新商業(yè)背景下高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究

馬 健

（亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 信息工程系，安徽 亳州 236800）

傳統(tǒng)的學(xué)徒制即“師傅帶徒弟”，采用的是“言傳+身教”的教學(xué)模式、“學(xué)與做”融為一體的方法，此種模式多為一對(duì)一的培養(yǎng)。而現(xiàn)代學(xué)徒制則打破了傳統(tǒng)一對(duì)一的師徒模式，采用“一對(duì)多、多對(duì)一”的培養(yǎng)模式，借助于“校企合作”“工學(xué)交替”等手段開(kāi)辟出了一條新的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)之路。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速普及，人們的工作、學(xué)習(xí)與生活發(fā)生了翻天覆地的變化，在該類(lèi)技術(shù)的影響之下，眾多傳統(tǒng)行業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。電子商務(wù)就是在此種背景下誕生的專(zhuān)業(yè)，近些年國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)該類(lèi)人才的需求正在穩(wěn)步增長(zhǎng)，所以提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量已經(jīng)成為必須重視的問(wèn)題。

一、有關(guān)現(xiàn)代學(xué)徒制的基本概述

新商業(yè)背景下，中國(guó)企業(yè)普遍面臨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)停滯、盈利困難的局面，此種狀態(tài)之下，必須降低自身的運(yùn)營(yíng)成本。故而對(duì)人才素質(zhì)提出了新的要求，以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)為例，近些年在阿里巴巴、京東等電商公司的帶動(dòng)下，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展[1]。而面對(duì)新商業(yè)環(huán)境的它們，又必須優(yōu)化自身的人才結(jié)構(gòu)，提高人才的選拔標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)的高職人才培養(yǎng)模式已經(jīng)很難滿足它們的需求，必須要進(jìn)行改變。綜合各方面的因素分析，借助于國(guó)家大力提倡的“現(xiàn)代師徒制”改善這一現(xiàn)狀是符合行業(yè)發(fā)展總體趨勢(shì)的。

“現(xiàn)代學(xué)徒制”將人才培養(yǎng)的重點(diǎn)放在了校企合作，校企合作是這一模式的基礎(chǔ)，這對(duì)于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)以及職業(yè)技能有著非常重要的意義，更將“因材施教”的原則淋漓盡致地融入到了教學(xué)過(guò)程之中[2]?！艾F(xiàn)代師徒制”既融入了職業(yè)教育的專(zhuān)業(yè)性，又借鑒了“傳統(tǒng)師徒制”的優(yōu)勢(shì)，接近于實(shí)際工作狀態(tài)的人才培養(yǎng)模式更在很大程度上提高了學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。

“現(xiàn)代學(xué)徒制”能夠讓高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)更具指向性，區(qū)別于傳統(tǒng)的課堂式教學(xué)，當(dāng)學(xué)生真正了解企業(yè)的運(yùn)作模式之后，對(duì)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)也會(huì)更有興趣。基于教育理論分析，“現(xiàn)代師徒制”應(yīng)該歸于情景教學(xué)法中，基于特定的工作任務(wù)或者工作環(huán)境，學(xué)生在“師傅”的指導(dǎo)下依靠自身的主動(dòng)性完成學(xué)習(xí)的過(guò)程，一旦有問(wèn)題，教師能夠在第一時(shí)間給予指導(dǎo)。

在國(guó)家提倡現(xiàn)代學(xué)徒制在高職院校進(jìn)行試點(diǎn)探索前提下，亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了試點(diǎn)，在新商業(yè)背景下，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)作為商科類(lèi)專(zhuān)業(yè)之一尤為突出，通過(guò)企業(yè)與高職院校進(jìn)行合作，雙重培養(yǎng)學(xué)生，注重人才培養(yǎng)的質(zhì)量，通過(guò)師傅到徒弟與教師教學(xué)生的雙重模式達(dá)到人才培養(yǎng)的目的，為社會(huì)和企業(yè)提供優(yōu)秀的人才。

二、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制的契機(jī)

