淺談中小企業的績效管理問題

常宏

隨著經濟全球化步伐的加快以及市場機制的不斷完善，中小企業已經成為我國國民經濟發展的一支重要力量。目前，雖然我國很多中小企業已經建立了績效管理體系，但推行效果并不十分理想。根據這一現狀，本文以現有的績效管理體系為依據，對我國中小企業存在的問題進行分析，并從糾正績效管理認識偏差、建立符合實際的績效管理體系、確保績效管理活動有效執行以及健全績效反饋機制四個方面提出了改進對策。

1 中小企業績效管理中存在的問題

1.1 缺乏對績效管理體系制定的正確認識

1.1.1 組織成員對績效管理的重視不夠

在我國，許多中小企業并沒有設置專門從事績效管理工作的人力資源部或專職人員，所以大多數的中小企業無論是在績效管理體系的深層含義還是在績效管理實際執行過程中都缺乏一定正確的認識。大多數中小企業僅把對銷售人員的績效考核當做是組織績效管理的全部，更有一些企業完全沒有設置績效考核。

1.1.2 績效管理體系僅由少數人制定

中小企業由于規模較小，往往是由一名或幾名領導者聯合創立，領導層單一且集權現象明顯，在制定企業的績效管理體系時，僅考慮主要幾名領導者的意見和觀點，企業員工只能被動服從上級分配下來的任務。這些績效的設定有很多與基層各崗位工作的實際情況不符，使得員工產生一種組織領導者把不可能完成的任務強加到員工頭上的不滿情緒。

1.2 績效管理指標的設置不科學

1.2.1 績效管理的目標與組織戰略目標脫節，考核指標缺少靈活性

大多數中小企業的管理者及其員工對績效管理工作缺乏一定的經驗，其在制定管理績效目標以及設置考核指標時往往憑其主觀想法，照本宣科，直接借用其他組織的績效管理方案或僅僅根據書本上的步驟生搬硬套。沒有切實的考慮組織所處的市場環境，從而使得設置的績效管理指標缺乏一定的科學性，不符合組織長期的發展戰略，難以得到組織全體員工的認同。此外，在實行績效考核時沒有考慮不同部門，不同崗位之間的差異，沒有意識到應對不同崗位設置不同的績效考核指標。

1.3 績效管理沒有得到有效執行

1.3.1 績效考核過程不規范，范圍不全面

中小企業的績效管理過程并沒進行測試就直接運用，沒有形成一定的書面文字，在進行績效管理工作時考核者僅根據主觀印象對被考核者進行評定或受人際關系的影響，導致考核過程并不嚴格，往往徇私舞弊，使得績效考核數據缺乏在規范性、可信性和真實性。此外，中小企業在進行績效考核時更多的針對銷售部，但對人力資源部，生產部的績效考核則沒有過多的重視。各部門之間的績效考核沒有有效的協調配合起來，使得企業所擁有的資源僅僅服務于組織的一個或幾個部門。

2 改善中小企業績效管理的對策

2.1 糾正中小企業在績效管理認識上的偏差

2.1.1 組織相應的績效管理培訓，提高全員參與意識

績效管理的培訓應是全面系統的，培訓內容包括什么是績效，績效對組織長遠發展的有何重要意義、如何科學規范的設置組織的績效管理體系等。通過培訓要使員工意識到績效考核工作不僅僅具有監督作用更重要的是績效管理工作還具有激勵自身發展的作用。同時，組織中的全體成員都應參與組織績效管理體系的制定，分別制定出符合不同崗位的具有靈活性的績效考核指標。員工積極參與其中，能夠增強員工對績效管理標準的認可度，從而間接提高員工的工作滿意度。

2.2 建立符合實際的績效管理體系

中小企業在監理績效管理體系時，要充分考慮組織所面臨的實際情況及所處的內外部環境。主要包括組織所處的市場環境、同類企業的競爭環境、組織長遠的戰略目標以及組織的企業文化等。企業的績效管理體系要符合企業自身的發展特點，切記不能生搬硬套，照本宣科的直接把其他企業現成的績效管理體系用在自己的企業中。其他企業的績效管理體系可以借鑒，但每個企業都有其自身發展的特點，管理者應在充分調研的基礎上，結合企業的實際情況制定出符合企業實際的績效管理體系。同樣，只有績效管理目標與企業的戰略目標相符合時，才能使得組織達到更好的績效，從而有利于組織的長遠發展。

2.3 確保績效管理活動的有效執行

要選擇公正專業的人來進行績效考核工作，切記考核者要避免主觀感受，不能憑借印象打分，要充分利用規范的績效考核方法，如360度考核法，平衡計分卡。運用這些方法可以使得績效管理過程更加規范，使得績效管理體系落到實處，充分的發揮其在組織中的作用。

3 結語

綜上所述，績效管理工作對于中小企業來說不僅可以促進個人及組織績效的提升，還為組織戰略目標的如期實現提供了保障。因此中小企業想要不斷壯大，就必須要建立合理正規的績效管理體系。

（作者單位：內蒙古師范大學教育科學學院）