關于通訊企業提升盈利能力的探討

楊鵬剛

本文從通訊企業的發展現狀出發，重點分析了提升通訊企業盈利能力的基本措施，希望能夠為通訊企業盈利能力的提高提供一個新思路，進而促進發展。

通訊企業 盈利能力

引言

企業盈利能力受到企業發展模式、營銷模式和創新能力等諸多因素的影響，作為高新技術類型的通訊企業近年來受到信息技術的影響盈利能力受到巨大挑戰，如何在激烈的市場競爭中站穩腳跟，需要企業管理者從改變自身的管理觀念出發，在激烈的市場競爭中充分發揮自己的優勢，加強與相關企業的合作才能保證盈利能力穩步提高。

通訊企業發展現狀

目前國內通訊行業依然以電信市場為核心，呈現出中國聯通、中國移動和中國電信三足鼎立的局面，這種局面讓電信市場不再存在壟斷企業，企業之問的競爭也有利于為用戶提供多樣化的服務，企業為了贏得更廣大的市場，不得不降低資費水平，讓利于客戶。另外，通訊企業作為高新技術型企業，需要建立強大的人才儲備戰略，日前通信人才的缺乏嚴重制約我國通訊行業的發展，最后，企業管理方式對于通訊企業的未來發展十分重要，國內通訊企業想提高自己的盈利能力，就要不斷優化管理模式，提高自身市場競爭力。

提升通訊企業盈利能力的措施

（1）實施藍海戰略，積極擴大市場空間

戰略足企業發展的核心和靈魂，其作為一種指導性規劃對于企業未來發展指明了方向，只有制定正確的戰略規劃才能實現企業的高效發展。這就要求通訊企業在制定企業發展戰略時提前選擇好日標市場，只有對日標市場進行詳盡的分析之后才能促使企業的優勢得以發揮，日前企業正在面臨著市場競爭加劇的局面，因此企業需要挖掘屬于自身發展的藍海，同時還要避免紅海內出現激烈競爭。所以通訊企業在發展中要了解自身所在行業的發展情況以及通訊行業的發展趨勢，積極提高自身實力滿足市場需求，積極在前沿通訊領域中拔得頭籌。

（2）在研發方面增加支出，增加新產品的開發

物美價廉的產品更加能夠贏得客戶的喜愛，而傳統的通訊企業創新能力不足，僅僅著眼于客戶的基本需求，沒有深度挖掘客戶內在需求，因此提供的通訊產品種類比較單一。隨著社會發展，多元化的競爭導致客戶需求也呈現多元化發展趨勢，通訊企業必須加強自身產品質量管理能力，建立專門的客戶需求研究中心和技術研發中心，將客戶需求和技術融合在一起，通過設置專項基金和引進高科技人才等途徑加強國際企業間的合作交流，實現新項目的研發與運營。

（3）企業要重視客戶管理，提高客戶的盈利能力

企業想要盈利，必須要擁有客戶，客戶是企業盈利的基礎，對于通訊企業亦是如此。但是不同的客戶帶來的利潤不同，客戶的忠誠度越高帶來的利潤就會越持久優厚。隨著當前市場競爭的日趨激烈，各種通訊軟件的加入促使傳統通訊企業需要更加關注顧客的體驗，注重客戶價值。為此，各類通訊機構可以建立關系系統對客戶進行分類管理，根據客戶類型選擇營銷方式，采用判別分析的方法識別潛在客戶，為企業創造更大的利潤。所謂判別分析法就是在客戶的數據庫中抽取和客戶有關的資料，如家庭住址、年齡和性別等，根據測試日的選擇調查變量，并對變量進行回歸分析，實現分類管理客戶的目的。當然，企業也可以通過更為先進的手段進行客戶管理，進而提升客戶的體驗度。

（4）積極擴大營銷相關渠道

通訊產品的價值轉換的關鍵在于產品的營銷，要求企業必須開拓營銷渠道，加強與零售商、制造商以及運營商之間的合作，建立合作聯盟，實現共贏。另外要借助互聯網技術開拓網絡銷售渠道，比如模仿各大手機廠商和京東、亞馬遜等在線交易網站進行合作，設置網上旗艦店，保證產品質量的同時贏得更多其他地區的客戶。

（5）積極樹立服務意識，使服務水平得以提高

服務也是用戶體驗的一部分，用戶體驗好，下次繼續應用我們的服務的幾率會更大，有利于為企業創造更多利潤。當前企業之間的服務不僅僅是一種營銷方式，也更是企業之間進行區別開來的一種有效體現，隨著微信、微博等新的社交工具的出現，客戶對于服務方面的要求也越來越高，且要求服務必須體現出人性化的一面，因此要求企業要做好產品售前、售中和售后服務，提高客戶的用戶體驗滿意度，為企業的發展贏得良好的口碑。比如可以建立全天候服務熱線、建立微信公眾答疑平臺等，及時解決客戶遇到的各種問題。

（6）積極加強企業品牌創建

品牌是企業價值的重要體現，企業品牌在一定程度卜為企業做了擴大化的宣傳，吸引了更多喜歡品牌的用戶，也有利于企業自身產品得到社會進一步的認可。因此各大通訊企業應該重視自身文化價值，營造積極的企業內部文化并樹立良好的企業價值觀，加強員工的團結意識并定期開展活動，還要在員工中積極宣傳企業文化理念，使企業內部形成團結向卜的凝聚力。

（7）積極建設人力資源

通訊企業作為高科技產業離不開對人才的需求，各大通訊企業如果想不斷地擴大自身市場規模提升自身競爭力就要積極的吸引高素質人才，因為擁有人才就是擁有先進技術的保證。因此各通訊機構可以符合自身企業的人才培養計劃，提高用人待遇來吸引人才，與此同時為員工創造良好的創新環境，為創新優異者提供獎勵，進而提高人員潛能開發，為企業今后發展提供足夠動力。

結語

企業都具有逐利性，面對激烈的市場競爭，通訊企業要從開源節流兩個方面加強企業的盈利策略制定和管理，其最終日的都是為了降低成本、提高效益，幫助企業獲得更多利潤，促進企業發展。

[1]孟芳.企業償債能力與盈利能力評析——以深深寶為例[J].財會通訊，2011（7）：19-20.

[2]陳曉.通訊企業盈利能力的提升[J]_環球市場信息導報，2017（35）