1.國(guó)家政策的重視?！冬F(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃（2012—2020）》對(duì)“推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)”表述更為具體：“推動(dòng)各地在有條件的企業(yè)探索職業(yè)院校和企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)的新型學(xué)徒制試點(diǎn)，企業(yè)根據(jù)用工需求與職業(yè)院校實(shí)行聯(lián)合招生（招工）和培養(yǎng)，學(xué)校和企業(yè)簽訂培養(yǎng)協(xié)議，企業(yè)和學(xué)生簽訂用工合同。企業(yè)和學(xué)校聯(lián)合制定培養(yǎng)計(jì)劃、課程方案和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)流程。企業(yè)為學(xué)生配備實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所和設(shè)備。統(tǒng)籌安排國(guó)家財(cái)政資金、企業(yè)職工培訓(xùn)資金用于學(xué)生（學(xué)徒）培養(yǎng)培訓(xùn)?！盵3]教育部于2013年印發(fā)學(xué)徒制試點(diǎn)工作意見(jiàn)，并遴選一批院校啟動(dòng)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)。在借鑒國(guó)外“現(xiàn)代學(xué)徒制”的基礎(chǔ)上，我國(guó)一些地方職業(yè)院校開(kāi)始在部分專(zhuān)業(yè)開(kāi)展“現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)”工作。學(xué)徒制已從白熱化的理論研究階段進(jìn)入國(guó)家試點(diǎn)的實(shí)踐探索階段。以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)為例，因受到技術(shù)因素的影響，現(xiàn)如今電子商務(wù)企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，僅僅依靠教材中強(qiáng)調(diào)的知識(shí)恐怕難以滿足用人單位的人才需求。故此從行業(yè)發(fā)展層面分析，必須轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式，利用好現(xiàn)代學(xué)徒制在實(shí)踐性方面的優(yōu)勢(shì)，全面提高該專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的人才素質(zhì)。

2.電子商務(wù)的高速發(fā)展引發(fā)的人才短缺。綜合相關(guān)數(shù)據(jù)分析，2014年電商行業(yè)所暴露出來(lái)的人才缺口就已經(jīng)突破了500萬(wàn)人。這一問(wèn)題早在2007年就已經(jīng)出現(xiàn)征兆，熟悉電商行業(yè)發(fā)展史的人可能知道，當(dāng)年電子商務(wù)行業(yè)第一次呈現(xiàn)出了井噴式的發(fā)展[4]。我國(guó)南方城市中很多企業(yè)都在依靠電子商務(wù)進(jìn)行自我轉(zhuǎn)型，這為社會(huì)提供了大量的電商工作崗位，但原有的人才儲(chǔ)備卻根本無(wú)法滿足這一需要。高職院校電子商業(yè)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生是企業(yè)電商崗位的主要人才來(lái)源，對(duì)高職院校來(lái)說(shuō)，只有提高自身人才培養(yǎng)的質(zhì)量，提高相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的素質(zhì)，才能夠滿足企業(yè)的需求[5]。故此，我們需要積極在教學(xué)中實(shí)踐現(xiàn)代學(xué)徒制，盡可能地滿足企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，才能確保我們的畢業(yè)生能夠在行業(yè)內(nèi)占據(jù)一席之地。

三、新商業(yè)背景下高職電子商業(yè)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式構(gòu)建

1.明確新商業(yè)背景下的現(xiàn)代學(xué)徒制的定位?，F(xiàn)代學(xué)徒制立足于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的基本特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在培養(yǎng)方向、培養(yǎng)模式以及培養(yǎng)渠道之上。未來(lái)，基于現(xiàn)代學(xué)徒制，我們應(yīng)該建立起符合自身特色的實(shí)踐型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，全方位地展開(kāi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的教學(xué)，從根本上提高本專(zhuān)業(yè)人才的素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，高校應(yīng)該嘗試與企業(yè)聯(lián)合，構(gòu)建設(shè)備完善、管理先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)基地。可以通過(guò)簽訂合作協(xié)議的方式明確雙方的職責(zé)，共同聯(lián)合制定出科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)生培養(yǎng)方案。要明確現(xiàn)代學(xué)徒制在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中的定位，肯定其對(duì)本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的重要性，真正形成“招生即招工”“上課即上崗”“畢業(yè)即就業(yè)”的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略。在用人單位眼中，高職院校的畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)并不占優(yōu)勢(shì)，尤其近些年市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，企業(yè)也正在面臨著與過(guò)去截然不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以“規(guī)?！睘橹鲗?dǎo)的單維競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)成為了歷史。他們?cè)谡衅高x拔人才時(shí)也有了更多的選擇，這對(duì)傳統(tǒng)的高職人才教育模式帶來(lái)了不小的沖擊，更增加了其畢業(yè)生的就業(yè)難度。就電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)而言，掌握基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是一方面，用人單位更看重的是知識(shí)的“運(yùn)用”，即解決問(wèn)題的能力[6]。這一點(diǎn)現(xiàn)代師徒制相較于傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式有著較為明顯的優(yōu)勢(shì)，“情境化”的教學(xué)模式之下，學(xué)生的綜合素質(zhì)得到了鍛煉，學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)就已經(jīng)樹(shù)立起了對(duì)今后工作環(huán)境以及工作實(shí)際狀況的認(rèn)知，這能夠幫助他們更加快速地融入工作環(huán)境。

