淺議企業人力資源管理中的工作分析

駱炬紅

【摘要】工作分析是一種有效的管理工具，也是人力資源管理基礎工作。工作分析為人力資源開發與管理活動提供依據，使人力資源管理人員能夠充分地了解組織經營的各個重要業務環節和業務流程。通過工作分析，有助于員工本人反省和審查自己的工作內容和工作行為，以幫助員工自覺主動地尋找工作中存在的問題。通過工作分析提高人力資源管理效率，進一步規范崗位職責和明確工作目標，提升企業整體管理水平。

【關鍵詞】工作分析 加強思想認識 探索合適的方法

隨著社會高速發展時期的到來，給企業的帶來更多的機遇與挑戰。電力企業的高效發展壯大，對人力資源管理提出了更高的要求。工作分析是人力資源管理工作的基礎。工作分析是對組織中某個特定職務的設置目的、任務或職責、權力和隸屬關系、工作條件和環境、任職資格等相關信息進行收集與分析，并對該職務的工作做出明確的規定，且確定完成該工作所需的行為、條件、人員的過程，也叫“職位分析”，指對一個人所從事的某項工作或任務所進行的全面分析。只有在客觀、準確的工作分析基礎上才能進一步建立科學的招聘、培訓、績效考核及薪酬管理體系。

一、公司人力資源管理中工作分析的現狀及存在的問題

1、存在開展工作分析不到位的情況

當企業成立一個新部門，設置新崗位的時候。人力資源部會進行新崗位的工作分析。但目前工作分析往往只是根據部門將要負責的哪些工作，簡單的進行工作內容，工作強度，工作要求等分析。或是直接從同行業其它單位照搬照抄。一般不進行科學的工作分析，很少形成全面客觀的工作分析材料，對崗位的定位也只是大致模糊的描述。

2、存在工作分析質量不高的情況

工作分析最終形成工作說明書，從企業現有工作說明書來看，整體的格式框架規范。但是部分內容過于簡單。比如崗位關系，所有的崗位只寫了上級、下級。因此部門領導上級是公司領導，下級是本部門員工；一般員工上級是部門主任，下級是沒有。但是企業中的很多崗位關系并非如此簡單，比如合同專職還有一些比較重要的崗位關系，如合同款的往來與財務部有關、合同的履行和具體職能部門有關。因此工作分析的質量不高直接影響工作說明書，使工作說明書沒有太高的使用價值。

3、存在工作分析滯后于崗位變化的情況

由于企業的快速發展，崗位不斷出現合并或拆分，新的業務也導致新崗位的出現。目前企業的工作分析工作往往滯后于企業崗位及人員配備的變化和發展。有些崗位職責和工作內容已發生改變，而系統的工作分析還沒有跟上，或只是修改工作說明書，沒有切實開展前期的工作分析。

二、工作分析問題形成的原因

1、傳統人力資源管理模式的沿續，導致工作分析的意識淡化

由于電力企業傳統人力資源管理模式的沿續，企業生產經營模式單一。人員定崗的工作說明書統一由上級公司下達，各企業只需參照執行。目前使用的工作說明書是2003年電力體制改革以前下發的，年代久遠已與實際情況大相徑庭。當時有現成的模版，導致各企業人力資源管理不再進行系統的工作分析。因此長期以來工作分析的意識逐漸淡化。

2、完善整個企業崗位工作分析需要投入大量的人力和時間

從企業的規模和工作分析的步驟來看，作為一家中型電力企業（比如員工人數600人），設置的崗位一般有一百五十個左右。在完善企業崗位的工作分析前，首先要對現有崗位進行梳理，評價目前定崗設置是否合理。在進行工作分析中要確定工作分析的類型和目的，選擇合適的工作分析方法。工作分析時企業所有的部門都要積極的配合，才得達到理想的效果。因此好的工作分析結果，就必須有大量的人力和時間的投入，同時人力的投入不僅僅于企業的人力資源部。

3、人力資源管理人員缺少相關專業知識

人力資源管理人員缺少相關專業知識的培訓主要有以下原因：一、工作分析屬于基礎性工作，從表面上看和日常的人力資源管理工作沒有密切的聯系，因此很少舉辦專業的培訓。二、人力資源部門的崗位設置沒有專人負責工作分析，一般由人事專職或其它專職兼，很少主動花時間和精力去提高工作分析方面的專業知識。

三、完善人力資源管理中工作分析的措施

1、提高思想認識，充分了解工作分析的意義

在工作分析過程中，人力資源管理人員能夠充分地了解組織經營的各個重要業務環節和業務流程，從而有助于人力資源管理職能真正上升到戰略地位。工作分析除用來確定員工職位工資外，它也是一種有效的管理工具。它不僅可作為招工、崗位調整和崗位訓練的依據，也可提高員工對本職工作的認識、改善態度。此外，工作分析還可作為對員工進行考績的標準。因此人力資源部成員首先自己要提高對工作分析的認識，

2、從現有崗位著手，探索尋找適合企業的工作分析方法

工作分析的方法有很多，如訪談法、問卷調查法、觀察法、工作日志法、資料分析法、任務調查表法、關鍵事件法、工作實踐法等。訪談法又稱為面談法，是一種應用最為廣泛的工作分析方法。是指工作分析人員就某一職務或者職位面對面地詢問任職者、主管、專家等人對工作的意見和看法。現在企業工作分析用一般都是訪談法，訪談法的優點是比較直接的取得崗位的資料，實施過程比較簡便。但訪談前要做充足的準備，因為所得資料的質量直接和訪談的內容息息相關。問卷調查法是工作分析中最常用的一種方法，具體來說，由有關人員事先設計出一套職務分析的問卷，再由隨后工作的員工來填寫問卷，也可由工作分析人員填寫，最后再將問卷加以歸納分析，做好詳細的記錄，并據此寫出工作職務描述。工析分析的開展需要員工的配合，因此企業員工的素質和工作性質也影響著工作分析的結果。訪談法和問卷調查法相對來講容易操作，但摻雜了較多被訪談者和調查者的主觀因素。因此后期的分析和鑒別非常重要。

四、結束語

全面系統的開展工作分析，可以清晰的展現企業崗位的信息，全面的掌握企業內部工作流程，工作性質，勞動強度，工作環境。通過工作分析，幫助員工反省和審查自己的工作內容和工作行為，以幫助員工自覺主動地尋找工作中存在的問題。使用適合企業的工作分析方法，增強員工參與度，可以提高工作分析效率，為企業制定合理的人力資源規則，企業精細化管理提供保障。

參考文獻：

[1]葛玉輝.人力資源管理.北京：清華大學出版社，2012.

[2]楊崗松.崗位分析和評價從入門到精通.清華大學出版社，2015.