社會組織如何扎根社區

在當前社區慈善建設過程中，慈善超市的發展對我們有一定的啟發。經過近年的發展，我們發現有的慈善超市的效益越來越低，占著場地，卻很難融入社區。社會組織需要加強創新，提高資源整合能力，最終融入社區，得到當地人的認同。

中山大學社會學與人類學學院副研究員楊永嬌從慈善超市的發展過程，對這一問題進行了論述。

她說：慈善超市兼具公益性和商業性，它的組織形態是多樣化的，有的慈善超市以企業或者是社會企業形態存在，有的慈善超市以慈善組織的形態存在。

近年來國家在政策上給了慈善超市很大的發展空間，民政部、廣東省都出臺了一系列的意見，對慈善超市的發展規模做了要求。

不管是中國的慈善超市還是西方國家的慈善超市，能夠自力更生存活5年的慈善超市都有一個共性，那就是扎根社區，與社區共生。嵌入有兩種情況，一種是慈善超市作為根植于社區的組織形態，由居民自發形成，還有一種形態是它作為一個外來的事物，通過嵌入社區得到發展。

在慈善超市發展初期，它的社區嵌入性非常差，一是對社區資源的整合能力非常低，主要表現為居民的參與非常有限。二是扎根社區的意識比較淡薄，我們在調研中發現，很多居民連自己的社區有慈善超市都不知道。因為缺少居民的支持和社會的參與監督，很多慈善超市出現了難以為繼的現象，如一些新聞報道上所說的高調開業，慘淡營業，成為擺設，之后悄然關閉。

在社區嵌入性方面，英國的慈善超市提供了一些經驗。有些慈善超市依托于一個比較專業性的慈善組織成立，這個慈善組織會提供一些比較有特色的服務，比如心理咨詢、心理輔導，對普通的居民提供這樣的服務，讓更多的居民參與進來。還有慈善商店讓社區居民參與它的志愿服務，給大家創造一個相互認識、共事的機會，甚至讓殘疾人參與進來。

我認為，在我們國家推動慈善超市過程中，首先要注重環境嵌入，要因地制宜培育慈善超市，不是所有地區都適合慈善超市，如果不考慮慈善超市的特征和居民的需求，它可能存活的時間不會很長。在初步發展時期，可以優先在人口流動性較大的社區培育慈善超市，而且一定要了解社區居民的需求，分析不同群體的收入水平，對二手物品的偏好等。

第二是組織間嵌入性，要建立組織網絡生態系統，要鼓勵慈善超市跟社區治理主體、社區社會組織，還有社區的企事業單位建立合作關系。

最后，雙邊嵌入性非常重要，就是要與居民個體展開深度互動，我覺得這是最重要的。首先要加強社區居民的認知，動員居民參與，設置志愿服務崗位，完善志愿者管理。

綜上所述，從我們國家慈善超市發展過程中可以窺見社區社會組織的一些問題，在社會組織開展活動當中，還有政府制定政策當中，一定要強調社會基礎的重要性，社會基礎是什么呢？它可以指社會信任，可以指個人參與社會組織的動機，還有作為中國社會基本單位的家庭的需求，還有就是居民的生活環境社區，我認為這些東西是非常重要的，而且可能是重中之重。