淺談技能交換平臺(tái)在高校資源匹配中的合理利用

王軍 王芯怡 丁佳 郭文霞

[摘 要] 經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展推動(dòng)了共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而在校大學(xué)生作為年輕的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體，對(duì)新鮮的事物敢于嘗試并樂于去體驗(yàn)。再加上大學(xué)生往往既面臨著就業(yè)的壓力也面臨著來自周圍群體的壓力，急于學(xué)習(xí)技能，提升自我的競爭力，而技能交換平臺(tái)則能滿足大學(xué)生的這類需求。同時(shí)，合理匹配高校資源，將有助于技能交換平臺(tái)在高校的發(fā)展。重點(diǎn)分析技能交換平臺(tái)在高校中的應(yīng)用，及其與高校資源的合理匹配應(yīng)用。

[關(guān) 鍵 詞] 技能交換平臺(tái)；高校；資源匹配

[中圖分類號(hào)] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）13-0284-02

一、前言

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，各類共享經(jīng)濟(jì)層出不窮，從共享單車、共享充電寶到共享知識(shí)經(jīng)濟(jì)，共享型社會(huì)正在形成。在共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，最首要的受眾群體是年輕的大學(xué)生，他們是誕生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕群體，他們樂于接受并掌控新事物。同時(shí)，他們還急于提升個(gè)人技能以適應(yīng)這個(gè)瞬息萬變的社會(huì)。他們樂于通過技能交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源共享，相互學(xué)習(xí)。因而技能交換平臺(tái)在高校的發(fā)展及兩者之間的互動(dòng)匹配，都是值得我們深入探討研究的。

二、技能交換平臺(tái)與高校資源匹配的現(xiàn)狀

技能交換作為時(shí)下熱詞，我們可以將之理解為一種自助型的互動(dòng)學(xué)習(xí)模式，即每個(gè)人通過將自己所掌握的技能與其他人所掌握的技能進(jìn)行交換，互相之間既得到免費(fèi)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也可以滿足自己的需求[1]。這種方式最終能達(dá)到一個(gè)雙贏的結(jié)果。

（一）高校技能交換平臺(tái)面向用戶分析

現(xiàn)階段高校的發(fā)展具有較為鮮明的社群性質(zhì)，各地大學(xué)大多集中位于大學(xué)城中，這也造成了大量學(xué)生集中于一片區(qū)域的現(xiàn)象，因而大學(xué)附近往往是學(xué)生需求涌現(xiàn)的地方。而學(xué)生用戶往往是渴望學(xué)習(xí)技能，并且已經(jīng)通過日常學(xué)習(xí)具備了一定技能。但同時(shí)，學(xué)生用戶群體也是難以支付昂貴的技能培訓(xùn)費(fèi)用的群體。再加上，傳統(tǒng)的技能培訓(xùn)模式單一枯燥，難以滿足大學(xué)生的需求。此外，學(xué)生群體也是急于依靠自己的技能獲取一定報(bào)酬的人群。綜合以上特點(diǎn)，學(xué)生用戶將是高校技能交換平臺(tái)的核心用戶。

（二）高校技能交換平臺(tái)的內(nèi)容分析

技能交換最早開始于國外的生活資訊類網(wǎng)站，近幾年開始在國內(nèi)興起。由于高校內(nèi)大學(xué)生集中，且對(duì)新技能需求較大，再加上付費(fèi)上培訓(xùn)班的資金有限，因而免費(fèi)的技能交換平臺(tái)在高校能獲得較好發(fā)展。在高校，結(jié)合學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活及未來職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)生對(duì)各類技能的需求涵蓋計(jì)算機(jī)類、英語學(xué)習(xí)類、理財(cái)經(jīng)濟(jì)類、音樂賞析類、繪畫寫生類、攝影類等[2]。這些知識(shí)技能符合大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)需求，也具備在高校發(fā)展的空間。因?yàn)楦咝＞邆鋬?chǔ)備這些知識(shí)的人才，也具備進(jìn)行技能互換的公共活動(dòng)空間。

