基于認知任務分析方法高職項目化課程設計研究

張君瑞

（鄭州城市職業學院，鄭州 452370）

0 引言

構建項目化課程體系的核心內涵是從市場以及崗位需求出發，通過工作任務分析方法，將課程內容進行篩選、序化以及重組，以項目（任務）為載體，將課程內容嵌入到項目中，通過項目團隊的形式完成項目的實施與管理，整合能力、素養、知識，最后設計出能夠與職業崗位實際業務對接的項目化課程。

目前職業教育領域常用的工作任務分析方法：DACUM分析方法、BAG分析方法。而這些方法只能分析那些工作過程中所能觀測到的操作行為和顯現的指導行為的知識（如程序化知識），任務中的認知成分（完成任務所需要的認知技能，包括推理、診斷、判斷和決策技能）并不能分析到[1]。而項目化課程的實施，即要將企業真實項目引入和轉化到課程項目中，更為重要的是將企業管理的要素加入到課程項目中，在注重知識傳授的同時，注重職業素養和職業倫理的培養，這些是屬于職業知識中的判斷知識和操作性理論，是工作任務分析方法不能分析到的。

認知科學最新研究提出的認知任務分析方法（Cognitive Task Analysis，簡稱CTA）能夠適合分析復雜認知任務的學習，并將CTA應用到了培訓活動、課程教學設計及基于計算機的培訓中，還被用于人機系統的認知工程，智能輔導系統開發，決策支持系統設計以及專家系統的知識啟發和獲取（Ryderand Redding，1993）。引進認知任務分析方法，有效解決課程項目化設計中出現的問題，與此同時，隨著認知科學和認知工程的研究不斷發展，也揭示出認知任務分析對教學設計和培訓開發起著關鍵性作用[2]。

表1 CTA與傳統方法有許多不同之處

1 認知任務分析（CTA）的基本方法和程序

CTA要求能夠清晰表達工作中的內隱知識及認知過程，這就要用到許多認知任務分析方法，包含關鍵性計劃方法、關鍵性活動和決策的評估技術、學習層次剖析法，以及概念、進程和技術原理等。筆者統計了一下，目前使用的CTA分析技術大概有百種之多。在比較多種模型后認為ACTA模型[1]比較適用于職業教育課程開發者抽取一線實踐專家的重要認知要素。

ACTA模型方法程序：

（1）通過訪談建立任務表：

目的：為了進一步的研究，對任務進行大概的描述，并強調其中的困難認知因素。

如何做：

●要求學科專家將任務分解成一系列步驟或子任務（最好是3-6個子任務）

●詢問專家哪些子任務需要“認知技能”，如判斷，評估，問題解決能力

●把子任務圖表化，列出認知技能的順序和需要。

（2）知識審計

目的：通過探索工作環境中的具體事例來調查任務所需的專業知識?

做法：圍繞專家的專業知識類別進行組織，包括（診斷和預測，情景意識，感知技能，訣竅的應用時機，即興發揮，元認知，識別異常和補償限制等）通過這些探究最終獲得完成特定任務需要哪些專業知識。

知識審計案例：

●過去與未來（指專家還是新手時遇到的困難和對未來發展變化的預測）

在工作情境中，是否有一個時間讓你突然明確做事的方法和方向？

●總體認知。（指專家對領域知識及其之間關系的總體認知）

你能舉一個關于這個任務重要的例子嗎？

●注意（指能探測出最有意義的模式或線索）

你有沒有經歷過突發情況？有哪些方面是你注意到了，而其他人并沒有注意到的嗎？請舉一個例子

●情境智慧（依據情境所選擇的最有效方式）

是否有一些方法可以讓你更巧妙的完成任務，或者用更少步驟完成更多的工作——你覺得這些方法特別有用嗎?

●自我監控（指專家對任務的認識以及如何做出決策）

你是什么時候意識到需要改變工作方式來完成任務?

