淺析培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化管理體系的完善

鄧媛

【摘要】通過(guò)對(duì)多個(gè)培訓(xùn)班及對(duì)照組的研究，我們發(fā)現(xiàn)只有將重點(diǎn)放在促進(jìn)轉(zhuǎn)化的策略上，并完善學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化管理體系，才能有效提升參訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化率，從而提高學(xué)員在工作中的績(jī)效表現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn) 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化 管理體系

一、課程結(jié)束后的活動(dòng)安排

知識(shí)只有在運(yùn)用的時(shí)候，才有價(jià)值。只有不斷檢查，才會(huì)不斷重視。一旦沒(méi)有持續(xù)的努力和督促，績(jī)效會(huì)回落到最初的水平。因此，為了有效地將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，在正式培訓(xùn)課程結(jié)束后，培訓(xùn)師可以協(xié)同培訓(xùn)單位主管部門幫助每位學(xué)員制定清晰明確的訓(xùn)后轉(zhuǎn)化目標(biāo)及活動(dòng)日程表。

設(shè)定學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化目標(biāo)可以幫助學(xué)員建立一個(gè)學(xué)習(xí)應(yīng)用計(jì)劃的框架，對(duì)學(xué)員和他們的直接主管都是一個(gè)有效的工具。學(xué)員可以根據(jù)此目標(biāo)回憶并溫習(xí)他們學(xué)到的知識(shí)，學(xué)員的直接主管也可以根據(jù)此目標(biāo)為下屬的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化提供有效支持。

除了訓(xùn)后轉(zhuǎn)化目標(biāo)的設(shè)置，培訓(xùn)師還協(xié)同培訓(xùn)單位設(shè)計(jì)安排了一系列持續(xù)半年的訓(xùn)后間隔學(xué)習(xí)安排，其中包括安排學(xué)員與同事分享學(xué)習(xí)心得、提交學(xué)習(xí)進(jìn)程報(bào)告、參加電話會(huì)議、寫(xiě)博客、參加小測(cè)驗(yàn)或競(jìng)賽等一系列能夠幫助學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的訓(xùn)后活動(dòng)，避免讓人感覺(jué)“培訓(xùn)課程結(jié)束了，學(xué)習(xí)的任務(wù)也完成了”，同時(shí)，也能夠強(qiáng)化組織中學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的氛圍。

二、給予提醒

除了在訓(xùn)后幫助學(xué)員制定了一份清晰明確的訓(xùn)后轉(zhuǎn)化目標(biāo)及安排一系列不間斷的學(xué)習(xí)活動(dòng)外，培訓(xùn)師的培訓(xùn)師還向參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了定期提醒，讓學(xué)員時(shí)刻想到學(xué)以致用的責(zé)任和學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的重要性。

為了檢測(cè)外界給予的定期提醒是否有必要，培訓(xùn)師在兩期培訓(xùn)班分別設(shè)置了實(shí)驗(yàn)組及對(duì)照組進(jìn)行比較。在每一期培訓(xùn)班的培訓(xùn)課程結(jié)束后，培訓(xùn)師就會(huì)同培訓(xùn)單位主管部門將學(xué)員原來(lái)制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)復(fù)印后發(fā)給學(xué)員讓其自檢目標(biāo)是否達(dá)到。接下來(lái)的三個(gè)月對(duì)照組的參訓(xùn)學(xué)員將全憑自我監(jiān)督提醒實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化目標(biāo)。而實(shí)驗(yàn)組的參訓(xùn)學(xué)員將由培訓(xùn)師配備專人負(fù)責(zé)在每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)采用電子郵件、電話、短信、qq群或微信群@相關(guān)學(xué)員等多種形式提醒其按時(shí)完成每個(gè)時(shí)間段的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化目標(biāo)。

三、明晰責(zé)任

培訓(xùn)課程結(jié)束后，定期給予學(xué)員提醒學(xué)習(xí)后的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，在改善學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化方面，已經(jīng)通過(guò)對(duì)照組證明是非常有效的。但培訓(xùn)師發(fā)現(xiàn)，按照學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化系統(tǒng)模型來(lái)看，在學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化和應(yīng)用的過(guò)程中，如果幫助受訓(xùn)學(xué)員及其直接主管、人力資源部、公司高層等各方明晰各自在學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化階段應(yīng)負(fù)的責(zé)任，且每一方都能夠切實(shí)地履行責(zé)任，這時(shí)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化和應(yīng)用會(huì)變得更加有效。

當(dāng)要求員工參加某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，就應(yīng)該告知他們，參加培訓(xùn)也是在履行一種契約，學(xué)員有責(zé)任將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。那些參加培訓(xùn)，卻不愿在工作中學(xué)以致用的人（其實(shí)個(gè)人才是最大受益者），在以后的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)中，將會(huì)被排除在外。當(dāng)受訓(xùn)學(xué)員知曉自己負(fù)有某種責(zé)任，并且知道如果運(yùn)用所學(xué)提升了自身的業(yè)績(jī)，他們會(huì)得到認(rèn)可或某種獎(jiǎng)賞，而如果沒(méi)有運(yùn)用所學(xué)，可能會(huì)受到某種懲罰時(shí)，他們往往會(huì)愿意在學(xué)以致用方面投入更多的精力。

四、反饋與輔導(dǎo)

