淺析溝通藝術(shù)在中職班主任班級(jí)管理中的有效應(yīng)用

吳兆賢

[摘 要] 在教育事業(yè)迅速改革發(fā)展的過(guò)程中，不僅對(duì)高等教育提出了更高的要求，中職教育也應(yīng)該緊隨時(shí)代變化，為國(guó)家、社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的技術(shù)人才。而中職班主任作為與學(xué)生接觸最為頻繁的教育人員，在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)，必須掌握良好的溝通藝術(shù)，這樣才能為班級(jí)管理效果提供保障，從而推動(dòng)中職學(xué)生健康學(xué)習(xí)發(fā)展。

[關(guān) 鍵 詞] 溝通藝術(shù)；中職班主任；班級(jí)管理

[中圖分類(lèi)號(hào)] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）13-0031-01

中職院校作為一個(gè)特殊的教育群體，中職學(xué)生的知識(shí)、技能要相對(duì)差一些，同時(shí)由于學(xué)生正處于青春期階段，逆反心理比較強(qiáng)，容易對(duì)老師和家長(zhǎng)的管教形成抵觸情緒。由此可以看出，中職班主任班級(jí)管理存在一定困難，而溝通是一門(mén)藝術(shù)，可以架起情感的橋梁，是有效開(kāi)展班級(jí)管理活動(dòng)的保障，因此作為一名中職班主任掌握溝通藝術(shù)十分必要。

一、了解是溝通的基礎(chǔ)

每個(gè)學(xué)生由于成長(zhǎng)環(huán)境和性格特點(diǎn)的差異，其所遇見(jiàn)的困難和困惑也各有不同，因此中職班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通交流時(shí)，必須充分了解學(xué)生，了解學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，避免千篇一律的談話方式和談話內(nèi)容，這樣才能實(shí)現(xiàn)更好的溝通效果，從而為學(xué)生提出合理的建議，幫助學(xué)生渡過(guò)難關(guān)。為此筆者建議，班主任可以采用家訪或者家長(zhǎng)會(huì)議的方式，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境、興趣愛(ài)好、知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)習(xí)慣等作出更多的了解[1]。從而在溝通交流的過(guò)程中，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，選擇適宜的溝通方式，如，對(duì)一些性格內(nèi)斂的學(xué)生，班主任應(yīng)該采用溫和、耐心的語(yǔ)言與他們進(jìn)行溝通，而對(duì)一些性格外向的學(xué)生，班主任的語(yǔ)氣則可以相對(duì)嚴(yán)肅一些，這樣差異化的溝通方式往往會(huì)實(shí)現(xiàn)更好的溝通效果。因此，了解是溝通的基礎(chǔ)，并是一種重要的溝通藝術(shù)。

二、傾聽(tīng)是溝通的前提

在中職班主任班級(jí)管理過(guò)程中，班主任若是想要與學(xué)生建立良好的溝通關(guān)系，就必須明確傾聽(tīng)是溝通的前提，這也是溝通藝術(shù)的精髓所在，只有善于傾聽(tīng)，才能更好地了解學(xué)生內(nèi)心真實(shí)的想法和情感狀態(tài)。而很顯然傾聽(tīng)是一門(mén)很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，并不是單純的“聽(tīng)”那么簡(jiǎn)單，在這個(gè)過(guò)程中班主任應(yīng)該做出傾聽(tīng)的姿態(tài)，不可應(yīng)付了事[2]。如，在與學(xué)生溝通交流的過(guò)程中，班主任應(yīng)該利用自己的眼神和肢體動(dòng)作，給學(xué)生感覺(jué)自己是在認(rèn)真傾聽(tīng)他們想法的。同時(shí)在傾聽(tīng)的過(guò)程中，不要隨意打斷學(xué)生，或者在意見(jiàn)不合時(shí)不要立即對(duì)學(xué)生的想法做出否定，教師應(yīng)該在全部?jī)A聽(tīng)結(jié)束后，了解事情發(fā)生的始末，然后再給學(xué)生做出最終的解惑和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，這樣的傾聽(tīng)才是高效的傾聽(tīng)，有助于師生之間相互信任的關(guān)系建立，同時(shí)可以更好地為學(xué)生的發(fā)展保駕護(hù)航，也是班主任掌握溝通藝術(shù)的一種體現(xiàn)。

