優化高校學生宿舍管理工作效果的措施分析

黃國強

一、高校學生宿舍管理工作出現的弊端

1.制度的不合理性

制度的不合理是學生在微信、微博、QQ等新媒體上吐槽最多的問題，在對學生展開約束的同時并未考慮學生住宿的切實需求，一方面禁止使用常用生活家電，另一方面卻沒有為其提供安全使用大功率電器的場所。不合理的制度無法為學生提供有序、科學、嚴謹的管理框架，即無法體現管理的本質價值[1]。

2.管理理念落后

管理理念落后主要表現在管理者的思想更類似于管理而非提供服務。從上至下的管理理念會直接影響宿舍管理質量及水平，部分宿舍管理者將自己定位為管理人員，認為學生必須聽從并服從自己的管理，這一思想必將被推翻[2]。剛性管理理念在新時期已經不再推崇，高校宿舍管理者的墨守成規及教條主義只會給學生留下負面印象。甚至少部分管理者的日常工作強調的是懲罰而非引導，這是造成學生與宿管人員關系緊張的主要因素。

3.隊伍建設滯后

宿舍管理人員通常處于中年階段，無法及時掌握新的管理理念，宿舍管理專業知識無法在短時間內消化，導致整體隊伍建設呈現出滯后狀態，缺乏綜合性、高素質、專業化宿舍管理人才。第一，宿管人員缺乏服務意識，只認識到自己的管理職能，卻忽視了服務職能，未從學生真正需求著手考慮學生在宿舍中的主體地位；第二，不少宿舍管理人員是在同伴的帶領下上崗，缺乏管理意識及崗前培訓，管理能力有限，工作中難免發生紕漏。

二、宿舍管理工作的優化措施

1.加強有效溝通

針對學生在宿舍內使用“熱得快”、電吹風、電飯鍋等大功率電器之類的典型問題，宿管人員可通過安全教育讓學生明白為什么宿舍的電壓無法承載大功率電器，為什么學生在購買僅一二十塊錢的變壓器后使用大功率電器仍然被禁止。安全教育能夠讓學生明白各項禁止規定的原因，繼而主動維護宿舍安全，而非將重點放在查寢時的應對上。目前管理制度在制定上大多屬于禁止性事件，也就是學生不應該做什么，而不是強調學生應該為宿舍做什么。在檢查寢室時也更強調有序管理以及集中處理，學生為了應付查寢而倒掉并未裝很多垃圾的垃圾袋會直接造成其對宿舍管理的質疑，有效溝通可明確避免這類問題，讓宿管人員與學生不再是敵對關系。

2.柔性管理

在以人為本思想的指導下，宿舍管理人員應用柔性管理理念從學生角度思考為什么會出現違反宿舍規定的情況，宿舍規定的制定有哪些不合理等。管理中不可采用打壓方式，應體現管理的人文性與科學性，尊重學生的主體地位，以學生的身心健康發展為主要目標，改變傳統自上而下的管理思想，在積極穩定的情緒及良好的心態下對學生展開合理的管理。宿管人員應提升服務意識、展現服務職能，妥善調劑宿舍服務與宿舍管理比重，讓管理體系向著規范化、人性化方向改進，積極聽取學生的建議。

3.精細化管理

宿管人員應及時了解學生思想動態，在各項工作的開展中有的放矢。在良好的溝通下了解學生對住宿的意見及建議，對合理需求認真考慮。宿舍管理者應考慮到學生的住宿實際情況，為其提供必要的硬件設施，將可能造成宿舍內用電安全隱患的硬件設備集中在同一新建場所使用。宿舍管理者的工作應體現育人功能，學會換位思考，重視過程管理而非結果。

高校學生宿舍管理在高校的不斷擴招及改革建設下呈現出了多樣化格局，宿管人員必須在先進的管理思想下認識到管理工作的重點與核心，明確自身的管理職能及服務職能，進一步優化宿舍管理工作狀態，為學生提供優質的生活、學習環境。目前關于大學生管理的研究熱度處于持續上升狀態，宿管人員可在新形勢下學習更現代化的管理理念，讓高校宿舍管理工作更上一層樓。

參考文獻：

[1]王海峰.精細化管理視域下高校學生宿舍事務工作探析[J].湖北函授大學學報，2017（9）：40-42.

[2]彭 彌.高校管理權與學生權利博弈探析——以宿舍管理為例[J].高校后勤研究，2017（8）：74-76.