現代保險業人力資源管理面臨的挑戰

曹驚鴻

人力資源管理作為企業管理體系重要組成部分，對整個企業管理水平及發展均產生重大影響，保險業人力資源管理也同樣對保險業發展起著不可代替的作用。在經濟全球化及國際貿易化形勢下，現代保險業人力資源面臨著各種挑戰，如果不及時采取有效應對措施，則會影響保險業健康可持續發展，所以對現代保險業人力資源管理面臨的挑戰進行分析，并提出有效應對措施是必要和重要的。

保險業是從金融業的基礎上發展而來，所以也與金融業一樣需要進行人力資源管理，以保證保險企業得到持續性發展，同時還能夠提高保險企業的市場競爭力，因為資源資源是保險業的重要資源，同時也是保險業發展的原動力，尤其是高素質及高能力的保險人才，故保險業人力資源管理長期以來都得到保險企業的重視。但在經濟及科學技術高速發展的今天，現代保險業人力資源管理不僅面臨著國際化挑戰，還面臨著新技術及人力資本開放等方面的挑戰。對此，本文詳細分析了現代保險業人力資源管理面臨的挑戰及應對策略。

一、挑戰

（一）國際化使市場競爭越來越激烈

現代保險業與其他行業一樣都迎接經濟全球化及國際貿易化，這就意味著現代保險業不僅要面臨著國內的競爭，還面臨來自國外的競爭，這無疑給現代保險業帶來了巨大挑戰，因此現代保險業必須不斷完善和創新自己的業務，以提高自己的市場競爭力，而業務的創新則需要大量高質量人才，因此加強人力資源管理也成為現代保險業提高市場競爭力的主要途徑。但我們不可否定的是，現代保險業也逐漸實現了國際化，這給現代保險業人力資源管理帶來了巨大挑戰，因為國家化發展使人們對保險業的業務要求越來越高，對應的對保險人才的要求也越來越高，故增加了保險業人力資源管理難度，同時也使保險業人力資源市場競爭力越來越激烈。

（二）新技術促使人力資源管理體系不斷完善

近年來隨著科學技術的高速發展，各種先進的技術被研發和應用，極大程度上推動了我國社會經濟發展，現代保險業也在該形勢下得到了進步關于發展，并在保險業業務項目及管理體系方面得到了完善，使現代保險業管理水平得到提高，進而促進了保險業持久性發展。但現代保險業實際經營中還存在人力資源管理方面的問題，主要體現在人力資源管理體系不完善方面，導致保險業人力資源得不到有效管理，一定程度上影響了保險業的業務能力，故而阻礙了保險業持久性及健康性發展。新技術的應用，不僅完善了保險業經營業務，還間接性的完善人力資源管理體系，因為新技術的應用需要大量的技術型及綜合型人才，這就讓保險業轉變人才培養方向及人才儲備類型，故而影響整體的人力資源管理，也在一定程度上完善了現代保險業的人力資源管理體系。

（三）抑翻成本增加了人力資源管理難度

抑翻成本實際上是只成本的上升，在現代保險業中抑翻成本使業務成本上升，為獲取高的經濟效益必須提高人的素質及能力，以提高工作效率，進而降低業務成本，實現經濟利益最大化，而高質量及能力的人力資源是很難尋找和培養的，這無疑增大了人力資源管理難度。具體體現在以下幾方面：第一，要求聘請和培養對企業有高度理解與認知的保險人才，即在聘請人才時不僅要求保險人才對企業的發展理念進行了解，還要求對保險業的業務模式、產品與服務技術等進行了解，更為重要的是還要具備一定的外包項目系統設計能力，以更好更快的適應保險工作，這對很多來應聘的人來說都是非常難的，這就使高素質人才的聘請變得非常難，增大了人力資源管理難度；第二，還要求保險人力資源管理人員具備完善的人力資源管理知識體系與實踐經驗，即管理者不僅要具備良好的專業知識，還需要具備豐富的工作經驗及對話與協商能力，同時還需要能夠在短時內出具有效人力資源管理方案的能力，這些都證實現代保險業人力資源管理難度很大；第三，管理者還需要實時了解外部專業機構的情況。如培訓外包時對培訓內容、專家情況、課程體系、課程特點和培訓質量等的了解；第四，管理者還需要具備與外部保險專業機構合作能力，如掌握人力資源外包技術和方法能力、外包價格談判能力、外包合同簽訂能力、外包效果評估能力等。