（三）高校技能交換平臺(tái)的現(xiàn)狀分析

從硬件設(shè)施來看，高校提供給學(xué)生低價(jià)的網(wǎng)絡(luò)及電腦資源，能為沒有電腦的學(xué)生提供便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并且數(shù)字化校園也為技能交換平臺(tái)發(fā)展提供良好的技術(shù)和物理支持。從高校學(xué)生對(duì)技能交換平臺(tái)的態(tài)度上來看，許多高校學(xué)生都樂于向他人學(xué)習(xí)技能，也樂于分享自己擁有的技能。在實(shí)名制的技能交換網(wǎng)站出現(xiàn)以前，高校技能交換平臺(tái)通常以校園論壇和校園微信、微博的形式出現(xiàn)，受到眾多學(xué)生的關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)，可見高校技能交換平臺(tái)在高校具有較大的發(fā)展空間。并且這種類型的平臺(tái)更有可能受到來自高校管理者的支持。

三、技能交換平臺(tái)與高校資源的匹配應(yīng)用

技能交換平臺(tái)能區(qū)別于傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，它借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能有效整合優(yōu)勢資源。而且，這種技能交換可以不受時(shí)間、空間的限制。此外，這種技能交換平臺(tái)的出發(fā)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)互換雙方的知識(shí)技能提升，容易受到來自高校、教育部門等的支持，能更順利地構(gòu)建起來。

（一）技能交換平臺(tái)在高校資源匹配的原則

技能交換平臺(tái)的建設(shè)最終服務(wù)于高校學(xué)生的自助學(xué)習(xí)過程，因而在構(gòu)建技能交換平臺(tái)時(shí)，需考慮到以下幾點(diǎn)：（1）平臺(tái)應(yīng)有明確的定位，即為大學(xué)生提供免費(fèi)的學(xué)習(xí)平臺(tái)。（2）大學(xué)生正處于求知的重要階段，因而學(xué)生的自學(xué)欲望和自學(xué)能力都比較強(qiáng)。因而技能交換平臺(tái)應(yīng)當(dāng)具備技能信息豐富、真實(shí)可信等特點(diǎn)，方便學(xué)生依據(jù)自身情況進(jìn)行技能互換，互幫互助[3]。（3）技能交換平臺(tái)在高校的發(fā)展應(yīng)當(dāng)獲得來自高校管理者的認(rèn)可及支持，這樣能獲得高校更多的資源支持。

（二）技能交換平臺(tái)與高校資源匹配的思路

高校技能交換平臺(tái)面向的受眾群體以大學(xué)生為主，在技能交換平臺(tái)中，有一技之長的學(xué)生可以相互交流，以提高自身素質(zhì)為目的。因此，平臺(tái)在確定自身定位之后，應(yīng)當(dāng)充實(shí)平臺(tái)內(nèi)容。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)為Office、Photoshop等熱門軟件的學(xué)習(xí)設(shè)置專門的版塊，并引入更多學(xué)生所熱衷看到的面試、職場培訓(xùn)等技能互換版塊，即在內(nèi)容上更多地結(jié)合學(xué)生的實(shí)際需求。此外，作為第三方的技能交換平臺(tái)，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)充分保證技能交換雙方的可靠性。可以借助高校教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過對(duì)雙方教務(wù)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，可以完成雙方的身份驗(yàn)證、信用評(píng)估等工作，并實(shí)現(xiàn)技能匹配，記錄線上、線下教學(xué)互動(dòng)過程，保證交換雙方的真實(shí)可靠性[4]。同時(shí)，借助高校資源發(fā)展的技能交換平臺(tái)，還可以在獲得高校支持后，邀請(qǐng)高校專業(yè)老師為平臺(tái)發(fā)展提供建議，為參與技能交換的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，幫助學(xué)生借助平臺(tái)收獲更多有用的技能。

