首屆MarketingPulse論壇吸引超過1200名市場營銷界人士參與

首屆MarketingPulse論壇， 3月21日于灣仔香港會議展覽中心圓滿舉行，吸引超過1200位各行各業的企業管理層、市場推廣、廣告創作公司代表及品牌推廣營銷行政人員參與。

行業翹楚分享︰清晰品牌定位 善用高新科技 優質內容為王

香港貿易發展局（香港貿發局）首度舉辦的亞洲區市場營銷業界論壇MarketingPulse，3月21日在灣仔香港會議展覽中心圓滿舉行。論壇吸引了超過1200名各行業企業管理層和市場推廣、廣告創作公司代表以及品牌推廣營銷行政人員參與。論壇邀請了來自9個國家及地區的40多位在品牌管理、市場營銷及廣告界享有盛名的演講嘉賓，分享成功經驗、創作心得和實用營銷技巧，并設有展覽區及商貿對接，協助市場營銷業界拓展商機。

MarketingPulse的首場主題論壇以“頂級品牌的制勝秘訣”為題，請來De Beers（戴比爾斯）環球品牌總監、樂高集團（LEGO）前環球品牌發展總監Sara Riis-Carstensen、株式會社良品計劃（無印良品）總監鈴木啟，以及Rebecca Minkoff（瑞貝卡·明可弗）行政總裁及聯合創辦人Uri Minkoff主講。其中Sara Riis-Carstensen分享了她任職樂高時如何建立品牌策略，更特別提到“擁抱改變”的重要性。

擁抱改變，以客為本

Sara Riis-Carstensen指出，世界發展一日千里，各種改變都為品牌發展帶來挑戰。她舉例說，樂高的一個主要目標客戶是兒童，而在傳統家庭理念中母親是“守門人”，直接決定兒童接觸不同品牌的機會，但是隨著社會轉變，父親也扮演著愈來愈重要的角色，因此樂高推出以父親與子女為主題的廣告，迎合了相關的社會發展情況。

Sara Riis-Carstensen又指出，品牌需要對目標客戶保持高度敏感，關注品牌在他們心目中的形象及位置。例如樂高察覺到有部分家長認為集團產品主要是一些根據既定指示組裝的玩具，當時集團開展了一系列項目，強調品牌在激發創意方面的價值，其中“Kronkiwongi”活動更是以兒童為核心，由他們親自擔任廣告片的主角，以第一人稱訴說一個個樂高故事，“讓客戶一同建立品牌”。

高科技打造新體驗

Uri Minkoff則由創立時尚配飾品牌Rebecca Minkoff的經歷說起。作為一個全新品牌，他們檢視了時裝行業過去的營銷發展及品牌建立方式，決定運用高新科技，為顧客提供前所未有的嶄新體驗。其中，集團嘗試在門店建立完全自助營運模式，顧客進入店鋪后再沒有店員立即趨前服務，而是通過電腦系統挑選合適組合后，再把貨品及時送到客戶專屬試身室，任何顏色、物料及款式的轉換以至最終付款結賬，全部都能通過電腦系統完成，將網上及實體購物兩種模式相結合。

無印良品也是為客戶提供嶄新體驗的能手，被譽為“無品牌的品牌”，放棄設計搶眼的品牌標志，卻仍能成功發展出一套廣受全球各地市場認同的價值觀，辨識程度甚至更高。總監鈴木啟細說品牌建立歷史，分享了集團的三大核心價值：透過設計解決問題，檢視素材及制作流程，節省多余包裝以達成維護地球資源的目的。此外，也通過凝聚社群等不同方法，逐步向客戶傳遞相關信念。

社交媒體營銷：內容為王

社交媒體發展一日千里，除了拉近人與人的距離外，對于品牌管理、市場營銷以至廣告創作等也是舉足輕重。MarketingPulse的另一場主題論壇集中討論社交媒體應用，邀請了Twitter（推特）亞太區總裁Maya Hari、LinkedIn（領英）東南亞、北亞及日本市場推廣方案總監Assaf Tarnopolsky、The Recording Academy（格林美獎）營銷總監Evan Greene、美高梅國際酒店集團社交媒體策略副總裁Beverly W. Jackson，以及京東集團副總裁門繼鵬分享寶貴經驗，涵蓋包括大小社交平臺的最新演進及品牌運用社交平臺的宜忌等。

De Beers環球品牌總監、樂高集團 (LEGO) 前環球品牌發展總監Sara Riis-Carstensen指出，企業需要時刻關注品牌在消費者心目中的形象及位置。

株式會社良品計劃 (無印良品)總監鈴木啟分享了集團的三大核心價值：透過設計解決問題，檢視素材及制作流程，節省多余包裝以達成維護地球資源的目的。

Maya Hari以Twitter為例，指出社交平臺享有實時、公開、對話三項關鍵功能，因此成功網羅包括時事、體育及娛樂等不同范疇重要資訊，當品牌思考運用社交平臺時，必須考慮如何與目標客戶保持聯系，包括讓對方認為品牌發放的資訊是與他們相關的。Assaf Tarnopolsky分享了LinkedIn如何促進企業與企業之間就產品、服務及訊息的交換，又指出這種模式有別于一般企業與客戶的營銷，需要具備另一種運作思維及方式。

Evan Greene、Beverly W.Jackson及門繼鵬則分別從集團如何靈活運用不同社交平臺，達成包括訴說故事、建立信任以及聯系客戶等不同效果。Evan Greene及門繼鵬不約而同提到，內容建立最為關鍵。Evan Greene相信，只有真正了解品牌特性，才能創造出有趣又有意義的訊息及內容；門繼鵬則指出，在社交平臺真正興起之前，優質與劣質內容的傳播程度可能并無太大差別，然而在資訊爆炸時代下，受惠于高度發達的社交平臺，優質內容就更容易脫穎而出廣泛流傳。

既然社交平臺功效強大，各大集團機構日后是否應該主力發展有關板塊呢？Beverly W. Jackson認同這是大勢所趨，她以美高梅為例，指出集團近年投放于社交媒體的預算不斷上升。至于成敗關鍵，她相信主要在于團隊能否成功運用創意，“包括建立什么內容，以至訊息如何傳遞等等”。

助力市場營銷界促成實質合作

MarketingPulse設有展覽區，匯集了20家從事新媒體廣告營銷、內容營銷、搜尋引擎優化（SEO）、數據主導的市場營銷方案、客戶服務平臺和人工智能平臺等業務的企業，提供創新的營銷策略、技術及解決方案，向來自世界各地的與會人士展示香港在市場營銷方面的實力。現場還設有商貿對接服務，為品牌和參展的市場推廣營銷企業安排一對一會面，探討具體合作機會。大會也安排了不同的交流活動，讓與會的品牌代表和市場營銷相關企業交流市場營銷心得，擴展人脈商網。

MarketingPulse得到多個業界組織，包括香港公關顧問公司協會、香港互動市務商會、HKMA數碼營銷會、IAB Hong Kong powered by HKDMA、香港廣告商會及香港廣告客戶協會作為支持單位，為論壇提供寶貴意見。