三、平等是溝通的關(guān)鍵

中職學(xué)生本身成績(jī)較差，因此在心理上容易形成一定的自卑情緒，加之處于青春發(fā)育時(shí)期，內(nèi)心敏感脆弱，因此在中職班主任班級(jí)管理過(guò)程中，若是一味地嚴(yán)加指責(zé)或者言語(yǔ)侮辱，這樣反而會(huì)導(dǎo)致學(xué)生逆反心理加重，不利于學(xué)生健康人格養(yǎng)成。因此，在今后的班級(jí)管理過(guò)程中，班主任必須明確溝通應(yīng)該建立在互相平等的基礎(chǔ)之上，要讓學(xué)生感到班主任并不是自身的指揮者，而是自己的朋友，這樣學(xué)生才能更加樂(lè)于與班主任進(jìn)行溝通。如，在與學(xué)生溝通過(guò)程中，班主任若是始終站在管理者角度，居高臨下地看待問(wèn)題，那么勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，這也就是我們常說(shuō)的“代溝”，但若是班主任可以與學(xué)生站在平等的位置，溝通過(guò)程中進(jìn)行換位思考，對(duì)學(xué)生的問(wèn)題平等、客觀地進(jìn)行對(duì)待，這樣往往會(huì)實(shí)現(xiàn)更好的溝通管理效果，由此可以看出，平等是溝通的關(guān)鍵，是中職班主任必須掌握的一門(mén)藝術(shù)。

四、情感是溝通的法寶

“愛(ài)”具有春風(fēng)化雨的力量，用愛(ài)灌注學(xué)生心田，才能滋潤(rùn)學(xué)生更好地成長(zhǎng)，因此，在中職班主任開(kāi)展班級(jí)管理工作時(shí)，班主任必須明確，良好的溝通需要用愛(ài)搭建橋梁，情感是溝通最好的法寶，而這也是溝通藝術(shù)最核心的體現(xiàn)。為此，在今后的班級(jí)管理工作開(kāi)展中，班主任不能放棄每一位學(xué)生，尤其是對(duì)一些成績(jī)差、逆反心理強(qiáng)的學(xué)生，班主任更是要給予更多的關(guān)注，這種關(guān)注既體現(xiàn)在學(xué)習(xí)上，也體現(xiàn)在生活上，使學(xué)生感到自己是被重視、被關(guān)心的，這樣才能拉近班主任與學(xué)生之間的距離[3]。如，在班級(jí)管理中，班主任要盡量發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上細(xì)微的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，從而對(duì)學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，通過(guò)支持鼓勵(lì)的話語(yǔ)，讓學(xué)生感受到班主任對(duì)自己的愛(ài)。或者當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，班主任應(yīng)該用委婉的語(yǔ)言幫助學(xué)生糾正指出錯(cuò)誤，這樣才能贏得學(xué)生的尊重與喜愛(ài)。

總之，溝通是一門(mén)博大精深的藝術(shù)，也是一種重要的交際技巧，尤其是對(duì)中職班主任，若是想要更好的管理班級(jí)，就必須掌握有效的溝通技巧，與學(xué)生建立良好的溝通關(guān)系，這樣才能為班級(jí)管理效果做出保障，從而讓每一位中職學(xué)生在良性的班級(jí)管理下健康學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，同時(shí)也促進(jìn)班主任班級(jí)管理工作的高效率進(jìn)行，促進(jìn)中職學(xué)校教育水平的快速提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]蒲麗娜.中職衛(wèi)校班主任與學(xué)生溝通方法初探[J].課程教育研究，2016（18）：173-174.

[2]趙伊嵐.走進(jìn)孩子們的內(nèi)心：中職班主任的溝通藝術(shù)[J].文理導(dǎo)航（下旬），2016（2）：15.

[3]瞿冬偉.溝通藝術(shù)在中職班級(jí)管理中的應(yīng)用[J].課程教育研究，2016（31）：191.