小程序的新電商江湖

本刊記者 張配豪

小程序店鋪以其方便快捷的優(yōu)勢迅速占領了市場。然而，由于技術水平不足，有些商家依據(jù)自身實力難以開發(fā)屬于自己的小程序商店。

圖 / 金桔小店創(chuàng)始人 焦佳亮

種種跡象表明小程序電商的新時代確實來了。京東、唯品會、蘑菇街等在內(nèi)的電商平臺都從中獲得了海量新客戶，而像貝貝拼團、折800、卷皮折扣等一批特賣網(wǎng)站也利用小程序取得了不錯的成績。而據(jù)微信開放平臺相關負責人介紹，目前95%的電商平臺都已接入小程序。

然而，由于技術水平不足，有些商家依據(jù)自身實力難以開發(fā)屬于自己的小程序商店，《人民周刊》記者近期專訪了一位小程序領域的新銳創(chuàng)客——焦佳亮，他的金桔小店致力于做專注于小程序的第三方服務商，為商家提供店鋪設計、開發(fā)，店鋪管理，訂單管理等一系列服務。

小程序成電商新寵兒

小程序是微信生態(tài)里一種不需要下載安裝即可使用的應用，它實現(xiàn)了應用“觸手可及”的夢想，用戶掃一掃或搜一下即可打開應用。全面開放申請后，企業(yè)、政府、媒體、其他組織或個人的開發(fā)者，均可申請注冊小程序。小程序和訂閱號、服務號、企業(yè)號是并行的體系，就在人們開始對“微信商業(yè)化生態(tài)”提出質(zhì)疑的時候，它應運而生。

“我認為微信商業(yè)化生態(tài)的好時代可能才剛剛開始?！苯辜蚜琳f，“小程序的推出，它的價值不在于其本身有多強大，而在于每一個商家可以利用這個小程序幾乎去調(diào)動微信所有生態(tài)內(nèi)部的底層系統(tǒng)。淘寶、美團類的電商平臺，所有流量都是中心化的，是通過搜索匹配而達到流量分發(fā)的一個業(yè)務。比如你在淘寶開店，你必須要投廣告，如果不投廣告的話可能就拿不到競價排名，因此，商家入駐平臺之后除了需要交保證金和交易傭金之外，很大一部分費用都花在了廣告上。小程序則不同，它是去中心化的，流量可能就來自于你的社群，可能來自于你的公眾號，可能來自于你貼的一個二維碼。小程序?qū)嶋H上是給商家提供了一個自營的平臺，不用為了排名靠前而交廣告費，除了微信轉(zhuǎn)賬手續(xù)費之外不需要其他任何費用?！?/p>

當然，實際上在微信的生態(tài)里面早就有一個電商化應用——微店。而小程序是微店的一個升級，無論是消費者的購物體驗，還是商家的交易體驗。在移動電商阿里系獨大的當下，騰訊正開始借由小程序，在微信的生態(tài)中開展一場“社交電商”的新實驗。

據(jù)業(yè)內(nèi)測算，2017年微信生態(tài)的電商總GMV已超過萬億。在2017年中，微信小程序共發(fā)布了32次重大功能更新，其中有68項更新涉及電商領域。2017年下半年以來，微信官方在小程序能力開放上的步伐也進一步加快：2017年9月，微信搜索框新增小程序快捷入口；10月，小程序增加直播功能，商家多媒體能力得到進一步升級；而在11月，微信開放了小程序內(nèi)嵌網(wǎng)頁的能力，并推出了微信小店小程序，小程序可關聯(lián)公眾號達到500個。

結(jié)合自身找到創(chuàng)業(yè)入口

而早在小程序問世之初，焦佳亮就認為小程序有著不錯的發(fā)展前景：“小程序作為一種開發(fā)語言，給用戶帶來的體驗遠遠超過目前的公眾號和H5，它具有共享上億微信流量紅利，可以在微信體系內(nèi)無縫打通、多流量入口、增加黏性等多個特點。當微信十億的用戶流量，跟電商更緊密地捆綁在一起，小程序電商將創(chuàng)造一個空前龐大的增量市場?！?/p>

