論圖書館館員職業倦怠

鄭芳

摘 要：圖書館館員由于工作特點成為了職業倦怠的高危人群，職業倦怠對圖書館員的身心健康以及圖書館事業的發展都會產生嚴重的危害。因此，研究圖書館館員職業倦怠并給出合理可行的解決措施就顯得尤為重要和緊迫。本文指出了什么是職業倦怠及其表現、分析了圖書館館員產生職業倦怠的原因、提出了解決職業倦怠的對策。

關鍵詞：圖書館 館員 職業倦怠

一、職業倦怠及表現

職業倦怠是指長期從事某種固定職業，在日復一日重復機械的作業中，漸漸會產生一種疲憊、困乏，甚至厭倦的心理，在工作中難以提起興致，打不起精神，只是依仗著一種慣性來工作。圖書館館員的工作特點，導致了其成為職業倦怠的高發群體。圖書館職業倦怠是指圖書館員在某一工作崗位工作時間長或工作要求過于苛刻時產生的一種消極情緒。主要表現為：工作按部就班、工作積極性不高甚至不愿從事工作、情緒低落、消極怠工、工作效率低、缺乏成就感、價值感。

二、圖書館館員職業倦怠原因

2.1外部因素

很多人認為圖書館館員從事的就是簡單的借借還還的工作，不需要高學歷和高能力，工作沒有難度，簡單又輕松。圖書館本身的社會地位，以及長期以來人們對圖書館的偏見，不被人認可，得不到重視，導致許多人輕視圖書館館員的職業，甚至有些學生對圖書館員缺乏起碼的尊重，使館員處于弱勢地位，這些都不同程度動搖了圖書館員對自己職業的忠誠度，從而導致圖書館館員情緒低落、工作熱情不高，缺乏成就感、價值感，對自己的職業前途感到悲觀失望，產生倦怠情緒。

2.2內部因素

圖書館館員多數是面向讀者開展傳統服務工作，普遍顯得單調、乏味、簡單、重復，通常的管理模式是以任務為切入口，工作規定刻板，館員工作形式高度重復性和機械性，長期工作在相對單調、枯燥的環境中，工作方式創新不足又缺乏靈活性，周而復始，長年累月，長此以往，勢必挫傷館員的工作積極性，心理逐漸產生對工作的厭倦、疲憊和消極情緒。

三、解決圖書館館員職業倦怠對策

3.1更新理念

圖書館應當著力打造自身形象，多渠道、全方位的發揮圖書館文化中心的作用，展示圖書館的文化魅力。例如，可通過舉辦“讀書月”、好書推薦、征文評選等活動，或承辦院校的書畫展、攝影展等來為校園打造文化氛圍，同時提高自身的社會形象。樹立全心全意為讀者服務的思想，鼓勵讀者走近圖書館，了解圖書館，建立對圖書館的良好印象，只有圖書館被認可和重視，圖書館員才可能被尊重，讓館員對自己職業產生榮譽感。圖書館員還應該正確地看待自己的職業，積極地認識自我、評價自我，樹立正確的人生觀、價值觀，以積極樂觀的心態面對工作，在平凡的崗位上做出不平凡的業績來。

3.2和諧的工作環境

建立寬松、和諧、合作的工作環境，營造一個相互理解、相互尊重、相互支持的和諧氛圍，增進館員之間的溝通和交流，協調工作關系和人際關系，增強團隊意識和凝聚力。同時在環境布置上，除了保持窗明幾凈外，還可以再擺放一些綠色植物、藝術作品、設置各種宣傳展板等，達到一種整齊、優雅愜意的感覺。舒適且富有人文氣息的環境，不但可以讓讀者對圖書館有一個良好印象，而且有利于圖書館員身心健康，減少職業倦怠困擾。

3.3個人自學

信息技術時代，圖書館的功能已經不局限于單一的傳統業務，在融合了數字化資源和計算機網絡之后，圖書館的功能得到了極大的延伸和拓展，不僅要收集、整理、傳承知識，還要創造知識，這勢必要求館員要跟得上時代發展，具備多種職業素養和技能，成為復合型人才，掌握相應的業務知識和技能。這一行業決定了館員必須樹立終身學習計劃，這既是社會進步與發展對館員的客觀要求，也是館員謀求自身職業發展的內在需要。館員應通過各種途徑自覺學習先進的知識，更新理念、拓展思路、提高技能、改進方法，掌握先進的技術手段，不斷提高工作能力和業務水平。館員只有通過不斷學習，提高業務素養和工作能力，才能使工作得心應，發揮主動性和創造性，消除職業倦怠的影響。

3.4崗位輪換

長時間從事同一項工作，很容易滋生倦怠情緒。圖書館應在某些適當崗位實施輪崗制，鼓勵部門間人員流動，制定合理的輪崗計劃，通過輪換崗位拓寬工作職責范圍，讓館員對新崗位的工作內容及工作環境有全新的體驗，保持館員工作的新鮮感，激發其工作熱情，從而避免工作的單調性，提高館員的工作效率和工作積極性。還可為不同崗位館員提供合作共事、互相交流心得體會的機會，促進館內人際交往，有效預防職業倦怠。

3.5培訓制度

加強圖書館員的業務培訓，建立科學的培訓制度，提供更多的培訓機會，不斷更新知識結構和技能，以適應現代科技的發展，成為工作多面手。加強對館員的繼續教育，在條件允許的情況下，可通過聘請業內專家到館講座、選送館員外出培訓或進修、鼓勵館員參加學術交流等途徑，讓館員開闊視野、更新和補充新知識，提高館員個人素質和競爭力，以努力適應新形勢、新環境下的圖書館發展需求。新知識和新技能的培訓可以幫助館員樹立信心，認識到自身價值，消除工作中力不從心產生的不適感，最大限度地避免館員產生職業倦怠。

圖書館擁有豐富的圖書、文獻資料數字化資源，擔負著為教 學科研服務的重任，是院校辦學的三大支柱之一，在院校的發展中是不可或缺的。圖書館的工作是由館員們具體承擔完成的，館員們的精神狀態、工作質量、工作效率直接影響著圖書館整體效率、服務水平。防止和消除院校圖書館員職業倦怠必須從各方面入手，需要館員個體的積極努力，不斷提高自身素養，保持積極向上的精神面貌，全心全意地為讀者服務；也需要院校和圖書館的支持，有效提升館員的社會地位，從大局出發，上下同心，內外合力，控制和解決好館員職業倦怠問題，院校圖書館事業才能得到更快更好的發展。

參考文獻

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