模糊評價法在企業績效考核中的應用

龍宇

一、模糊評價法的基本內容闡述

何謂模糊評價法？所謂模糊評價法，也被稱為模糊判斷，指的是在建立各級數學模型的基礎上，運用扎德法則作模糊矩陣乘法，然后根據“最大隸屬度原則”給出綜合評價結論。模糊評價法的特點非常鮮明，如結果清晰、系統性強等，對于難以量化的問題以及非確定性問題能夠有效解決。模糊評價法在應用的過程中，通常需要堅持一定的原則，同時還擁有五個步驟，需要一步一步的實施。第一步，確定模糊評價的指標集；第二步，確定指標等級的評價集；第三步，確定各層次考核指標的權重；第四步，建立模糊關系矩陣；第五步，定出每個指標對于各評價等級的隸屬度，進而作出評判。

二、企業績效考核相關內容論述

企業績效考核，簡言之就是對企業及其員工的在規定的時間內完成任務的情況。具體而言，企業績效考核指的是通過對數理統計和運籌學等方法的應用，結合特定的指標體系，對照統一的評價標準，按照一定的順序，通過定性定量的分析，對企業一定經營期間的經營效益和經營者業績作出客觀、公正、準確的綜合判斷。企業業績考核無論是對企業，還是對市場以及政府，都有著十分重要的作用。對企業而言，一方面有利于正確引導企業經營行為，另一方面有利于增強企業的形象意識，提高競爭實力。對于政府而言，有利于政府轉變職能，建立新型的政企關系。對于市場而言，有利于市場經濟的穩定和發展，促進市場經濟體系的進一步完善。

三、模糊評價法在企業績效考核中的應用

（一）建立完善績效考核指標體系

在進行績效考核評價時，要慎重地選取恰當方法，正確把握關鍵考核指標，對每位員工進行合理的考核評價，使得人盡其才、才盡其用。因此建立一套科學、合理、操作性強的績效考核評價體系顯得尤為重要。對于銷售人員我們可以建立一個兩層次的評價指標體系，首先，對營銷人員績效的評價將從品德素養、工作實踐、智力素質、推銷技巧、銷售量和信用六個方面進行考察，這樣這六個方面就構成了在第一層中的六個指標，記為{x1，x2，x3，x4，x5，x6}，而每個指標又可繼續向下分解為更細致的指標，這些指標就構成了第二指標層。

（二）定義考核指標等級的評價集

評價集是評價者對評價對象可能做出的各種評價結果組成的集合，其大小可根據實際情況及計算量的大小決定。根據信息及人的思維的特點，建立評價集G={G1很好，G 2好，G 3 一般，G4差}。

（三）確定各層次考核指標的權重

績效考核指標權重的賦值方法有很多種，比如：主次指標排隊分類法、對偶加權法、倍數加權法、層次分析加權法（AHP加權法）、專家調查加權法、德爾菲加權法等。

（四）建立模糊關系矩陣

假設有10位考評人根據考核信息表對營銷人員進行績效考核，其中某名員工工作績效的六大方面考核結果的統計方法如下，對于每一項指標在每一等級上進行統計即得隸屬度。如：有三位評委評語為很好，則該指標在很好級別上的隸屬度為0.3。同理，其他三個等級的隸屬度為：4人合0.4的好，3人合0.3的一般，0人合0的差。

（五）定出每個指標對于各評價等級的隸屬度，進而作出評判

該環節是模糊評價法在企業績效考核應用中的最后一個環節，是對企業績效的最后判定。根據之前四個環節所獲得的結果，對各個判定指標進行評價，從而得到最終的結論。

四、結語

總而言之，企業績效考核的作用不言而喻，尤其是在當前市場經濟環境下，企業實施科學的績效考核對企業自身的發展具有十分重要的意義。對于企業而言，應當對模糊評價法保持高度的重視，積極地對模糊評論法進行學習，形成對模糊評價法的正確認識，進而更好地應用于企業績效考核中，提高企業績效考核的質量，使得企業績效考核在市場經濟的發展中發揮出更大的功能和作用，促進市場經濟的健康快速發展。（作者單位為保利久聯控股集團有限責任公司）