通過(guò)qq或微信平臺(tái)進(jìn)行回復(fù)和反饋，學(xué)員和需要提供輔導(dǎo)的相關(guān)人員就不需要專門約定兩人同時(shí)在線的時(shí)間，這大大提高了輔導(dǎo)的效率。培訓(xùn)師或直屬上司等人可以根據(jù)學(xué)員提供的學(xué)習(xí)進(jìn)程，在方便的時(shí)候給予反饋。這種平臺(tái)對(duì)于那些學(xué)員分散在各地的國(guó)際化學(xué)習(xí)項(xiàng)目組來(lái)說(shuō)尤其有益。通過(guò)這一學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化管理體系，我們實(shí)現(xiàn)了及時(shí)有效的在崗輔導(dǎo)和跟進(jìn)，確保培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化是長(zhǎng)久和持續(xù)的。通過(guò)微信平臺(tái)，我們的培訓(xùn)師還能夠利用群內(nèi)微課的方式就同一類的問(wèn)題同時(shí)輔導(dǎo)工作在國(guó)內(nèi)外各個(gè)不同城市的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組成員，非常方便和高效。

五、績(jī)效支持

羅塞特和謝弗這樣界定績(jī)效支持：“（績(jī)效支持）是員工生活和工作的幫助者……是提供信息、流程、思路的資源庫(kù)，用以指導(dǎo)和幫助計(jì)劃的執(zhí)行，也是行動(dòng)的指南?！痹摱x的關(guān)鍵是績(jī)效支持必須符合以下原則：隨時(shí)隨地可用；是包括相關(guān)信息、流程、計(jì)劃通知和行動(dòng)指南的資源庫(kù)；容易獲取?？?jī)效支持可以分為三種基本類型：材料、系統(tǒng)和人員。最有效的項(xiàng)目通常會(huì)有效地組合這三種類型。工作輔助材料是設(shè)計(jì)完整的學(xué)習(xí)體驗(yàn)不可缺少的一部分，應(yīng)該包含在設(shè)計(jì)清單中。它最主要的目的是作為一種外部的記憶儲(chǔ)存形式，幫助使用者在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)回憶工序中具體的步驟、信息，而無(wú)須把所有的信息都記住。通過(guò)實(shí)際應(yīng)用，我們發(fā)現(xiàn)這些精心設(shè)計(jì)工作輔助材料能夠幫助員工有效地工作，為他們提供簡(jiǎn)單的、與工作有關(guān)的、具體的指導(dǎo)，將學(xué)員學(xué)以致用的期望具體化，并且在具體行動(dòng)時(shí)將其進(jìn)一步加強(qiáng)。員工績(jī)效的提升還需要一個(gè)卓越的績(jī)效支持系統(tǒng)。

六、界定終點(diǎn)線

每位參加培訓(xùn)的學(xué)員都渴望積極進(jìn)取、獲得職業(yè)上的成功，如果要告知學(xué)員他們達(dá)成目標(biāo)后將獲得何種收益、獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可等，就可以有效促進(jìn)學(xué)員的積極性并影響學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化。但是要激勵(lì)學(xué)員學(xué)以致用，還必須讓學(xué)員知道學(xué)習(xí)項(xiàng)目的終點(diǎn)線在哪里，以及什么是成功的標(biāo)準(zhǔn)。因此，明確培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)束點(diǎn)，有助于營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化氣氛。為此，培訓(xùn)師在“科瑞集團(tuán)國(guó)際化技能操作人員英語(yǔ)培訓(xùn)班”、“海洋鉆井公司國(guó)際化業(yè)務(wù)‘金鑰匙競(jìng)賽培訓(xùn)班”、“海洋鉆井公司國(guó)際化鉆井業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”等培訓(xùn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中實(shí)施了“匯報(bào)”制度，在正式培訓(xùn)結(jié)束后的數(shù)周至數(shù)月內(nèi)進(jìn)行報(bào)告。明確的預(yù)期目標(biāo)和清晰的培訓(xùn)成果評(píng)估時(shí)間點(diǎn)，對(duì)于學(xué)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)施來(lái)說(shuō)，會(huì)非常有力地推動(dòng)學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。

七、結(jié)論

在學(xué)習(xí)項(xiàng)目或培訓(xùn)課程中，遵循6D法則，使用流程完善的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化管理體系進(jìn)行學(xué)習(xí)跟進(jìn)，界定學(xué)習(xí)目標(biāo)、提醒利益相關(guān)方、分配責(zé)任及提供支持，能夠幫助創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化氛圍，能夠促使學(xué)員更加積極地應(yīng)用新知識(shí)，促進(jìn)學(xué)員更加主動(dòng)與其上司、教練進(jìn)行溝通和討論，能夠幫助學(xué)員更多地關(guān)注于自己的持續(xù)專業(yè)發(fā)展，加速提升學(xué)員的績(jī)效，并能顯著增加企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投資的回報(bào)率。

參考文獻(xiàn)：

[1]卡爾霍恩·威克.羅伊·波洛克.安德魯·杰斐遜著.將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果：學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目的6D法則（第二版）.北京電子工業(yè)出版社，2013.

[2]馮會(huì).應(yīng)用6D法則推進(jìn)學(xué)用轉(zhuǎn)化.北京石油化工管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2015.