈。

看看2018年元旦后在中國手機平臺爆紅的三樣?xùn)|西——《答題有獎》《戀與制作人》和《旅行青蛙》，都折射出了對成就感、對他人的認(rèn)可、對情感慰藉的強烈需求。也許我們的企業(yè)該調(diào)整一下產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計方向，更多地考慮到消費者的情感需求。