物流大數(shù)據(jù)與跨境電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展研究

何國鈞 謝聰

【摘要】隨著我國經(jīng)濟水平的發(fā)展，電子商務(wù)成為國民出門消費的主要方式，對此，本文解析了關(guān)于物流大數(shù)據(jù)與跨境電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展研究的現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)物流大數(shù)據(jù)與跨境電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的問題提出了相應(yīng)的建議，以期能夠為相關(guān)工作人員提供參考意見。

【關(guān)鍵詞】物流 大數(shù)據(jù) 跨境電子商務(wù) 協(xié)同 發(fā)展

1 跨境電子商務(wù)物流發(fā)展所存在的主要問題

1.1 跨境物流時間長

因為我國主要的跨境物流使用的是郵政小包和國際快遞，但是這種物流配送方式時間長、或有些跨境的電子商務(wù)忽視進口國的監(jiān)管制度，目的國海關(guān)貿(mào)易壁壘，使海關(guān)人員壓貨查貨，使我國的郵政小包到達國外，一般的送達的時間都在一個月至三個月，即使使用國際快遞也需要半個月左右，效率極低，導(dǎo)致客戶流失事件頻發(fā)。

1.2 電子商務(wù)服務(wù)經(jīng)營成本復(fù)雜

跨境電子商務(wù)物流發(fā)展因國家政策、法律制度以及社會文化背景不同，會在一定程度上造成跨境物流經(jīng)營成本增加，風(fēng)險問題也會成為威脅其發(fā)展的重要問題。如果客戶跨境購買貨物后，可能會出現(xiàn)不支持退換貨物的情況，使得客流量降低，嚴重影響跨境電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

1.3 跨境物流影響消費者體驗商品

跨境商品與國外買家市場需求不同，造成跨境商品供應(yīng)與需求未達成一致。造成這方面的原因有以下幾種情況：（1）中國跨境電子商務(wù)賣到國外的商品與國外買家的需求有較大的差距。（2）跨境物流的時效與服務(wù)影響消費者體驗。（3）跨境物流無法將消費者需要的商品送到消費者手中。因此，跨境物流的時間與服務(wù)影響消費者體驗，并且影響跨境電子商務(wù)在國外的表現(xiàn)，成為跨境電子商務(wù)最大的障礙。

1.4 國內(nèi)外信息不對稱

現(xiàn)階段，雖然我國電子商務(wù)信息發(fā)展迅速，但境內(nèi)與境外電子商務(wù)物流信息是不一致的，許多小國家物流發(fā)展緩慢，當(dāng)其進行跨境物流時，根本不支持物流信息實時追蹤需求。因此，基于這種情況，若想發(fā)展跨境電子商務(wù)便必須要滿足網(wǎng)絡(luò)化實時提供物流信息的需求。與此同時，各國家電子商務(wù)信息發(fā)展水平不一，物流模式存在顯著的差異性，當(dāng)其合作開展跨境物流時，可能會在流通到某個國家時出現(xiàn)信息中斷現(xiàn)象。

2 基于大數(shù)據(jù)時代背景下的物流與跨境電商協(xié)同發(fā)展機制

在物流運轉(zhuǎn)過程中，服務(wù)鏈?zhǔn)菫閮蓚€友好合作的企業(yè)提供連接的重要樞紐。當(dāng)代社會對于跨國物流的需求最為明顯的特征便是：快捷、速度、響應(yīng)時間短，能夠借助網(wǎng)絡(luò)平臺提供實時服務(wù)，簡單方便易操作。除此之外，物流服務(wù)鏈大多是從收益剩余和成本剩余兩個角度來達成的，因此可以借助服務(wù)鏈?zhǔn)Ｓ嗟玫轿锪鞯膬r值以及相應(yīng)的附加值。