（三）高校技能交換平臺(tái)的運(yùn)營管理

由于技能交換平臺(tái)涉及人員間的對(duì)等互換，因而要求互換雙方做到誠信可靠，并都以獲得新技能為目的。因此，平臺(tái)在運(yùn)營管理過程中首先應(yīng)當(dāng)做到的是實(shí)名注冊(cè)管理，構(gòu)建誠信的平臺(tái)信息數(shù)據(jù)中心，用戶進(jìn)行技能交換需要出具一定的證明以證實(shí)個(gè)人的可靠性，要獲得平臺(tái)授權(quán)才能參與交換。除了對(duì)用戶進(jìn)行管理，平臺(tái)自身也需要加強(qiáng)對(duì)用戶所發(fā)布的信息進(jìn)行審核監(jiān)督，對(duì)負(fù)面的、不健康的信息進(jìn)行管制，并借助法律手段予以制止。

四、關(guān)于技能交換平臺(tái)與高校資源匹配的策略

目前，技能交換平臺(tái)作為一個(gè)成本低廉、社交性強(qiáng)的自助學(xué)習(xí)平臺(tái)，受到很多高校及大學(xué)生的歡迎。但在實(shí)際交換過程中，技能交換的成交率偏低。這是因?yàn)椋环矫妫ヂ?lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)生活存在較大差異，陌生人之間的技能交換存在一定風(fēng)險(xiǎn)[5]。為促進(jìn)技能交換平臺(tái)之下的自助學(xué)習(xí)模式順利實(shí)施，針對(duì)現(xiàn)有技能交換平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀，文章從平臺(tái)管理和技能交換雙方提出以下思考。

（一）加強(qiáng)平臺(tái)管理，確保平臺(tái)用戶信息可靠

由于技能交換平臺(tái)需要用戶首先上傳自己的個(gè)人信息，而有些技能交換平臺(tái)管理者并未妥善保管用戶的信息，甚至為謀私利販賣用戶信息。致使用戶的個(gè)人信息得不到保障，用戶面臨個(gè)人信息泄露的隱患。因此，為了保障平臺(tái)用戶的利益，首先，應(yīng)當(dāng)采取實(shí)名認(rèn)證登記，與高校教務(wù)處合作，調(diào)用學(xué)生的數(shù)據(jù)信息，并簽署保障協(xié)議，使用學(xué)號(hào)、真實(shí)姓名等信息進(jìn)行注冊(cè)和登錄。此制度一方面有利于維護(hù)校園用戶信息的安全穩(wěn)定。另一方面，有來自高校管理者的壓力和掌控，學(xué)生信息數(shù)據(jù)更具保障。同時(shí)，實(shí)名制登記能有效減少無用信息的發(fā)布，幫助營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（二）優(yōu)化平臺(tái)設(shè)計(jì)，營造人性化的交換環(huán)境

技能交換平臺(tái)最重要的特性是服務(wù)性。因此，在進(jìn)行平臺(tái)版面設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)立足于用戶實(shí)際需求，建設(shè)科學(xué)合理的平臺(tái)版面布局，針對(duì)用戶的需求進(jìn)行重要內(nèi)容、次重要內(nèi)容的排列和篩選，以方便學(xué)習(xí)者篩選信息及定位自身需求。同時(shí)，加強(qiáng)平臺(tái)在高校范圍內(nèi)的宣傳、推廣，因?yàn)槠脚_(tái)的知名度才是平臺(tái)得以廣泛推行的重要因素。加大平臺(tái)的宣傳，能夠?yàn)槠脚_(tái)帶來更多的用戶，就能帶來更多的技能交換者，將能有效地豐富技能交換平臺(tái)用戶的使用體驗(yàn)，為他們帶來更多的選擇。并且，更多用戶了解和使用技能交換平臺(tái)，也能增強(qiáng)平臺(tái)的實(shí)用價(jià)值和用戶體驗(yàn)。