2.基于現(xiàn)代學(xué)徒制設(shè)置專(zhuān)業(yè)課程。專(zhuān)業(yè)課程是強(qiáng)化學(xué)生知識(shí)以及技能素質(zhì)的重要途徑，因此應(yīng)用現(xiàn)代學(xué)徒制，就必須專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置與現(xiàn)代學(xué)徒制相契合。電子商務(wù)仍屬于高職教學(xué)體系內(nèi)的新興專(zhuān)業(yè)，這一點(diǎn)尤為需要重視。應(yīng)該結(jié)合已畢業(yè)學(xué)生的反饋，用人單位的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置專(zhuān)業(yè)課程，這才能夠培養(yǎng)出有核心競(jìng)爭(zhēng)力的專(zhuān)業(yè)人才，確保高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生能夠在競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的社會(huì)中占據(jù)一席之地。部分高校已經(jīng)將實(shí)際案例教學(xué)應(yīng)用在了電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)課教學(xué)之中，依托于淘寶等電商企業(yè)的銷(xiāo)售規(guī)則展開(kāi)的專(zhuān)業(yè)課教育，有針對(duì)性地鍛煉了學(xué)生的綜合能力。以亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)設(shè)置的課程與企業(yè)工作崗位有直接聯(lián)系，并能夠在實(shí)際教學(xué)中得到應(yīng)用。企業(yè)與學(xué)校共同制定的現(xiàn)代學(xué)徒制部分課程（如下頁(yè)表所示）。

例如網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程，企業(yè)教師直接授課，在利用企業(yè)平臺(tái)和經(jīng)驗(yàn)的情況下，在班級(jí)以小組為單位利用多家淘寶店進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，并推行線上和線下兩種模式進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，學(xué)生在實(shí)踐演練中對(duì)課程興趣度高。此種模式下，因?yàn)楝F(xiàn)代學(xué)徒制的優(yōu)勢(shì)，使得學(xué)生得到了最專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。再者，校企合作的背景下，高校教師借由現(xiàn)代學(xué)徒制深化了對(duì)于學(xué)術(shù)課題的研究，教師通過(guò)校企合作，被派到企業(yè)進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐，在企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中將企業(yè)需要攻克的難題與學(xué)校教學(xué)進(jìn)行融合，對(duì)課題的申報(bào)和研究起到了關(guān)鍵性的作用，知識(shí)向產(chǎn)能轉(zhuǎn)化的速度得到了極大的提高[7]。借助于企業(yè)提供的平臺(tái)，學(xué)生也能夠直觀地感受到運(yùn)用知識(shí)解決問(wèn)題的成就感，在增強(qiáng)其綜合能力的同時(shí)，也端正其學(xué)習(xí)態(tài)度。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)徒制部分課程

3.基于現(xiàn)代學(xué)徒制開(kāi)展實(shí)訓(xùn)。政府主導(dǎo)的校企合作是現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施的基礎(chǔ)，政府、企業(yè)、學(xué)校三者之間的關(guān)系是現(xiàn)代學(xué)徒制能否實(shí)施的關(guān)鍵。在政府引導(dǎo)下，企業(yè)對(duì)學(xué)校的學(xué)生開(kāi)展帶薪培訓(xùn)和帶薪學(xué)習(xí)的學(xué)徒教育。以亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)校在政府的協(xié)助下與企業(yè)簽訂了校企合作，學(xué)生部分課程由企業(yè)師傅授課。學(xué)生在校期間，到企業(yè)進(jìn)行工學(xué)交替進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐，企業(yè)職業(yè)導(dǎo)師先對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，考核合格的學(xué)生由企業(yè)師傅帶領(lǐng)學(xué)生到工作崗位進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中學(xué)生根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)得到相應(yīng)的報(bào)酬。