在物流服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部中，序參量是作為企業(yè)問相互作用的綜合力而存在的，其能夠鮮明的表示出，系統(tǒng)的有序化是作為一個宏觀量而呈現(xiàn)出來的。而物流企業(yè)間的協(xié)同效應(yīng)則表明：系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間是借助非線性的相互作用而保持聯(lián)系的。在物流子系統(tǒng)之間可利用企業(yè)間的密切合作得到一個合成的模塊，即序參量。序參量是物流子系統(tǒng)之間相互作用后組合而成的合力，序參數(shù)一旦形成，將會成為控制系統(tǒng)中心，支配所有的字系統(tǒng)，子系統(tǒng)的合作運行讓復(fù)雜的系統(tǒng)井然有序。綜上所述，物流系統(tǒng)的序參量即由服務(wù)價值鏈?zhǔn)Ｓ嗟贸觥２⑶腋鶕?jù)相關(guān)研究表明，所有企業(yè)的物流系統(tǒng)在其為用戶提供相應(yīng)服務(wù)價值鏈后，以其所得的利潤減去形成服務(wù)價值鏈前的利潤，最終得到的差額的總值便是整個物流系統(tǒng)服務(wù)價值鏈?zhǔn)Ｓ唷?/p>

在服務(wù)價值鏈?zhǔn)Ｓ嘀校蜃兞孔鳛橐豁椫匾慕M成部分受到了專業(yè)人士的關(guān)注與重視，其能夠掌控著整個物流服務(wù)系統(tǒng)，使其不斷地改進與優(yōu)化，最大限度地滿足現(xiàn)代社會需求。服務(wù)價值鏈支撐著整個物流服務(wù)系統(tǒng)企業(yè)之間的知識共享，并且推動整個物流服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展。現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展迅速，物流行業(yè)也在此背景下得到了顯著發(fā)展，為能夠與時俱進，借助大數(shù)據(jù)信息技術(shù)深入發(fā)展，然后在此基礎(chǔ)上在經(jīng)濟市場獲得更高的比重。由此可見，物流服務(wù)剩余序參數(shù)對于整個物流服務(wù)的發(fā)展而言，重中之重，并且能夠使其整個服務(wù)系統(tǒng)更加的專業(yè)與高效，能夠進一步保證整個物流系統(tǒng)動作的科學(xué)與順暢。

3 促進物流大數(shù)據(jù)與跨境電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的主要措施

3.1 建設(shè)企業(yè)跨境物流服務(wù)

目前，我國需要構(gòu)建一個完善的物流服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，進而促進其發(fā)展，具體而言，可借助眾多的網(wǎng)絡(luò)物流信息平臺來為用戶提供實時物流信息查詢，并且加強物流行業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量與綜合素質(zhì)，使其能夠為用戶問題提供專業(yè)的解決辦法。與此同時，還要縮短跨境物流的響應(yīng)時間，以此來避免物流時間過長的弊端。

3.2 建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺

以整個服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈為平臺，建立一個統(tǒng)一的跨境物流大數(shù)據(jù)平臺，為顧客提供高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)平臺，同時為構(gòu)建快捷、智慧的物流提供了一個具有很大價值的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，完善物流服務(wù)系統(tǒng)。

3.3 推出個性化產(chǎn)品，占領(lǐng)市場

隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高，信息時代的不斷進步，國民的消費水平也在逐步提升，商品的質(zhì)量、服務(wù)和收貨時間成為國民關(guān)注的問題，同時成為影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)全球化的今天，企業(yè)之間的單個競爭，變成服務(wù)鏈與服務(wù)鏈之間的競爭，誰能適應(yīng)市場的環(huán)境變化，推出顧客需要的個性化產(chǎn)品，誰就能搶占市場。

3.4 制定政策，促進物流與跨境電子商務(wù)協(xié)同

制定相關(guān)的政策，實現(xiàn)大規(guī)模的生產(chǎn)、定制等，給市場提供足夠的需求，通過組合創(chuàng)新，提高企業(yè)之間的核心競爭力，增加跨境電子商務(wù)的能力，促進物流與跨境電子商務(wù)的合作。

4 結(jié)束語

由上可知，一個企業(yè)若想使其跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展更進一步，必須要不斷地提高本企業(yè)跨境物流服務(wù)質(zhì)量與應(yīng)用水平，并且使其能夠滿足用戶各方面的需求。對此，可借助物流大數(shù)據(jù)技術(shù)來將跨境電子商務(wù)共同協(xié)作，改進、優(yōu)化本企業(yè)跨境電子商務(wù)監(jiān)督管理，以此促進跨境電子商務(wù)物流活動的可持續(xù)化發(fā)展。

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