表2 知識審計表

（3）情境模擬

目的：通過讓專家置身于特定場景中，探索專家的認知過程

如何做：確定一個“具有挑戰性的場景”，可以是訓練場景或者是構建的場景，向專家展示場景的同時，讓他們確認重要事件，并準備回答有關方案的問題。探究專家思考和行動過程，包括行動、評估、關鍵線索以及圍繞這一事件可能的錯誤[3]。

探究過程:若你置身于這個場景中，在這個時候你會采取什么行動？你覺得這樣做可以嗎？你現在對這種情況的評估是什么？你做出這樣的評估和行動，是基于什么考慮？在這種情況下，沒有經驗的人可能會犯什么錯誤？

表3 情境模擬表

（4）認知需求表

目的：整理和分析數據，形成完整的專家知識表征

●怎么做：

–收集前3次采訪的數據

–根據設計人員開發新課程或設計新系統所需的信息類型來安排數據

表4 認知需求表

2 ACTA模型應用實例

課程：網頁設計與制作

課程對象：大二數字媒體應用技術（多媒體設計與制作）專業學生，學生此時具有一定的理論基礎知識，熟悉對Photoshop、Illustrator、Flash設計工具的使用，但是缺乏項目開發經驗。

項目實施時間：1個星期

目的：熟悉界面設計的基本流程，了解當下的流行趨勢；掌握界面設計與靜態頁面表現的根本方法；會分析用戶的需求；掌握logo、banner、框架設計制作方法；

工作成果：界面設計必須做到符合下面三個方面

要求：1、簡潔、美觀2、交互性：符合用戶應用習慣4、滿足用戶需求：院系介紹、專業介紹，重點是要實現網上招生報名功能、線上就業服務

過程：

（1）創建任務表：任務表是學科專家對項目總的見解、任務的分化和彰顯認知過程的未知方面[4]。

表5 任務表

（2）圍繞專家的專業知識類別進行組織，通過這些探究最終獲得完成特定任務需要哪些專業知識。

（3）建立情景模擬訪談探究表

在知識審計階段，由于學科專家的隱性知識尤其是那些高度隱性的知識仍未挖掘出來，情境模擬的目的就是要達到這個目的。

（4）建立認知需求表。

3 運用ACTA模型建立項目課程

通過分析以上數據，《網頁設計與制作》課程在界面設計知識模塊的項目課程實施時，做了一下設計：

表6 知識審計表

表7 情景模擬訪談表

表8 認知需求表

（1）教學目標：能夠完成對本系網頁的界面設計

（2）任務劃分：界面風格定位設計、界面框架結構設計、界面框架結構設計

（3）教學資源：影像資料、多媒體課件、效果圖、案例、思維導圖

（4）活動設計：

①用戶需求分析：

教師講解：做好UI設計的前提：建立立體結構思維

師生互動：好的用戶體驗是什么？

教學資源：

②產品目標、功能和內容分析

師生互動：網站是做什么的？需要什么功能？網站有哪些內容？目標用戶？核心用戶？

③界面內容信息構建

師生互動：信息內容層級關系如何構建？

教師講授：通過實例分析一個網站首頁組成，得出：從網站內容出發，確定信息內容的層級關系

④界面交互結構構建

師生互動：如何確定用戶的操作流程？

教師講授：通過繪制一登錄表單的思維導圖，得出：要從網站的功能出發，確定用戶的操作流程

⑤繪制線框草圖

分組制作并比賽：要求繪制的線框草圖詳細清晰明了，小組互評優缺點，并討論什么樣的是最合適的？

⑥繪制原型圖

教師講授：Photoshop與Illustrator中運用到的工具

小組討論：什么樣的尺寸合適，為什么？（提示：考慮顯示器分辨率）

⑦界面視覺結構設計

教師講授：視覺設計要遵循什么？

小組討論并制作（教師提示：界面視覺設計七星圖）

4 結論與建議

運用ACTA模型進行認知任務分析設計的項目課程，實施效果良好，滿意度較高。它能夠使學習者快速獲得專家層次的知識與認知策略。學生通過對真實項目過程進行體驗，使學生具有界面設計師的職業素養、基本技能、知識綜合歸納和解決相關問題的基本方法與本領。但在采用時有以下建議：首先，課程設計者須具備本領域背景知識；其次，要訪問多個本領域的專家，收集不同專家的知識；最后，使用的環境需要是高認知的。

參考文獻：

[1]Militello,L.G.&Hutton,R.J.B.Applied Cognitive Task Analysis:A Practitioner's Toolkit for Understanding Cognitive Task Demands[J].Ergonomics,2000(11):1618-1641.

[2]Hanser,L.M.Traditional and Cognitive Job Analyses as Tools for Understanding the SkillsGap[R].Berkeley:National Center for Research in Vocational Education,University ofCalifornia,1995.

[3]Llorente,J.C.Problem Solving and Constitution of Knowledge at Work Research Bulletin 92[R].Helsinki:Department of Education,Helsinki University,1996

[4]L.&Willis,N.Designing User Interfaces:Using Activity Theory[A].Thirty-fourth Hawaii InternationalConference on System Sciences[C].Washington,DC:IEEE Computer SocietyPress,2001.5031-5042.