基于用戶需求的圖書館閱讀推廣及創新服務

呂靜

摘要：隨著移動互聯網技術的發展和普及，一系列的閱讀推廣及創新服務受到了從教授、學者等高級知識分子到普通老百姓的普遍關注，除了在網絡上提供圖書推薦等內容，線下活動也搞的有聲有色。這些對于高校圖書館的閱讀推廣及創新服務具有重要的啟示意義。

關鍵詞：用戶；需求；圖書館；閱讀推廣；改變

1 高校圖書館的用戶需求分析

1.1 高校圖書館的服務對象

高校圖書館與公共圖書館的最大區別之一就是擁有較為固定化的用戶，主要面向的是學生和教職工。這部分人群具有較高的文化素養，可以了解遵循圖書館設定的規章制度，同時也會對圖書館提出更為人性化的需求[1]。并且高校圖書館對外開放的趨勢上漲，外來用戶享受高校圖書館資源的幾率增加，對圖書館的館藏資源以及入館門禁等方面也提出了新的要求。

1.2 閱覽環境的重要性

通俗來講就餐環境的好壞會影響就餐者的食欲，而圖書館閱覽環境的好壞也會影響用戶的閱讀時間和閱讀欲望。圖書館是占據學生大部分時間的場所，進入圖書館不單純只是填補知識的空缺，也應該是一種精神層面的飽腹和身體層面的放松。良好的閱讀環境為閱讀向“悅讀”發展提供可能[2]。

1.3 對館員的職業技能要求

素質不是空談，而是需要落到實處的東西。高校圖書館館員屬于教輔人員，不僅要解決用戶的不斷變化的閱讀需求與在一定時間內不變的館藏資源之間的矛盾，也要解決在圖書館期間用戶遇到的問題以及可能發生的用戶與工作人員之間的矛盾。熟練的專業技能和良好的職業素養是不可或缺的，同時也需要對本職與時俱進的創新思考。

1.4 館藏資源的變與不變

館藏的紙質資源不僅是圖書館和用戶的財富，同時也是知識的儲備和文化的傳承。現在面臨的問題就是巨大的信息量撲面而來，我們所學的知識前一秒是正確的，下一秒就可能被推翻[3]。

2 高校圖書館的閱讀推廣及創新性服務措施

2.1 二維碼的利用

在圖書館創新方面，二維碼的利用已不鮮見。重慶大學圖書館所做的二維碼門禁以及二維碼占座為我們在二維碼的利用提供了一個良好的先例。進入圖書館的唯一通道就是校園卡，如果不具備校園卡的外來用戶或者忘帶校園卡的學生用戶則無法進入，不但會影響用戶進館的積極性，甚至會造成圖書館員與用戶的矛盾。手機已是不可缺少的生活必需品，幾乎隨身必備，二維碼掃描進館快捷便利。而二維碼占座則能夠解決圖書占座影響他人借閱、占座不來影響他人閱讀等問題。這需要圖書館工作人員作出大量的前期準備工作以及實施后的細節處理和維護[4]。

2.2 良好閱覽環境的營造

營造良好的閱覽環境對圖書館的硬件設施有很大的要求。簡單來說，與書架配套的桌椅，桌椅顏色的深淺對閱讀時間會產生影響；書架的設置布局，對圖書館的空間感產生影響；檢索機的位置是否方便；另外包括大到網絡的覆蓋小到飲水機的配備都對會閱覽環境產生影響，也無不需要圖書館工作人員的盡心盡力。

2.3 建設信息化的館藏資源

大數據時代、網絡、信息這些看似死板的詞語對傳統圖書館的沖擊不可估量。唯一的辦法就是順應時代潮流做出改變，當然這并不代表對傳統資源的拋棄，而是需要在盡心盡力維護紙質資源的同時建設信息化的館藏資源[5]。這涉及到對數據庫的購買、移動圖書館的引進以及電子借閱機的配備。

2.4 提高圖書館員的職業素養

如果說用戶的需求和外在環境的改變是圖書館向前發展的推動力量，那么擁有良好職業素養的圖書館員則是重要力量。專業技能、外語能力、知識儲備、溝通能力都不可或缺，最好的方法就是處于于不斷地學習狀態，自我提高，以萬變應萬變。

2.5 移動閱讀的普及挑戰傳統出版業

以往出版社最重要的考量是圖書的內容和質量，現在這種傳統已經逐漸被讀者的需求扭轉，因此很多出版社處于生存壓力的考慮，也更愿意出版越來越熱門的網絡文學，出版定位發生了很大的變化[6]。

2.6 利用社交網絡，形成線下的閱讀圈，突出閱讀推廣的互動性

如今的大學生在平時的生活中可能并不善于人際交往，顯得孤僻、沉默寡言，極少受到別人關注，但是卻熱衷在微信、微博、微視等跨媒體平臺發表個人的看法，更傾向于與志同道合的人交流看法，分享心得，形成一種良性的互動[7]。高校圖書館不應該忽視這樣的趨勢，而應該因勢利導，在大學生的社交網絡中刷出“存在感”，占據一席之地，并通過利用新媒體的一些興趣圈子，閱讀圈子，吸引志趣相投的人參與討論，可以通過開展真人圖書館、主題講座等方式將大學生群體中渴望閱讀、渴望知識的人篩選出來，進行主動的引導和積極的宣傳，這樣，小圈子也能產生大的影響[8]。

3 結語

圖書館的好壞是衡量一所高校發展程度的指標之一，一座現代化的圖書館對于高校而言更如明珠鑲嵌。而作為圖書館員來講，如何在傳統圖書館的基礎上構建以用戶需求為根本的人性化、智能化的現代化圖書館，將是需要我們一直進行思考并解決的問題。

參考文獻：

[1]高建明，夏顥星.基于讀者需求的高校圖書館服務[J].內蒙古科技與經濟，2015，22：153+155.

[2]何勝，吳智勤，馮新翎，趙小榮，柳益君.面向大學生創新實踐活動的圖書館大數據服務探析[J].江蘇理工學院學報，2017，23（02）：6467.

[3]程結晶.大數據時代圖書館服務創新的內容及其策略研究[J].情報理論與實踐，2016，39（03）：5762.

[4]周佳貴.圖書館閱讀推廣的價值觀策略[J].圖書館雜志，2015，34（04）：3034.

[5]王余光.圖書館閱讀推廣研究的新進展[J].高校圖書館工作，2015，35（02）：36.

[6]施國洪，夏前龍.國內圖書館移動服務創新模式與提升策略研究[J].圖書館雜志，2014，33（03）：6773.

[7]郭文玲.基于微博平臺的圖書館閱讀推廣比較研究[J].圖書館工作與研究，2015，（02）：8590.

[8]曹紅院.“211”高校圖書館微信公眾平臺自定義菜單調查及分析[J].大學圖書情報學刊，2015，06：2225.