融創：成功躋身“千億”陣營

2016年，融創在持續聚焦核心一二線城市的同時，積極外拓，優化全國化戰略布局，助力銷售業績創新高，躋身“千億”陣營，2016年累計實現合約銷售額1553.1億元，同比增長111%。其中，合同銷售金額為1506.3億元，同比增長121%，并在多個城市的市場地位得到顯著提升。未來，隨著融創逐步繼續堅持區域聚焦和高端精品的發展戰略，將為企業提供新一輪的增長動力。

一、持續區域深耕并積極外拓

融創自成立以來，始終專注打造高端精品物業，成功打造的多個精品項目，獲得了市場的高度認可，為企業銷售業績的高速增長奠定了堅實的基礎；同時，融創在聚焦核心城市深耕的同時，通過公開市場競拍、并購等多種方式，積極擴充土地儲備，優化戰略布局，也是推動銷售業績快速增長的主因。

1.產品：以“客戶需求”為導向，持之以恒為客戶打造高端精品物業

融創始終堅持高端精品發展戰略，為業績穩增長奠定基礎。融創中國自成立以來，始終堅持高端精品發展戰略，致力于“中國高端精品生活創領者”，在融創已經進入的全國30多座一二線核心城市中，成功打造了230余個高端精品項目，聚焦深耕所進入的一二線核心城市并打造高品質產品和服務，為融創業績的快速增長奠定了基礎。

2.布局：重點布局優質二線城市，二線城市成為業績重要來源

融創2016年抓住一二線城市成交旺盛的市場機遇，獲得業績的快速增長。融創中國持續聚焦于北京、華北、西南、上海、東南、廣深、華中、海南八大區域和精心挑選進入的一二線核心城市，深耕發展，產生了強大的市場影響力和品牌競爭力，贏得客戶高度認可。根據中國指數研究院對重點城市重點項目的監測數據顯示，2016年融創一二線城市銷售額貢獻比重達98%，其中二線城市貢獻68%，同比提升1個百分點。其中，天津、上海、北京、重慶、杭州5個城市銷售額均突破100億元。

土地儲備方面，融創堅持謹慎拿地原則，避開土地成本高企的一線城市，重點布局優質二線城市。根據中國指數研究院監測，2016年，融創新增土地儲備規劃建筑面積為841萬平方米。其中，二線城市新增土地儲備規劃建筑面積達到715萬平方米，占比高達85%，尤其以大本營天津為首，新增土地儲備116萬平方米，居各城市首位；此外，濟南、杭州、南寧、佛山新增土地儲備規劃建筑面積亦均有超70萬平方米，充裕的土地儲備，為企業后續的可持續發展能力奠定了堅實的基礎。

融創堅持“多方式”獲取土地資源，依靠股權合作、并購等方式積極擴充儲備。2016年，融創除在公開市場競拍增加土地儲備之外，多采用合作、并購等方式增加項目儲備。一方面由于土地市場企穩，融創正確把握拿地節奏、積極補倉；另一方面依靠股權合作、并購等方式增加土地儲備，可以有效減小公開市場高價拿地的開發風險，保障企業的開發利潤空間。

二、高品質產品與優質服務并舉

2016年融創繼續注重產品品質的監督和管控，打造“臻生活”高端生活價值體系，全方位給客戶營造高端精品生活，提供獨特的高品質產品與優質服務。

1.轉型地產服務商，打造“臻生活”高端生活價值體系

融創在堅持高端精品發展戰略的同時，始終注重客戶服務的提升，2016年加速推進“臻生活”高端生活價值體系，全心全意追求產品品質和服務品質的完美，不斷升級品質，升級服務。臻生活價值體系，涵蓋“兩個全周期”“三個核心價值觀”“六大板塊”并不斷持續升級，從拿地開始，到產品營造的整個過程，從客戶看房，到簽約、交付，一直到業主在融創社區里生活，融創始終為客戶提供優質的服務。

2.全方位提升客戶滿意度，增加客戶粘稠度

融創在打造高端精品的同時，始終注重產品品質的營造，同時，從銷售到入住的各個環節，始終提供全方位、優質的服務，不斷提升客戶滿意度和忠誠度，增加客戶粘性。在銷售環節層面，融創針對置業顧問及銷售案場進行滿意度調查，規范銷售流程，提升服務質量；在品質營造層面，融創一直堅持要不惜投入地塑造高品質產品，從建造流程、材質選擇到規范管理，融創都會以高端精品戰略為原則，進行精雕細琢，單獨制定了一套高于國家質量標準的“質量內控體系”，采用更嚴格科學的方法確保每個產品都擁有過硬的品質；在交付入住后，融創針對不同類型的業主，相繼開展了“果殼計劃”“鄰里計劃”等系列活動，用多樣的活動形式，豐富了業主生活，營造暖意社區，提升了企業服務品質。

三、多樣化活動形式，品牌影響力持續提升

融創中國堅持于每年定期開展專屬于融創業主的四大品牌活動，包括健走未來、我心公益、果殼計劃以及鄰里計劃，為業主營造專屬于融創的社區文化，以倡導健康、陽光，愉悅、睦鄰的生活態度，同時也是融創臻生活高端生活價值體系的重要組成部分，促進企業品牌影響力的持續提升。

1.健走未來

2013年開始，融創就堅持在全國各區域的項目開展健走未來活動，通過慢跑、熒光夜跑等全民健身運動，邀請融創業主家庭參與其中，營造健康、陽光的融創社區文化。健走未來活動累計邀請數萬名融創業主參與，在全國各城市掀起了一股專屬于融創業主的健身風潮。

2.我心公益

融創發動員工和業主開展的關懷幫扶貧困地區兒童的公益行動，以幫助貧困兒童健康成長，踐行企業社會責任。2016年，融創中國“英苗助學計劃”作為我心公益活動子品牌，針對山區貧困小學和學生們開展公益助學活動。通過設置英苗驛站，開展募捐活動，建立英苗書屋，開展英苗成長記等活動，倡導全社會更多關注貧困孩子們的暑期生活以及身心成長。

3.果殼計劃

融創專門針對兒童業主開展的內容豐富，寓教于樂，倡導家庭親子互動，關懷兒童身心健康成長的系列活動，主要包括兒童游泳訓練班、少兒第二課堂、兒童趣味運動會等，家長與孩子一起，在社區里感受豐富的社區成長課堂。

4.鄰里計劃

融創在各社區內開展的內容豐富的系列活動，包括新鮮水果進社區、綠色田園采摘、中老年業主關懷、業主家宴等活動，為融創業主提供便利的生活服務，為整個社區提供交流互動的機會，增進社區鄰里之間的友誼，營造愉悅、睦鄰的融創社區文化。

四、總結

2016年，融創借市場迅速升溫的發展契機，適時加大項目開發力度，通過持續輸出高品質產品，助力銷售業績快速增長，創歷史新高，成功躋身“千億”陣營。與此同時，融創不斷“以客戶需求”為導向，加速推進“臻生活”高端生活價值體系落地，注重產品品質營造，并不斷提升各環節服務質量，全方位提升客戶滿意度。未來，融創在注重產品品質與服務并舉的同時，儲備充足的土地資源，將向新的發展征程邁進。