科學的后勤管理工作是電力企業優質管理的保證

韓冰

摘要：本文結合電力企業后勤管理工作的功能和作用，對新形勢下后勤管理工作質量的方法和措施進行重點論述，力求通過有益的探討為后勤保障工作的改革、發展提供更加科學的思路和方法，以提升整個電力行業的后勤保障工作水平，為促進電力行業的良性發展做出貢獻。

關鍵詞：電力企業；后勤管理；后勤保障

隨著智能電網建設工作的加速推進，電力企業的生產經營模式和管理思路迎來了改革創新的良好格局。后勤管理工作在企業改革創新過程中起著至關重要的作用。本文結合電力企業后勤管理工作的功能和作用，對新形勢下進一步后勤管理工作質量的方法和措施進行重點論述，力求通過有益的探討為后勤保障事業的改革發展提供更加科學的思路或方法，以提升整個電力行業的后勤保障工作水平，為促進電力事業的良性發展貢獻力量。

1 后勤管理工作在企業中的功能和作用

在企業中，后勤服務部門的作用越來越大，主要體現在以下幾點：首先，保障功能；其次，安全性功能；最后，塑造企業形象的功能。由此可見，后勤部門的保障功能任務非常重要，其工作質量會對企業的其它工作產生直接的影響，而企業的安全性包含兩個方面，分別是人身安全與財產安全，因此也必須重視后勤部門的安全功能。要想塑造良好的企業形象，不僅要提供高企業產品的質量，也需要后勤部門綜合的服務，才能實現企業的經營目標。一個企業的發展和優質的后勤服務是分不開的。

2 電力企業實現優質后勤管理的方法和措施

2.1 上級主管帶頭關注后勤保障工作

對于電力企業而言，要想確保后勤服務的能力，則需要領導的高度重視。首先，由于領導的足夠重視，后勤部門在開展工作時，就可以獲得更多的資源，尤其是人力、物力方面，這些都會對后勤服務工作有較大的影響力。其次，在領導的重視下，后勤部門的工作方向將更加明確。如果后勤部門不能被領導重視，后勤部門將會沒有目標和工作方向，喪失工作動力。根本原因在于，上級領導重視程度不夠，如果領導對于后勤工作給予充分的肯定和關心，會使得后勤部門工作的開展更有積極性，也能提升該項工作的水平，進而促進企業的發展和進步。

2.2 理順后勤管理制度，強化管理創新力度

企業要想實現持續發展，必然離不開創新，因此企業需要對創新工作充分重視起來。對電力企業來說，創新主要表現為制度創新和管理創新兩個主要方面。電力企業的后勤服務部門與其他企業有很大不同，其服務的對象都是特定的，主要就是企業的干部和職工。所以，可以看出電力企業的后勤部門，其服務對象主要是內部市場，進而可以看出其服務市場屬于封閉性市場，服務產品帶有一定的公益性質，投資主體也是比較單一。綜合這些特征，電力企業的后勤服務部門，在進行工作時，也需要進行一定的管理方面的創新。首先，要提供更加人性化的服務，不斷提升其服務的滿意程度。其次，要采用一些先進的技術提升服務的質量，確保后勤服務保障能力的提升。最后，電力企業本身在經營模式方面，要采用專業化和集約化的模式，進而有效發揮后勤部門的服務功能。而制度創新，所涉及的范圍非常廣泛，涵蓋多個方面，對于電力企業來說，也急需進行完善。在此，重點是對電力后勤部門的管理制度進行不斷的完善與加強，尤其在人力資源管理和技術創新方面，更加需要加強。

2.3 著力提高后勤管理人員的職業素質和工作能力

在提升電力企業后勤服務保障能力的過程中，整合后勤服務部門的人力資源是非常關鍵的部分，對于任何企業來說，最寶貴最重要的是整合人力資源。各個企業之間的競爭，包括國家之間的競爭，其本質都是人才的競爭。而對于電力企業來說，整合后勤服務部門的人力資源，最為關鍵的就是進行思維創新，并進行排列組合。也就是要能夠將老員工的優勢充分發揮出來，因為老員工的敬業意識和責任心以及工作經驗都有較大的優勢，是后勤部門的核心力量。因此，要做好其思想工作，對其積極性進行充分調動，才能更好的發揮其作用。與此同時，對于新進的員工，也要重視對其培養，作為新生力量，可以由老員工一帶一進行培養和帶教，共同進步，這樣才能充分發揮后勤部門人力資源的優勢，進而更好的做好后勤保障工作，以服務于電力企業的發展。

2.4 強化后勤管理人員的服務保障意識

后勤保障與企業日常工作的正常運轉關系非常密切，同時也關系到很多決策的執行。因此，其內涵并不只是停留在管理層面，在服務層面也有很多的體現，是進行服務的有效途徑之一。因此，可以看出，服務于領導、施工一線、機關等是后勤部門開展工作的出發點，也是最終點。因此，后勤部門的管理人員必須要有服務意識，具備服務企業發展和企業其它部門與人員的意識。在思想層面，后勤管理人員要有大局意識，要能夠為企業、為員工謀福利，這也要求其需要不斷學習、進步、提升其工作的執行力度，促使后勤部門工作的開展。應主要做到：一是掌握相關政策，當好領導的參謀，多出金點子，多提建設性意見，為企業領導出好謀劃好策。二是掌握企業規章，善于做解釋工作，遇有不理解或誤解的員工群眾來上訪，能夠不失原則地妥善處理問題，做好解釋工作，為做好企業穩定工作打下良好基礎。三是掌握日常動態，在繁忙的工作中搜集信息，善于分析問題，做好員工和家屬的思想政治工作。

2.5 推行精細化管理模式

精細化管理一方面是一種先進的管理理念，另一方面也是一種先進的管理技術，采用系統化和標準化的手段，不斷提升后勤部門的服務能力。對于后勤服務部門來說，在進行精細化管理時，最關鍵的就是要通過各種方式做好對后勤員工的教育，以提升其進行精細化管理的意識與責任感。通過加強制度建設，對各個崗位的職責進行明確，將權責落實到人，對工作的標準和程序進行確定，還要對結果進行量化考核，確保各項工作有序開展。并且還要完善獎懲機制，對于責任心較強，工作貢獻比較大的員工，要給予其一定的精神或者物質獎勵，而對于責任心比較差，不根據要求開展工作的員工，要給予一定的懲處。通過這種方式，不斷提升電力企業后勤部門的工作能力，促使其更好的服務于電力企業的發展。

3 結語

在供電事業中，后勤管理已經成為非常重要的內容，對于企業管理更是必不可少。所以，電力企業必須要重視起后勤管理工作的作用，不斷提升內涵建設，對服務態度進行改善，進而實現服務質量的提升，最終實現經濟效益與社會效益的提升，確保電力企業持續健康發展。