教育部醫(yī)學(xué)教育臨床教學(xué)研究中心將于2018年組織開展第九屆全國高等醫(yī)學(xué)院校大學(xué)生臨床技能競賽。承辦高校分別為：東北華北賽區(qū)——濱州醫(yī)學(xué)院、華東賽區(qū)——徐州醫(yī)科大學(xué)、華中賽區(qū)——新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院、華南賽區(qū)——海南醫(yī)學(xué)院、西南西北賽區(qū)——貴州醫(yī)科大學(xué)、總決賽——大連醫(yī)科大學(xué)。

（三）規(guī)范技能交換過程，避免潛在安全隱患

由于技能交換平臺(tái)是一個(gè)自助的技能互換過程，具有較強(qiáng)的自主性，具備交換意愿的用戶應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行資源互換，尋找到技能交換的對(duì)象之后，雙方達(dá)成一致的交換意見，然后開始進(jìn)行交換。但在這個(gè)過程中，平臺(tái)主要提供的是雙方信息交流的平臺(tái)，難以對(duì)所有用戶的所有技能進(jìn)行一一核實(shí)，因而用戶在交換技能時(shí)需要具備對(duì)不同信息的辨別能力，如果在技能交換中發(fā)生損失，則用戶很難借助法律手段彌補(bǔ)自身損失[6]。這時(shí)候就需要平臺(tái)完善自身管理機(jī)制，建立信用評(píng)分機(jī)制。即為所有用戶設(shè)立信用評(píng)級(jí)，鼓勵(lì)所有用戶為其他用戶進(jìn)行信用評(píng)分，并將這種評(píng)分進(jìn)行公開，作為參與技能交換的雙方進(jìn)行決策的重要依據(jù)。信用評(píng)分中過低的用戶將無法參加技能交換。

（四）建立有效的技能交換監(jiān)督機(jī)制

借助高校資源建立起來的技能交換平臺(tái)，由于面對(duì)的用戶以學(xué)生群體為主，而學(xué)生對(duì)各種不良信息往往缺乏辨別能力，并且不能有效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。因此，需要平臺(tái)加強(qiáng)自身的監(jiān)管能力。一方面，平臺(tái)可以對(duì)技能交換的雙方所出示的技能進(jìn)行技能評(píng)估，對(duì)用戶所擁有的技能進(jìn)行第三方平臺(tái)的審核評(píng)估，評(píng)估后對(duì)用戶的技能進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下的評(píng)級(jí)評(píng)分，將同一等級(jí)的用戶匹配到一起進(jìn)行交換。另一方面，建立有效的問責(zé)機(jī)制，保障意外事故之后的責(zé)任落實(shí)。高校學(xué)生用戶在參與平臺(tái)技能交換后，一旦出現(xiàn)問題，往往對(duì)事件進(jìn)行問責(zé)。因此，平臺(tái)建立有效的問責(zé)機(jī)制，對(duì)交換雙方的爭議點(diǎn)進(jìn)行問責(zé)、評(píng)判，將用戶的安全與平臺(tái)聯(lián)系起來，保障用戶的技能交換過程。

五、結(jié)束語

技能交換平臺(tái)的發(fā)展反映了當(dāng)下高校學(xué)生用戶群體的思維變化，也反映了小成本的共享經(jīng)濟(jì)正在如火如荼地發(fā)展著。但參與技能交換的高校用戶往往不具備敏銳的識(shí)別能力，容易在技能交換中蒙受欺騙，甚至危及人身、財(cái)產(chǎn)安全。因而高校技能交換一方面要適配學(xué)生需求，尋求高校資源支持。另一方面要建立完善的保障機(jī)制，保障參與技能交換的用戶雙方的安全。這也成為未來高校技能交換平臺(tái)發(fā)展的突破點(diǎn)。

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