戰略細節對企業管理影響的思考

李曼

世界經濟飛速發展，全球經濟形勢不斷變化，企業生存發展的環境越來越復雜，企業要想在激烈的國際競爭中立于不敗之地，離不開高瞻遠矚的戰略管理，也離不開精益求精的細節管理。細節是戰略管理的重要組成部分，細節決定成敗，“天下難事必作于易，天下大事必作于細”。對于一個企業來說，管理模式是樹，而細節管理則是生長在大樹上的枝葉，放棄細節就等于放棄了枝葉，放棄了企業外在的形象管理，而企業形象關系著企業的市場影響力和市場占有率，關系到企業的未來。社會生產力的不斷進步，社會分工逐漸向著更加精細化的方向發展，在企業日常戰略管理中引入細節管理模式，滲透細節管理意識，是現代社會對企業發展提出的新的要求。采取科學的戰略管理模式，注重細節管理，企業才能在激烈的競爭中獲得先機。

一、戰略細節管理對企業管理的重要影響

（一）戰略細節是“星星之火”，必須要加以重視

企業戰略管理方案的實施是依靠無數個密切聯系的細節來實現的，所謂“千里之堤，毀于蟻穴”，企業細節管理就是星星之火，任何一個細節環節出現錯誤都會造成燎原之勢，影響到整個企業的發展大局。管理者應該統籌工作過程中的每一個細節，統籌大局，兼顧細節，避免由于大量細節問題而引起的由量變到質變的負面影響，從而進一步影響戰略管理效率的提高。

（二）細節管理是企業員工評價體系的重要依據

對于企業來說，優秀的員工隊伍是決定企業能否在激烈的市場競爭中占得先機的重要因素，而對員工能力的培養也是企業的重要管理成本。戰略細節管理的越到位，對員工的管理就越精細，員工評價系統的數據就更完善，數據分析更合理，有利于企業優勝劣汰一部分不適應企業發展的員工，提高企業員工培養效率，降低培養成本，從而提高企業經濟效益。

（三）戰略細節管理的實現是評價企業整體管理水平的標準

精細化戰略管理能夠深入到企業管理的各個方面，能夠及時發展企業在管理過程中的問題，避免出現小問題積累成大毛病的現象，降低了企業內部在管理上存在的風險，提高了管理水平。企業戰略細節管理正因為如此重要的作用，才使其成為衡量一個企業的管理者是否成功的重要標準，也成為評價整個企業管理水平的重要指標。在細節上處理不到位的管理者，是造成企業細節管理缺失的重要因素，因此，提高企業管理水平必須要完善企業對管理者的評價體系，更要注重完善企業對員工的評價系統，從而提高工作管理效率。

二、企業戰略細節管理存在的問題

（一）細節管理制度不健全

現代企業已經開始在細節管理上求效益，并在這方面取得了一定的成就，但是企業當中由于制度不完善，人員責任落實不到位等原因造成的糾紛和矛盾不斷出現。細節管理制度建立緩慢，落實不到位，相關的獎懲制度也得不到落實，不能充分調動所有員工的積極性，給戰略細節管理造成了非常大的阻礙。

（二）管理者在精細化管理上走向極端

面對不斷深入的精細化管理，很多企業的管理者開始走向另外一個極端，他們在企業的管理活動中日趨事務化，甚至達到了事無巨細，事必躬親的地步，否則就會被掛上管理不深入、不到位的嫌疑。這種極端的管理模式更加傾向于作秀，對企業的管理不能起到實質性作用，更與科學管理模式背道而馳，這種不遵循企業管理規律的細節管理行為，只能加大企業的管理成本，降低管理效率。

（三）執行力低下影響細節管理作用的發揮

細節管理不能只停留在制度上，還應該有強大的執行力作為保障，然而，由于制度的缺乏，員工意識的落后，執行標準的欠缺，很多企業在細節實施過程中出現了執行力低下的現象，內部政策落實不到位。另外，對每個部門、崗位的職責、工作要求缺乏詳細的規定，對于具體工作缺乏詳細的實施規則，也沒有詳細的監督機制和評價機制，對員工工作的失誤缺乏相應的懲罰措施，這些都不利于將工作做精做細，不能將責任很好的落實到每一位員工的頭上，很多政策滯留在管理層，根本不能滲透到一線，影響了細節管理作用的發揮，造成了執行力低下的結果。

