傅一平
從BI時代開始,筆者曾經(jīng)做過取數(shù),報表,建模,挖掘,分析等各類數(shù)據(jù)支撐工作,有個問題一直縈繞心中,數(shù)據(jù)支撐者如何證明自己工作的價值。
量化數(shù)據(jù)支撐價值的反思
一個取數(shù)到底為企業(yè)創(chuàng)造了多少價值?一張報表帶來了什么改變?做數(shù)據(jù)挖掘?qū)n}到底值不值?這個問題很重要,如果沒有一種有效衡量數(shù)據(jù)產(chǎn)出的方式,數(shù)據(jù)支撐者就可能失去方向,進而喪失進步的動力,數(shù)據(jù)支撐者不能成為拉磨的驢子。
取數(shù)者,取了1000個和10000個,到底有多大的區(qū)別?這個問題最好搞清楚,如果是10倍的關(guān)系,當然取得越多越好,但是,如果是2倍呢?是否有更重要的事情去做呢,比如研發(fā)一個自助取數(shù)工具?也許這個對于企業(yè)更有價值,但有時的確缺了這把客觀的尺子。
大多數(shù)企業(yè)業(yè)務人員提取數(shù)需求是不需要付出成本的,沒有成本就意味著低質(zhì)量的需求泛濫。這倒不是責任心的問題,有什么樣的機制就會孕育出什么樣的需求模式,怪不了提需求的人,比如不能怪業(yè)務人員催著你取數(shù)但實際上他在你完成后卻沒有去下載取數(shù)結(jié)果這種現(xiàn)象的發(fā)生。
需要反思的是有沒有好的量化評估手段,很可惜,在大多數(shù)時候,在大多數(shù)企業(yè)內(nèi)沒有。比如報表的價值大多跟決策有關(guān),但決策是很難量化的東西,可以說領導看了你這張報表才有了正確的決策,也可以說跟這個報表毫無關(guān)系,可以說由于你的取數(shù)為公司成功營銷到了很多用戶。但要知道,公司為這次營銷投入了很多渠道成本、營銷成本及人力成本,取數(shù)的作用可能很小。……