那么，在這么一個未來快速增量的市場里面，我們能不能做出一個產(chǎn)品更加符合商家的需求？這是焦佳亮2016年底到2017年初一直思考的一個問題?！八晕也皇菫榱藙?chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)，而是有了一些理性的思考以及對未來行業(yè)趨勢的把握和判斷之后，結(jié)合自身的能力和一些社會資源，清晰地看到了我們能夠做出什么樣的產(chǎn)品，能夠服務什么樣的客戶。從小處入手，做深做透，這樣未來有可能做成一個大公司?！?/p>

焦佳亮是學動畫設計出身，畢業(yè)于山東工藝美術學院，大學的時候是學校創(chuàng)業(yè)協(xié)會的副會長，當時就經(jīng)常邀請一些企業(yè)家來學校演講。他說，那個時候他經(jīng)常看一個電視節(jié)目——《贏在中國》，就像那個時代的創(chuàng)業(yè)“雞血”一樣，灑在了他的身上。于是，大三的時候他開過一個動畫工作室，當然是玩票的，更多的是積累了一些社會經(jīng)驗。直到大學畢業(yè)，焦佳亮的就業(yè)規(guī)劃其實很單純，還是希望在自己專業(yè)領域里做到頂尖，后來在電商領域工作了6年，曾就職于藍標電商，曾服務寶潔、沙宣、SKII、幫寶適、inditex、sainsburys、lidl、SUPERBOCK、Kingpower等眾多國際品牌電商設計業(yè)務。“做設計師做久了，我開始覺得自己的能力不僅限于這方面，想在自己喜歡的領域有所嘗試，而且我有一個愛好就是喜歡分析各個行業(yè)的趨勢?！彼f。

2017年6月份，金桔小店項目正式上線。金桔小店所有的開發(fā)都是基于小程序的，為商家提供一套小程序智慧門店的解決方案。通過一些小硬件的開發(fā)不斷完善小程序的交易生態(tài)基礎系統(tǒng)。運營一個月便擁有200家企業(yè)客戶，老用戶留存率達50%以上。關于項目的盈利模式，焦佳亮告訴記者，主要分為工具收費、增值服務、定制服務等幾類，后續(xù)將推出云端智能店鋪、智能硬件等。

讓客戶“省錢”和“賺錢”

焦佳亮說：“早期我們建了十幾個群，每天都讓商家免費用我們的產(chǎn)品，來給我們提反饋和修改意見，我們的產(chǎn)品也得以不斷地完善。我們早期其實沒有做太多的推廣，就是靠自媒體文章和微信群傳播。”

商家登錄金桔小店官網(wǎng)后，用小程序管理員微信掃描授權即可生成店鋪；接著綁定微信支付商戶，填寫商戶號與密匙；隨后可以選擇店鋪模板，依據(jù)設計風格不同共分為通用模板、快消零售模板和時尚輕奢模板三種類型；商戶再設置分類，上傳商品，裝修首頁并經(jīng)微信審核通過后發(fā)布即可成功的利用金桔小店開設自己的小程序店鋪。

由于個人主體的微信賬號沒有支付功能，無法實現(xiàn)交易；金桔小店將目標客戶定位為非自然人主題的微信用戶，包括注冊公司和個體商戶及公眾號等沒有能力實現(xiàn)電商體系建設的主體，為他們提供專業(yè)、快捷的小程序開店服務。

在方向選擇上，金桔小店結(jié)合團隊基因和小程序、微信開放能力，更偏向選擇“交易”類型的小程序、偏重“線下門店”、偏重“垂直行業(yè)”三個維度。

較之同行業(yè)的有贊、微電，創(chuàng)始人焦佳亮向記者透露，金桔小店更專注于小程序，完全支持微信小程序的所有功能，而有贊、微電等企業(yè)則擁有自有系統(tǒng)支持，在小程序使用體驗上比微信自有體系差；此外，金桔小店團隊設計開發(fā)團隊電商經(jīng)驗豐富，具備較大優(yōu)勢?！拔覀兊某鮿?chuàng)團隊雖然不大，但是我們對產(chǎn)品的要求是高標準的，這也是為什么這么多商家選擇我們的原因。目前我們服務的客戶大概有四千多個?！?/p>

談到未來的規(guī)劃，焦佳亮透漏：“之后，金桔小店會把重點放在營銷工具上，一個小硬件應用在小程序里，從而更好地做用戶的裂變或者說使得商品的復購率更高、傳播率更廣。總之，金桔小店希望一方面讓商家更好的‘省錢’——裝修小店，另一方面讓商家更快的‘賺錢’——產(chǎn)品營銷。”