優質護理服務應用于ICU護理風險的規避中的作用分析

廖景葒

【摘 要】目的：分析優質護理服務在ICU護理風險規避中的作用。方法：將我院2016年11月～2017年10月ICU接診的74例患者按照住院日期分為對照組與觀察組；將實施常規護理進行治療的ICU患者作為對照組，實施優質護理服務治療的ICU患者作為觀察組，分析對照組與觀察組護理后規避風險事件的情況。結果：觀察組ICU患者的風險事件發生率以及護理滿意度均比對照組好（P<0.05）。結論：優質護理服務在ICU護理風險規避中具有很高的臨床價值，可以推廣。

【關鍵詞】優質護理服務；ICU護理風險；規避

【中圖分類號】R773.32 【文獻標識碼】B 【文章編號】1672-3783（2017）11-03-0-01

重癥監護室簡稱ICU，是臨床上保證患者生命安全的地方，由于重癥監護室內的患者病情危急，隨時會有危急的情況發生，護理風險相當高。如果出事，不但影響到患者的安全與后期治療，而且損傷醫院的名譽，所以臨床上對ICU患者極其重視[1]。最近幾年，臨床上發現優質護理服務在ICU護理風險規避中具有良好的應用效果，我院為了探討其效果，對ICU患者也采用了優質護理服務，其效果不錯，現將報告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 在我院挑選74例ICU患者進行本次觀察，依照住院日期分為對照組與觀察組，每組患者的例數相同；對照組患者采用醫院常規護理措施治療，有男患者20例，女患者17例；年齡最小在27歲，最大在63歲，平均年齡為（45.22±4.62）歲，其中以腦出血、心臟病的患者居多；觀察組患者采用一種新型的優質護理服務治療，有男患者18例，女患者19例；年齡最小在30歲，最大在77歲，平均年齡為（46.35±5.07）歲，腦梗塞、腦出血居多。對照組患者與觀察組患者的臨床資料經過比較，不在統計的范圍之內（P>0.05）。

1.2 護理方法 對照組應用常規護理措施治療，通常包含遵醫囑護理、密切關注患者的心率、心跳等指標、觀察患者輸液的情況以及各項生命體征等。觀察組患者應用優質護理服務進行護理，措施：①首先從護士中挑選出工作認真、有責任心的護士，組成一個優質護理小組，專門照顧ICU患者。對優質護理小組的護士進行培訓，強化護士的風險意識，熟記科室的有關規章制度，每個護士都要對急救器械與藥物熟悉，加強護士的動手操作能力與心理素質，避免遇到重大事故，產生慌亂的心理。②由于ICU屬于特殊病房，醫院要合理安排資源，采取有效的彈性排班制度，在確保一切工作順利進行的前提下，盡可能減輕一點護士的工作量，可以有效減輕護士的精神壓力，將更好的精神面貌呈現給患者，讓患者感受到更好地人性化服務。③當患者在清醒的狀態下，護士要向患者講述導管的重要性，以免患者在不知情的情況下導致管道壓迫，影響治療。對于使用呼吸機的患者，護士要做好患者呼吸道的濕化護理，密切觀察患者的各項生命指標，每天對儀器進行檢查和消毒，確保儀器的正常使用。④護士除了要觀察患者的生命體征，還要向患者以及家屬講解有關疾病的健康知識，保持病房絕對的安靜，為患者創造一個良好的住院環境，將最好的護理服務應用到日常的工作當中。

1.3 評價指標 比較觀察組和對照組風險事件發生率情況，具體包括院內感染、墜床、跌倒以及壓瘡等；并比較對照組與觀察組護理后的滿意度，非常滿意為90～100分；滿意為70～90分；不滿意為60～70分，分數越高，說明患者對護士的滿意度就越高[2]。

1.4 統計學方法 本文所有的數據分析均通過SPSS17.0軟件進行統計，其中百分率（%）用來表示計數資料，應用檢驗。

2 結果

2.1 患者護理風險事件的發生情況 經過兩組的數據統計比較，觀察組患者在優質護理服務的治療下，發生風險事件的情況相對于對照組來說，明顯要少（P<0.05）。見下表1。

2.2 對照組和觀察組患者護理滿意度比較結果 對照組患者中對本次護理滿意的人數共有28例，滿意度為75.68%；觀察組患者中只有2例患者表示不滿意，滿意度為94.59%（P<0.05）。見表2。

3 討論

因為ICU患者病情嚴重，變化快，護士如果在護理中稍有不當，也許就會造成無法挽回的后果，因此ICU護理風險非常高。為規避ICU護理風險，避免不必要的事故發生，臨床上在給患者治療的過程中應用了優質護理服務，貫徹以患者為中心的宗旨，挑選最優秀的護士，對患者進行心理和生理方面的護理，在確保患者生命安全的前提下，將人性化服務融入到護理當中，從而大大提高了護理的質量，受到廣大患者及家屬的喜愛[3-4]。本文對我院ICU部分患者也采用了優質護理服務，通過建立護理小組，對護士加強培訓等方法對我院患者進行監護，在確保患者安全的同時，也加強了護士的風險意識。在本次研究中，對照組患者的風險事件發生率和護理滿意度分別是29.73%、75.68%；觀察組患者的風險事件發生率和護理滿意度分別是8.11%、94.59%，兩組結果差別很大，有臨床統計價值（P<0.05）。由此可知，優質護理服務應用于ICU患者當中，不僅護理滿意度高，而且能夠減少風險事件的發生。

參考文獻

眭麗花. 優質護理服務應用于ICU護理風險的規避作用分析[J]. 中西醫結合心血管病電子雜志，2017，5（12）：57-58.

袁月華. 優質護理服務在規避ICU護理風險中的體會[J]. 當代臨床醫刊，2017，30（02）：3011，2998.

鈕春梅. 重癥監護室護理中應用優質護理服務規避風險的效果[J]. 影像研究與醫學應用，2017，1（04）：205-207.

許金鏈. 優質護理服務ICU護理風險規避中的應用探究[J]. 中外醫療，2016，35（19）：161-163.