公共圖書館知識服務功能研究

摘要：我國的經濟發展帶動了人們生活水平的提高，人們對文化的需求也逐漸增加。我國各個鄉鎮的文化設施逐步完善，其中，圖書館是人們汲取知識的重要場所，為人們提供了知識服務的功能。本文以知識服務功能為切入點，對公共圖書館如何提供知識服務進行分析，并提出相應的方法。

關鍵詞：圖書館 知識服務 方法

現階段，我國社會的基本矛盾已經發生變化，人們不僅僅有物質需求，對文化環境等的需求也日益增長。為滿足人民的需求，我國實行了大量有力舉措，以加強文化道德建設，讓人們能夠獲得知識。公共圖書館作為知識服務的載體之一，為人們獲取各方面的知識提供了渠道。但是，目前公共圖書館知識服務不是很完善，我們應該想辦法推動知識服務功能的轉型及發展。

一、提供更豐富的資源

古往今來，圖書館的形式多種多樣，每個朝代都有藏書，那算是一種類型的圖書館。現代以來，圖書館的數量與日俱增，不僅有國家圖書館，而且基層圖書館延伸到每個村落。經濟時代給大家帶來一種新的管理模式叫做知識管理。知識管理是對信息和人進行管理，除此之外還將人與信息進行結合，通過一個大的平臺，對知識進行共享，運用當代的互聯網及無線技術，對人們的集體才智進行創新。通過對信息進行精簡、提取與概括，發現孕育在信息中有用的智慧單元，并在圖書館員的手中，使其變得有規范、有組織、合理化，便于人們識別與查找。[1]

在經濟不是十分發達的時候，圖書館僅僅集中在一線二線城市中，但是由于人們時間有限，工作繁忙，很難去認真讀書。當時的書籍也是紙質的書籍，并且書目較少。現在的經濟發展，也帶動了三線及以下城市的文化產業發展。在這些城市中，圖書館的數量逐漸增多，為市民提供了良好的閱讀環境。現代社會互聯網的廣泛應用，給公共圖書館帶來了新的運營模式，現有的資源不僅僅是書籍、雜志、報紙，還增加了電腦設備，為人們提供互聯網讀書的便利。目前，開發網絡資源是圖書館獲得價值資料與信息的重要途徑。公共圖書館在為人們提供好的環境的同時，也要不斷擴充資源，提高利用率。

二、營造更舒適的環境

知識服務管理是為了讓人們及時快速地獲取知識，通過獲取和滿足讀者的需求等，來提高圖書館的整體水平。知識服務不僅僅是獲取知識，還有人們對知識的理解與交流。現在的圖書館大部分是安靜的環境，大家各自閱讀自己喜歡的書籍，不會在公共場合與別人討論交流。這樣確實是保持了圖書館環境的安靜，但是知識只有在交流的過程中才能更好地進行更新與創新。因此，我們可以在圖書館進行建設時期就提前預備出來一些空間，或者在已經建成的圖書館騰出一些空間，改裝成大家可以交流的空間。在這里大家可以隨意交流，也不會打擾別人在閱覽室看書。公共圖書館在進行知識服務時，應該收集讀者的需求，針對讀者需求提供服務。館員擁有較高的工作效率，能夠有更大的創造力，可以進一步促進公共圖書館事業的發展。

除了讀書的外界環境要安全，上網的環境也尤為重要。現代的圖書館都是聯網操作，在人們瀏覽網頁時，不免有一些廣告、病毒等入侵電腦，這不僅對讀者的閱讀有一定的影響，而且對圖書館的硬件設施損害特別大，一次嚴重的病毒入侵可能會毀掉整個網絡，造成整個公共圖書館的電腦癱瘓，影響正常的工作與學習。為此，圖書館應該及時引進新的技術，請技術員對公共圖書館中的電腦進行周期性的檢查與維護，安裝殺毒軟件等，改善上網的環境，時刻以讀者為中心，改善公共圖書館環境，為讀者服務。

三、形成更廣泛的宣傳

圖書館本著為讀者服務的目的，根據讀者的實際需求，收集、選擇、分析各種知識，創新性地設計、組織、安排有關讀者的服務工作。知識服務的營銷是圖書館知識服務的根本目標，這與其他的營銷不同，更多強調的是產品的知識宣傳與市場需求。公共圖書館建設的是讓大眾進行閱讀的場所，對文化進行普及。但是現在有很多人不知道公共圖書館的存在，即使知道，也只是看一看，并不明白其中的借閱制度，很多人甚至敬而遠之。因此，圖書館的館員應該加強對圖書館的宣傳，建立官方網站或者微信平臺。在這些平臺上，對圖書館的藏書、制度以及館內的分布展示出來，方便讀者的查閱與找尋。圖書館需要對權威信息源或載體的知識進行智能類聚和鏈接，提供專業細化的個性化知識服務，由此促進知識由資源向資本轉化。[2]

公共圖書館極大地滿足了人們讀書的興趣，為社會營造了一個良好的文化氛圍。在此基礎上，我們更應該努力將公共圖書館建設好，將公共圖書館的知識服務完善好，讓讀者每次來都能收獲知識而歸，讓公共圖書館對人們有著極大的吸引力。

參考文獻：

[1]張玲.論圖書館的知識服務[J].圖書館學刊，2016（02）.

[2]吳秀珍.圖書館實現知識服務的途徑[J].蘭臺世界，2017（05）.

（作者簡介：王小榮，女，本科，河北省遷安市圖書館，助理館員，研究方向：少兒閱讀）（責任編輯 葛星星）