護理人員職業壓力現狀及應對措施探討

楊利仙

【摘 要】目的：對護理人員的職業壓力現狀及應對措施進行總結。方法：采用護士工作壓力源量表和自行設計的職業壓力應對措施量表對我院180名臨床護士進行調查。結果：護理人員的職業壓力總平均分為（2.61±0.57）分，各維度評分從高到底依次為工作量及時間分配、工作環境及資源、病人護理、護理專業及工作、管理及人際關系。應對措施總平均分為（2.40±0.47）分，各維度評分從高到底依次為社會支持、提高待遇、工作環境、自我調節以及職業培訓。結論：醫院護理人員職業壓力水平較高，醫院管理者應針對護理人員產生職業壓力的原因，積極尋找幫助其緩解工作壓力的方式，以減輕護理人員的壓力，使其能夠更好的為人民提供優質的護理服務。

【關鍵詞】護理人員；職業壓力；應對措施

【中圖分類號】 R47【文獻標識碼】 B 【文章編號】 1672-3783（2018）04-03-172-01

隨著醫療衛生事業的不斷發展，醫院工作節奏也逐漸加快，加之護理人員數量與人民大眾護理服務需求的嚴重失衡，導致護理人員的職業壓力逐漸加大[1]。護理人員長期處于較高的職業壓力下，不僅不利于工作質量和效率的提高，同時也不利于醫院的發展，嚴重影響了醫院的形象。本問分析了臨床護士的職業壓力現狀，并對應對措施進行總結，以期為有效的緩解護士的工作壓力，提高工作效率提供科學依據。

1 對象和方法

1.1 對象 采用分層抽樣的方法從我院不同科室隨機抽取護士180例為調查對象。所有護理人員均為女性，年齡22～50歲，平均年齡（30.75±8.24）歲；工作年限：1～3年62例，>3年118例；職稱：護士62人，護師76人，主管護師38人，副主任護師4人；學歷：大專水平74例，本科及以上水平106例；婚姻狀況：已婚122例，未婚58例；科室類別：外科70例，內科70例，其他科室40例。

1.2 方法 ①護士工作壓力源量表：該量表共包括5個維度和35個條目，包括病人護理、工作環境及資源、管理及人際關系、護理專業及工作、工作量及時間分配。采用1～4級評分法進行評分，“1”為沒有壓力，“2”為輕度壓力，“3”為較大壓力，“4”為壓力很大。②應對措施調查表：采用醫院自行設計應對措施調查表調查，主要包含自我調節、社會支持、工作環境、職業培訓以及提高待遇等5個方面，采用1～3級評分法進行評分，“1”表示不需要，“2”表示部分需要，“3”表示需要。

1.3 統計分析 本研究采用SPSS19.0統計學軟件包進行數據的分析處理，計量資料用均數±標準差（x±s），計數資料使用百分比（%）表示。

2 結果

職業壓力總平均分為（2.61±0.57）分，各維度評分從高到底依次為工作量及時間分配、工作環境及資源、病人護理、護理專業及工作、管理及人際關系。應對措施總平均分為（2.40±0.47）分，各維度評分從高到底依次為社會支持、提高待遇、工作環境、自我調節、職業培訓。見表1。

3 討論

3.1 職業壓力現狀 職業壓力是由于職業要求與個體知覺的不平衡所導致的從業人員的心身壓力狀態，或是當工作條件不能夠與人的工作能力、人力資源相匹配時所產生的一種有害心理與情緒反應，出現壓力的個人表現為情緒不穩定、易激惹以及對服務對象漠不關心等，甚至產生職業倦怠、心身耗竭綜合征等[2]。本次研究結果顯示，護士的職業壓力來源總分為2.61±0.57分，處于中等壓力水平。護士職業壓力的首要來源是工作量及時間分配方面，在 5個方面中得分最高，得分為2.84±0.46分；得分最低者為管理及人際關系，為2.30±0.49分。由此可以看出，綜合性醫院護士首要的壓力源是工作量太大。由于臨床護理人員的工作量大、夜班頻次較多、精神處于高度緊張狀態、睡眠時間少、睡眠質量較差，加上護理工作的管理比較嚴格，各種考試、檢查比較頻繁，事物比較繁多，導致護理人員的職業壓力較大，嚴重影響了護理質量[3]。

3.2 應對措施分析 本次研究結果顯示，護理人員應對職業壓力的方式得分最高為社會支持2.76±0.41分，最低為職業培訓2.16±0.40分。說明護理人員最希望通過得到社會各方面的支持來緩解職業壓力。由于長久以來的偏見，護理人員的社會地位低，其職業奉獻未完全得到社會的認可，難以引起重視。針對上述愿意，護理管理部門應當積極為護士爭取更大的權益和利益，利用各種渠道宣傳護理工作的重要性，切實提高護士的社會地位，倡導“重醫尊護”的社會意識，讓人們真正理解護理專業的價值和意義[4]。另外，對于某些工作量大、任務繁忙的科室，應當適當的增加人員的配備，緩解勞動強度，以切實有效的保證護理質量。對于一些不需要專業護理人員完成的工作可由其他人員完成，以減少護理人員的工作量，節約護理人力資源。

綜上所述，醫院護理人員職業壓力水平較高，醫院管理者應針對護理人員產生職業壓力的原因，積極尋找幫助其緩解工作壓力的方式，以減輕護理人員的壓力，使其能夠更好的為人民提供優質的護理服務。

參考文獻

[1] 王玲.婦產科護理工作中的職業性壓力與應對措施[J].世界最新醫學信息文摘，2016，16（96）：330.

[2] 劉軼，吳美丹.護理人員職業壓力工作滿意度與應對方式調查[J].濟寧醫學院學報，2015，38（6）：430-433.

[3] 陳婷婷，張利，周愛萍.兒科護士職業壓力、應對方式及社會支持與心理健康相關性分析[J].蚌埠醫學院學報，2015，40（2）：221-224.

[4] 丁寧，王立金，劉新民.綜合性醫院護士職業壓力及應對方式的相關研究[J].包頭醫學院學報，2014，30（1）：42-44.