年輕人從沒有電話,到喜歡打電話,再到拒絕打電話,這期間只過去了30年,變化不可謂不快。
“什么,事情已經(jīng)嚴重到需要打電話的地步了?!”這是許多90后很自然的反應。也有人表示:“微信好友376人,通訊錄23人。深夜能打電話聊天的0人。”為此,有90后總結(jié)出了一個規(guī)律——最陌生的人反而最常打電話:快遞、外賣、騙子、你老板。
事實上,電話越來越少的人群不只是90后,80后、70后也少了,或者更加準確來說:只要一個人開始依賴微信之類的社交媒體,他的電話就會迅速減少。
這個過程是非常自然的,但為什么會出現(xiàn)這種情況?
第一點是資費。理論上微信是免費的,而打電話是需要付費的,價格門檻會分流掉一部分電話用戶。第二點是隱私。電話溝通存在一個背景音的問題,打電話者可能還不想讓對方知道自己在哪里,跟誰一起,在做什么。但電話背景音卻很可能會暴露這些信息。如此一來,可以更好地保留隱私的微信就更容易被接納。第三點是溝通的持續(xù)性。電話是一種在時間上保持線性狀態(tài)的溝通方式,而微信文字、圖片或語音,則呈現(xiàn)出斷斷續(xù)續(xù)的特點,面對一條微信,你可以主動或被動地選擇不立即回復。
所以,假如你主動選擇晚些回復,那么你就可以合理擁有更多的時間思考。但假如換成電話,你在這頭一猶豫,立馬就會影響溝通氛圍,尷尬氣氛立馬降臨。
此外,線性的電話溝通和斷裂的微信溝通還有一個很大的不同,那就是電話溝通會在更大程度上壟斷電話雙方的注意力,而微信溝通則更適應多線程操作的工作、生活模式。
說白了,在這個注意力極其寶貴的年代,打電話要付出更多的注意力成本,而微信則屬于見縫插針,付出的注意力成本更低。當微信無時無刻不占據(jù)我們的注意力時,我們很難騰出整塊的時間段來打電話,別說寫書信了。而且,久而久之,我們會習慣乃至迷戀微信溝通方式提供的狹小間隙,把它當成自由呼吸的空氣。
由此可見,信息技術(shù)的進步讓我們的溝通變得越來越便利,成本越來越低廉。但同時,這種便利是建立在我們的注意力越來越碎片化的基礎(chǔ)上。而伴隨著注意力的不斷碎片化,我們的時間被安插了越來越多的事務。
最終,我們在不知不覺中喪失了“一心一意”做事的能力,同時也不知不覺地滑向?qū)Α耙恍膬捎谩蹦酥痢耙恍亩嘤谩钡拿詰佟?/p>