淺談公共圖書館如何為特殊群體服務

梁明

摘 要：圖書館是公益性文化事業單位，它擔負著傳播先進文化，促進社會文明與進步的重大責任。做好為弱勢群體的服務工作，是圖書館讀者工作中最重要的工作之一，也是擺在圖書館人面前的新課題。通過本文談一下我館是如何為弱勢群體服務的。

關鍵詞：公共圖書館 特殊群體 服務

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）05-00-01

圖書館是擔負著傳播先進文化，促進社會文明與進步的重大責任。弱勢群體由于其社會環境、經濟條件、生理特點等方面的原因，可能沒有機會接受基本的或系統的文化教育，而圖書館正是他們彌補學習不足的知識殿堂。圖書館對這樣一個特殊的讀者群，應該給予特別的關注，一視同仁的對待他們，以確保弱勢群體基本權利的實現，使他們以平等的地位，均等的機會及平和的心態參與社會生活，共享社會物質文化的成果。

一、未成年人

開展“紅讀”系列活動，提高讀書興趣。我館以不同的主題、形式多樣地系列活動激發孩子們的讀書興趣，深受孩子們的歡迎。例如：寒暑假聯合城區小學進行社會實踐活動，并有針對性地舉辦“遠離網吧、崇尚讀書”、 “我讀書、我快樂”、“閱讀、成長”等征文活動。

參加青少年征文、演講等大賽活動。為了進一步提高我區中小學生綜合素質，活躍學生校園文化生活，推動素質教育的開展。幾年來我館積極響應由吉林省文化廳，教育廳，吉林省精神文明辦，吉林省關心下一代工作委員會會主辦，吉林省圖書館承辦的吉林省“青青草”杯青少年征文、演講大賽活動。現已參加了14屆，有近上千人參與。

二、老年人

1.提高老年讀者服務工作的認識

我們在思想上樹立“老年人優先”的服務意識，為老年讀者提供更貼心周到的服務，例如，根據老年人的身體狀況，有可能會出現緊急的身體狀況，配備相關的藥品，如急救藥品；根據老年人的視力下降的閱讀特點，可以提供相關的老花鏡、放大鏡等，另外為老人準備筆墨、紙、水。給予他們更多的尊重和關心，讓老年讀者的閱讀和學習成為一種享受。

2.從多方面入手，為老年讀者創造更舒適的閱讀環境

采購書籍報刊上多考慮老年讀者需求，多采購一些老年人喜歡的書刊，特別受歡迎的書刊要加大復本量，以免引起老年讀者爭搶的情況發生。定時推出專門面向老年讀者的新書推薦，引導老年讀者多讀書、讀好書。

3.送書上門，擴大服務范圍

我館在做好陣地服務的同時，也要考慮到延伸服務，與社區、敬老院等機構合作，建立社區圖書室，擴大圖書館的服務范圍，使更多的老年人享受到便捷的圖書館服務。

4.舉辦豐富多彩的老年讀者活動

例如，針對老年人健康養生的需求，我館在多媒體室利用共享資源常年舉辦“四季養生講座”。尤其針對老年朋友冬季健康養生的需求，結合老年人的特點，我們合理的安排播放了秋冬季如何合理安排飲食、冬季夜長老年人如何保持健康的心態等方面生動、形象的視頻資料。通過這些活動可以開闊老年讀者的視野，調動其熱情，增強老年讀者之間的交流和互動。

三、殘疾人

1.提供人性化的服務，營造無障礙的人文環境

殘疾人在生活中存在一些實際的困難，針對他們的困難，我館為到圖書館的殘疾人配備經過特殊培訓的人員，比如為聾啞人配備懂手語的工作人員，提供手語服務；為盲人提供朗讀服務；為肢體殘疾提供送書上門服務。

2.為殘疾人提供無障礙的閱讀環境

殘疾讀者由于自身各種不利條件的限制給讀書帶來不便，我館非常重視為殘疾讀者開展特色服務，積極開展信息交流無障礙工作，提供特殊的閱讀媒體，例如盲文出版物和大字本圖書；為聾啞人提供手語圖書；設立視障服務區，購置了盲文圖書，配備了聽覺設備，使盲人能夠用“聽”閱覽圖書，而代替用手閱讀盲文。

3.開展文化助殘，讓精神生活享受平等待遇

為充分發揮圖書館的公共服務職能，讓更多的殘疾人感受到愛的溫暖，我館邀請我區盲人朋友，共同參與長春市讀書節《我做你的眼睛》大型公益活動。我館為盲人朋友準備了盲文圖書，為盲人朋友播放了無障礙電影《逆光飛翔》。

四、為農民工服務

1.在辦理借書證上靈活性，隨到隨辦，實行一證通用，此證可以在全館所有借閱室使用。同時開展文化惠民走進工地送溫暖活動。

2.充分利用圖書館文化共享資源為農民工服務。如我們利用文化共享工程資源為農民工播放勞動安全、農民工權益保障、法律、交通安全、消防安全、科普知識等視頻講座。

3.我們與區工會聯系建立了農民工流動書屋，定期更換圖書，既方便農民工看書，又提高了圖書館的圖書利用率。

4.提供人性化服務，營造寬敞、干凈、舒適的借閱環境，針對農民工讀者我們延長借閱周期。

5.舉辦多種形式的讀書活動，讓農民工走進圖書館。例如，我們開展農民工征文活動，農民工子女書畫大賽、為留守兒童送書等。

關心弱勢群體不只是政府的責任，也是全社會的責任。做為圖書館關心弱勢群體的文化需要，更是責無旁貸。圖書館為弱勢群體提供特殊服務是長期、持續的課題，不是一朝一夕能完成的。作為在圖書館工作的文化工作者力求最大限度地完善服務，特別是對弱勢群體讀者給予特殊的關心和幫助，讓他們與普通人一樣自由地享受閱讀和學習的快樂。