（四）人力資源開發資本日益增大

第一，社會經濟發展在提高人們生活水平的同時，也增加了各種物質的市場價格，這使現代保險業的成本上升，所以為提高業務質量和實現經濟利益最大化，必須開發出高質量及高能力的保險任馳騁，而這些人力的開發必定少不了專業化培訓，這意味著人力資源的開發需要大量資金的投入，故現代保險業人力資源開發資本增大；第二，現時代，社會各領域發展都增加了對綜合型及技術型人才的需求量，現代保險業也不另外，同樣需要大量的綜合型及技術型人才，甚至還需要創新型人才，所以現代保險業人力資源管理者為擴展更多的技術型及綜合型保險人才，會增加對保險企業為員工的發展投資，以提高整體保險員工的綜合能力及專業技術應用能力。

二、對策

（一）拓寬人才引進渠道

第一，要“一加一”增員傳統模式得以堅持的基礎上，利用互聯網引進優秀人才，這樣既能聘請大量的高質量人才，又能降低引才選才成本，并且還不受空間及時間的限制；第二，要對人才機制進行創新，盡可能實現公開、公平和公正的人才選拔及淘汰機制；第三，要不斷引進新的人力資源管理理念，以打造出具有綜合能力及創新能力的人才隊伍；第四，要不斷擴大優秀人才的上升空間及崗位空間，如增加管理崗位數量，增加業務項目等；第五，貫徹和落實市場化用工，即根據市場人才競爭形勢構建淘汰機制，以激發保險員工們的競爭意識，進而提高工作積極性及效率。

（二）加大培訓資源投入

第一，根據現代保險業發展趨勢，制定合理化人力資源開發目標，然后圍繞這以目標加大物力資源、人力資源及財力資源等，對高質量及高能力保險人才進行強有力的培養，并完成相應的培訓體系，以開發出更多的綜合型及技術型保險人力資源；第二，進行培訓時還需要提前對培訓需求進行調查，并根據調查結果進行培訓設計與策劃，然后進行培訓，最后還需要對培訓的結果進行評價，以及時發現培訓問題，進而完善培訓內容及方法等；第三，要積極了解保險企業人才發展方向及崗位匹配度，以更深入的了解保險人才培養需求，使培訓資源得到合理化應用。

（三）推進薪酬福利制度改革

第一，根據崗位工作勞效合理確定薪酬收入標準；第二，對公司內部各層級崗位實施薪酬待遇差異化，與業績增長、風險防控、服務品質等掛鉤考核，努力探索附屬于人才資源的管理要素、技術要素參與公司經營效益分配的方式和途徑，并制度化、系統化；第三，把尊重人才、重視人才的潛能挖掘置于突出位置業。

三、結語

總而言之，保險業的健康可持續發展離不開強有力的人力資源管理，人力資源管理是推動保險業前進的主要動力，一直備受人們的關注。如今，我國已經迎來了經濟全球化及國際貿易化，使我國市場競爭越來越激烈，該形勢下各各大行業都面臨著來自國內外的挑戰，即同時面臨國內及國外競爭壓力，保險業作為近年來新興行業，也同樣面臨著這些競爭壓力，這給現代保險業帶來了巨大挑戰。故上文先對其面臨的挑戰進行了論述，然后在此基礎上分析了相應的對策。（作者單位為河北經貿大學）