4.優(yōu)化師傅隊(duì)伍。一線教師的整體素質(zhì)能夠直接影響到實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制的最終效果，今后，我們要構(gòu)建起一支職稱(chēng)以及知識(shí)結(jié)構(gòu)精良的教師隊(duì)伍，可以嘗試聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的相關(guān)專(zhuān)家來(lái)負(fù)責(zé)一線的教學(xué)任務(wù)，開(kāi)闊學(xué)生的知識(shí)面，給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)寬廣的學(xué)習(xí)平臺(tái)。這部分工作可以從以下幾個(gè)方面來(lái)完成：首先，通過(guò)培訓(xùn)革新教師的教學(xué)理念，增強(qiáng)其實(shí)踐能力。為教師搭建起研究、改革教學(xué)計(jì)劃的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)大綱以及教學(xué)計(jì)劃等內(nèi)容的創(chuàng)新。其次，落實(shí)好“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的工作原則。選拔有經(jīng)驗(yàn)、有能力的教師到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)有優(yōu)勢(shì)的大學(xué)去進(jìn)修，為其搭建起一個(gè)提高進(jìn)步的平臺(tái)，高職院校負(fù)責(zé)人應(yīng)該與相關(guān)簽訂正式的合作協(xié)議，確保這部分工作能夠落實(shí)到位[8]。再次，在校企合作的基礎(chǔ)上，企業(yè)師傅可以到學(xué)校任教，學(xué)校也要對(duì)企業(yè)師傅進(jìn)行崗前的師德教育培訓(xùn)。并且，企業(yè)師傅的薪資可以由企業(yè)和學(xué)校雙方共同支付，而且可以進(jìn)行同時(shí)管理，達(dá)到考核的目標(biāo)。總之，在新商業(yè)背景下，電子商業(yè)專(zhuān)業(yè)的教師也應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)理念，所以這方面的嘗試是值得的。鼓勵(lì)教師“走出去”的同時(shí)，應(yīng)該聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家來(lái)校講座或者任教，他們的經(jīng)驗(yàn)或者心得能夠給教師以及學(xué)生帶來(lái)新的啟發(fā)，能夠幫助學(xué)生以及教師準(zhǔn)確把握該行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。

5.遴選適合的徒弟。學(xué)生通過(guò)十幾年的學(xué)校的教育學(xué)習(xí)和家庭、社會(huì)的影響，每個(gè)學(xué)生的心理狀態(tài)和承受壓力是不同的，學(xué)生對(duì)課程的感興趣程度也是不同的，為了能夠使學(xué)生在某些感興趣的領(lǐng)域有所成就，企業(yè)師傅和學(xué)校教師在授課過(guò)程中要對(duì)學(xué)生的學(xué)情進(jìn)行分析，將工作崗位分為幾類(lèi)有針對(duì)性地去引導(dǎo)學(xué)生的興趣和愛(ài)好。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)師傅和教師的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，學(xué)生也可以根據(jù)自己的意向選擇自己的師傅，師傅要對(duì)遴選的學(xué)生進(jìn)行初步考核，考核合格之后再確定師徒關(guān)系，盡最大可能依據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)幫助學(xué)生完成對(duì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)。

四、結(jié)語(yǔ)

對(duì)高職院校來(lái)說(shuō)，新商業(yè)背景下必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，為了提高人才的綜合素質(zhì)，應(yīng)該在日常教學(xué)中突出實(shí)踐性。電子商務(wù)是高職教育體系中新增設(shè)的專(zhuān)業(yè)之一，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及，這類(lèi)人才出現(xiàn)了很大的空缺，但隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，用人單位的標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提高。以高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)為例，未來(lái)只有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，才能夠提高教學(xué)質(zhì)量。正是基于以上現(xiàn)狀，現(xiàn)代學(xué)徒制才走入了人們的視野，它既保留了傳統(tǒng)學(xué)徒制的優(yōu)勢(shì)，又借鑒了職業(yè)教育的特色，對(duì)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)有著非常重要的意義。

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