新媒體時代下基層醫院宣傳工作問題分析及對策

陳培霆 李長明

【摘 要】隨著互聯網科技的飛速發展， 社會對于信息的需求量不斷加大，各種新型訊息媒介逐漸滲透到人們日常生活的方方面面，新媒體時代應運而生。新媒體的快速發展促使醫療行業改變原先的宣傳模式，給醫院形象展示和品牌建設帶來了新的要求和挑戰。本文將著眼于當今時代下，分析基層醫院宣傳工作中存在的問題，如何利用新媒體做好基層醫院文化宣傳工作。

【中圖分類號】 R197.324【文獻標識碼】 B 【文章編號】 1672-3783（2018）04-03-283-01

1 新媒體宣傳的特征

新媒體是指在新技術支撐體系下的一種新型傳播介質，它靈活的運用了網絡、衛星、計算機、無線通訊網等新技術來提供信息和服務，與傳統的戶外、報刊、電視、廣播媒體等媒體相比較，具有交換化、即時化、個性化、數字化等特點。利用新媒體可以給人們提供既準確又豐富的信息和資料，人們可以在最短的時間內利用新媒體來獲得自己所需要的信息。

2 現階段基層醫院宣傳工作現狀

2.1 重視程度不夠 相對二三級醫院相對健全的宣傳網絡，基層醫療機構宣傳工作起步晚、底子差、發展慢，究其原因在于基層醫療單位對宣傳工作的不夠重視，沒有認識到宣傳工作的重要性。這樣的認識與長期以來基層單位的管理制度、運行模式等有一定關系，但是更重要的是基層醫療衛生單位長期以來的不學習、不思考、不研究導致思維落后，在宣傳工作上與外界脫軌。

2.2 “網絡意識”的缺乏 現代科學技術的發展促進新媒體時代的到來，尤其是網絡技術和信息技術的廣泛應用使得公眾獲得信息的方式開始轉向新媒體和互聯網，政務微博、微信平臺、健康APP等新興媒體迅猛成長對傳統的宣傳媒介帶來巨大沖擊，基層醫療衛生單位在知識儲備、思想意識、技術運用等方面與新時代的宣傳發展還存在不少差距，在宣傳工作中還存在“井底之蛙”的情況，還不能與網絡時代的新媒體技術進行融合。

2.3 專業人才緊缺 基層醫療機構一般職工人數在100人以內，不單獨成立從事宣傳工作的科室，相比二、三級醫院在宣傳隊伍建設上基本等于零。就算有從事宣傳工作的也都不是文科班出身，基本都是辦公室人員兼職，邊干邊學，缺乏宣傳工作的連續性、預見性和專業性，不能滿足新時代下的宣傳工作要求。

2.4 使用手段單一 以南京地區的基層醫療機構為例，現階段基本都沒有開設專門的網站、報紙、微博、微信等，宣傳的手段還停留在張貼宣傳欄、散發宣傳單、健康講座、社區義診等形式，仍用傳統說教單項正面灌輸宣傳為主，造成宣傳工作過于單一，時效性缺乏，缺少與時代的融合和與群眾的互動。

3 新媒體時代基層醫院宣傳工作的對策

3.1 構建宣傳體系 針對基層醫療衛生單位人員不足、專業人才緊缺的問題，要加強宣傳隊伍培養，選拔一批人員從事專職或者兼職宣傳工作，不斷優化宣傳隊伍素質、能力和結構，加大學習、培訓、交流和獎勵力度，逐步打造一支專兼結合的高素質宣傳隊伍。單位保障宣傳工作的經費投入，在人財物上給予大力支持，確保工作正常開展，充分調動各方面參與宣傳工作的積極性。單位領導要轉變觀念，充分了解網絡文化，要用新時代的思維模式去制定本單位的宣傳工作計劃，充分利用網絡這個新媒體，打造宣傳品牌。

3.2 打造宣傳基礎 面對“人人都有麥克風，各個都有通訊社”的新媒體時期，宣傳的引導作用尤為重要?；鶎俞t院要圍繞自身的工作重點和面對的人群，緊緊抓住衛生體制改革，基層醫療機構“六位一體”的功能，在衛生改革、典型人物、典型事例、典型經驗、基本公共衛生等方面下功夫，尤其是基本藥物制度實施、基本公共衛生服務項目和內容、醫保制度的解析等涉及到老百姓切實利益的項目，能讓老百姓切實感受到衛生改革帶來的實惠，從而得到群眾的認同。

3.3 形成宣傳合力 基層醫院宣傳力量相對比較薄弱，這就需要學會利用現有的宣傳資源和平臺，做到“搭臺唱大戲”。一方面要充分利用政府部門的資源，通過撰寫通訊稿件、參加政府大型活動，在各級政府、主管部門的網站、報刊、微博、微信等平臺上“拋頭露面”。二是充分利用新聞媒體的資源，新聞媒體是宣傳工作必須依靠的傳播途徑，是工作上合作伙伴，要積極主動聯系、建立友好活動關系，與新聞媒體建立順達通暢、互信互動、密切合作的關系，調動媒體記者關心、理解、支持基層衛生工作的積極性。三是充分利用同行的宣傳資源。跟二、三級醫院合作形成“醫聯體”，要充分利用二、三級醫院較為成熟的宣傳平臺，要將合作的內容從簡單的醫療工作擴大內部管理、文化建設、宣傳工作，借二、三級的宣傳資源將自身的宣傳工作提檔升級。

3.4 探索宣傳模式 微博、微信、微電影、微表情、微視頻——網絡時代下移動通信和新媒體技術的迅猛發展催生了一系列的“微應用”，將我們帶入一個“微時代”，這需要我們在報紙、雜志、電臺、廣播為代表的傳統媒體的基礎上積極融入到新媒體中，要抓住這個契機，打造基層醫療衛生單位“微傳播”宣傳平臺，要充分研究與掌握“微傳播”特點，站在讀者的角度，將文字內容轉化成讀者喜聞樂見的網絡語言和網絡模式，要圖文并茂，格式豐富多彩，從信息發布、讀者互動、服務工作三個方面出發，擴大宣傳效果。隨著網絡時代的快速發展，針對基層醫院已開發了居民健康檔案、家庭醫生、預約診療等多個APP，要充分利用這些資源，不斷完善其內容，在此基礎上轉變方式、創新思維，擴展宣傳陣地，豐富宣傳方式。

網絡技術的迅猛發展必定對基層醫院單位宣傳工作帶來改變，這需要我們充分認識到宣傳工作的重要性和新媒體時代的宣傳特點，在宣傳工作中進行靈活運用，才能保證宣傳工作的順利開展，有效提高宣傳效果。