富滇銀行

富滇銀行用心用情用力做好春節期間金融服務

2018年春節期間，富滇銀行以實際行動踐行“更親、更近、更可靠”的服務理念，強化全方位服務保障措施，實現了春節期間對“重點形象區、重點商業區、重點居民區”的71個網點正常營業和微信銀行、網上銀行、手機銀行、直銷銀行的正常服務，為金融消費者提供了全方位、普適性的金融服務。

一是提供全天候的金融服務。對運營管理、安全保衛、信息技術等重要部門及崗位，妥善安排工作人員專崗倒休輪班，保持7×24小時輪崗，值班人員保持手機聯絡暢通，全天備勤。二是為金融服務提供安全保障。專門組織巡檢隊對所屬辦公場所、營業網點進行安全消防檢查，對押運車隊槍支、彈藥、車輛、通訊設備進行安全檢查；對ATM機具、報警系統、監控設備進行安全檢查；對總行中心金庫值守情況進行專項督查。三是提供暖心金融服務。所有對外營業機構均提前備付全新鈔幣和各類面值零鈔，自助設備均備付9成新以上鈔幣。四是提供高效金融服務。通過一體化運維管理平臺、微信服務臺及客服熱線，實時監測業務系統運行狀態、技術環境和客戶訴求，為交易提供技術保障。

另外，春節期間，富滇銀行未發生任何安全事故，累計投放新鈔5億元，接到咨詢電話8030次，各類業務辦理需求和投訴意見均得到及時處理，未發生重大投訴。核心系統日均交易量39.1萬筆；柜面業務日均3.7萬筆；ATM、POS線下渠道日均交易5萬筆；支付寶、微信線上支付日均3.2萬筆，有效保證了客戶在春節期間的消費需求。

富滇銀行獲2017年跨境人民幣業務考核“A類行”等級

近日，中國人民銀行昆明中心支行對2017年云南省銀行業金融機構跨境人民幣業務開展情況考核結果進行通報，富滇銀行榮獲“A類行”考核等級，這是富滇銀行繼2014年榮獲“A類行第一名”佳績后再一次在跨境人民幣業務考核中取得好成績。

近年來，富滇銀行在監管機構的指導下，緊緊圍繞“跨境金融”與“沿邊金融”持續提升跨境人民幣業務服務能力。2017年，該行辦理跨境人民幣結算23.61億元，同比增長14.17%，跨境人民幣結算在全行國際結算量中的占比達28%，跨境人民幣業務已成為該行跨境金融服務的重要板塊和特色亮點業務。

富滇銀行在2017年結合自身客戶和區域特點，全方面多層次開展跨境人民幣業務，一是認真學習領會中國人民銀行關于跨境人民幣業務的相關政策規定，改造內部系統流程，提高業務合規管控能力。二是不斷提高業務覆蓋面和宣傳力度，一方面持續加大地州分支行辦理跨境人民幣業務的覆蓋范圍，另一方面認真配合中國人民銀行昆明中心支行開展對跨境人民幣業務的宣傳工作，提高社會公眾對跨境人民幣業務的認知力度。三是結合自身工作實際，積極配合中國人民銀行昆明中心支行的各項調研工作。四是積極探索業務創新，發揚“先行先試”精神，先后啟動了“邊民互市結算模式”和“人民幣現鈔跨境調運”等跨境人民幣創新領域的研究，致力于以創新性的跨境人民幣金融服務為云南省沿邊地區的結算障礙提供解決方案。