石油銷售企業績效管理現狀分析及優化建議

馬玉輝

自二十一世紀以來，經濟全球化的格局逐漸形成，市場競爭愈發激烈，我們的企業將面臨著更加嚴峻的考驗。企業需要科學有序的管理方法來應對日新月異的市場變化，績效管理能夠提升企業的核心競爭力，加快企業發展。本文結合在石油銷售企業的工作經驗，對目前石油銷售企業的績效管理現狀進行深入剖析，并提出相應對策。

績效管理能夠通過物質上的獎懲，人員崗位的調動等方面極大激勵員工的工作熱情，提高員工對于工作的主觀能動性。其次績效管理還能夠通過績效考核后的反饋渠道，與員工建立雙向的溝通通道，借此提升企業的管理水平。除此以外，績效管理可以將公司的發展戰略細化為一個個小的績效目標，使管理者和員工可以很清楚的實現當前任務，一步一個腳印踏實地完成公司的最終戰略目標。我國的石油行業屬于壟斷性行業，基于行業的特殊性，績效管理顯得更為重要。大型石油銷售企業作為我國石油、石化兩大集團中分管成品油的零售、直銷、批發業務的企業，從其績效管理總體情況來看，尚未建立起系統的績效管理體系，行業的特殊性也導致了石油銷售企業的績效管理方式略有不同。因此在開展績效管理的過程中存在的不少問題。

一、企業管理者的認識誤區

由于我國石油銷售企業的一些銷售管理者素質有高有低，其專業業務素質不高，對于績效管理的認識仍處于基本概念階段，沒有成系統地學習理解，因此往往會忽略管理中的一些問題。例如，單純認為績效管理只是某一個部門的任務，沒有將績效管理這一體系納入到各個部門并將之聯動起來；或者將績效管理與以往傳統的人事管理方法混淆，對員工的評價缺少量化分析，使績效考核缺乏客觀性。

二、績效管理體系各個環節的欠缺

從我國石油銷售企業績效管理過程的深入分析可以發現，企業首先是沒有建立起科學完善的績效管理體系，很多的管理流程都流于表面，走形式主義，不能發揮好的效果。同時企業缺少完備的績效溝通渠道，員工無法將績效目標和公司戰略發展目標聯系起來，對于績效管理有抵觸情緒，認為這會影響到自己的收入、崗位等的利益，在消極的情緒下工作是肯定沒有好效果的。此外企業還沒有建立完善的反饋機制。一個良好的績效管理體系，反饋機制在其中起到的作用很大。它可以讓管理者清晰地了解員工的各項工作指標，便于下一個績效目標的制定，也能夠讓員工很清楚地發現自己工作中的誤區和不足，并且加以改進。

三、績效管理中的激勵作用效果不大

前文也提到，基于石油行業作為我國大型壟斷性國有企業的特殊性，長久以來，石油銷售企業采用的是統一的工資標準，按照行政等級設定工資水平。但是現實情況卻是很多處在工作一線的員工工作強度高，環境差，工資水平卻不能匹配其付出的工作量。實質上是績效管理中的高投入高薪酬的激勵體系無法與傳統的薪酬體系匹配，這樣一來，無法調動員工的工作積極性和主觀能動性。所以目前石油銷售行業的薪酬機制和績效管理體系還不完善，需要進一步改進。

要想石油銷售企業能夠在市場中提高核心競爭力，進一步發展，就必須要對于現行的績效管理體系加以優化完善，提出相應對策。

四、提高管理者的業務素質

為了使績效管理能夠在石油銷售企業中充分發揮效果，必須要提高管理者的業務素質：第一，加強對管理者的管理專業知識的培訓，使其系統地學習了解績效管理體系，掌握績效管理的技能、方法；第二，應該大力引進管理專業方面的優秀人才，充實企業的管理隊伍，從而使企業的管理水平得以提升。

五、完善績效管理的各個環節

首先，石油銷售企業應該建立一個科學完善的績效管理體系。該體系應該是一個完整的循環系統，分為五個階段：計劃、輔導、考核、反饋以及改進。通過這上述的五個階段的循環，管理者可以引導員工將工作目標和企業發展目標結合，一步步實現企業和部門的績效目標，使績效水平得以不斷提升。其次必須建立起持續高效的溝通渠道。通過員工和管理者這兩者的雙向溝通這一動態過程，使績效管理過程中出現的種種問題能夠迅速妥善的解決。最后要建立合理有效的反饋機制。反饋機制是績效管理中非常重要的環節。企業應該落實反饋機制，讓員工對自身工作和能力有一個清晰的認識，

六、利用績效考核結果完善薪酬體系

績效考核之后，除了利用反饋機制完善績效管理過程中的一些漏洞外，還要利用結果建立對員工的激勵機制。必須要完善薪酬體系，使薪酬分配更加合理。工資水平不僅是員工的需求，更是員工價值的表現。企業可以在基礎工資的水平上，根據績效考核結果，綜合考慮具體員工的工作指標，建立排名和檔次，以此建立不同的獎金標準。這樣就能夠形成員工良好的工作氛圍，充分調動員工工作積極性。

七、結語

石油銷售企業因為一些客觀原因，使績效管理過程出現了不少問題，必須切實解決這些問題，完善績效管理體系，使企業提升管理水平。（作者單位為中油吉林四平銷售分公司）