沒有安全，何談“順風”

高國春

日前，浙江溫州樂清市一名20歲女乘客乘坐滴滴順風車遇害。此時，距今年5月發(fā)生的河南鄭州空姐搭乘滴滴順風車遇害案不過百日。沒有安全，何談“順風”？憤怒之余，人們不禁要問：順風車為何屢屢發(fā)生惡性刑事案件，滴滴的安全底線在哪里？

此次案件中，滴滴之所以飽受詬病，就在于事前沒有及時處理與涉案司機有關的投訴，事中在與報案人和警方溝通時顯得拖延、消極。企業(yè)以營利為目的，每一項決策都要考慮成本、收益，這本無可厚非，然而面對人身安全這樣的底線問題，企業(yè)沒有任何理由搪塞。再大的企業(yè)也是消費者用腳投票投出來的，失去了對生命安全和公共利益的敬畏，網絡平臺的用戶規(guī)模再龐大、商業(yè)模式再討巧、算法分配再新穎，也終將行之不遠。

滴滴順風車要能行穩(wěn)致遠，保障乘客安全是底線。當新模式改變了人們的行為習慣、重構了權利義務關系，需要我們及時對監(jiān)管模式和規(guī)則設定進行調整、更新，以重建責任框架，消化新的社會風險。只有從確保安全做起，肩負起應盡的責任和義務，不斷提升行業(yè)服務質量和服務水平，促進行業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展，把各種風險拒之門外，才能得到廣大乘客的信賴、認可和支持。