三、提高企業戰略細節管理效率的途徑

（一）樹立企業內部的細節意識

企業實施細節管理首先還是要從員工的思想意識著手，樹立員工與管理者、領導者的細節意識，讓內部員工意識到，如果不注重企業的細節管理，不重視工作過程中的細節，將無法在激烈的內部競爭中立足，優勝劣汰的競爭方式最先淘汰的就是墨守成規的員工。因此，企業應該加強宣傳力度，制定一系列的員工管理制度，提高員工對細節管理的重視，讓員工學習制度，指導怎么樣實行細節管理才能少犯錯誤，降低企業內部浮躁的心態，從細節處求發展，在細節處要效益，提高員工自身的競爭力，提高企業總體的競爭力。

（二）完善戰略細節管理制度，貫徹細節管理

制度是一切行為的前提，戰略細節管理同樣需要制度的支持和約束，而制度的存在，能夠細化每個人、每個部門的職責，提高企業管理的效率，避免出現管理者事必躬親的違背管理規律的行為，也使管理者的每個決定有制度可以依靠。在完善的戰略細節制度中，企業可以采用合適的方法，潛移默化的傳遞和貫徹對員工的細節管理，根據不同員工的特長和個性特征，具體分析，根據人才培養體系，采用恰當的方法，激勵員工融入到企業戰略細節管理當中去，使他們成為細節管理的忠實執行者，提高細節管理執行效率。同時，精細化管理給員工提出來了更高的要求，有利于提高員工整體素質，使其在復雜多變的經濟環境中為企業的發展發揮最大的作用，貢獻最大的力量。

（三）處理好細節管理與企業戰略目標的關系

戰略管理是為企業的總體經營方向規劃的藍圖，是企業未來的發展方向，具有前瞻性，對現代企業的健康發展有著非常重要的作用。然而，管理者和領導者在美好戰略藍圖面前很容易不自覺的忽略細節，將時間和精力都用在趕超一切去完成目標上，對細節處理不到位，出現急功近利、好高騖遠的不良現象。這些現象的出現是由于管理者沒有處理好企業發展戰略與細節管理之間的關系，作為管理者不能只看到整體、宏觀的戰略，更應該從細節處著手，在細節上較真，及時發現問題，逐步解決問題，梳理細化管理中的問題，一步一個腳印打造出真正有實力的企業，在細節中實現宏觀戰略管理目標，提高企業的核心競爭力。

（四）培養一批優秀的企業管理者隊伍

管理者和領導者隊伍在企業管理中占據著異常重要的地位，一個運作良好、分工有序的管理團隊，是提高企業管理水平，提高企業經濟效益的關鍵。因此，企業應該培養一批優秀的管理者，建立一個分工有序、群策群力，建立能夠最大程度上各司其職、各盡其責的企業文化，形成逐級負責、崗位負責、人人負責的管理責任制，通過各個崗位之間的通力配合，處理好戰略戰術與細節管理之間的關系，實現戰略管理與細節管理之間的協調發展。另外，企業應該加強對細節管理的培訓，培養內部員工的細節管理意識，形成人人共建的企業文化，提高全體員工的職業素養，從而提高整體的競爭力水平，在人才上占據先機和優勢，為企業的未來的發展奠定人才和管理基礎。

四、結語

先進的戰略管理是企業在激烈的市場競爭中站穩腳跟的關鍵，是企業順應社會經濟發展形勢的關鍵環節。細節管理作為戰略管理的重要組成部分，決定著戰略管理的成敗。企業必須要從內到外，從上到下抓好細節管理，才能讓企業在正確的道路上前進，從而實現企業發展的目標。新時期復雜的經濟形勢給了企業新的發展要求，企業應該不忘初心，砥礪前行，為社會主義市場經濟的進一步發展做出應有的貢獻。（作者單位為湖南外貿職業學院 公共課部）