高校圖書館在基層公共文化中的創新服務研究

任曉輝

[摘 要] 隨著現代信息化、數字化、網絡化時代的來臨，高校圖書館傳統的服務模式越來越難以滿足用戶的需求。圖書館要想在信息化的背景下生存，必須以開拓進取的精神，延伸現有的服務模式。基于基層公共文化視域，針對高校圖書館延伸服務的構建措施進行分析。

[關 鍵 詞] 基層公共文化視域；高校圖書館；延伸服務；構建

[中圖分類號] G642 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）13-0001-01

社會生活的領域主要由政治、經濟、文化之間組成，三者之間相互貫通，文化是民族凝聚力的源泉之一，是各個國家競相追逐的要素，近年來，我國在基層公共文化服務體系的建設上，投入了大量的人力、物力和財力，高校圖書館作為基層公共文化設施的有機組成，如何實現高校圖書館延伸服務的構建，是我們需要重點關注的問題之一。

一、高校圖書館在基層公共文化服務中創新的內涵

基層公共文化強調為社會大眾提供均等的文化服務，保證公民各項文化權利的實現，高校圖書館具有公益性、公共性、均等性的特征，可以為基層公共文化服務體系的構建提供有效的支撐。關于圖書館延伸服務的相關概念，最早可以追溯到20世紀60年代的美國，直到2007年，延伸服務才進入了社會公眾的視野中，從圖書館的服務內容來看，可以分為常規服務、延伸服務兩個內容，兩者之間的概念常常難以確定。一般而言，常規服務即保證圖書館各項基本功能的實現，如促進閱讀服務、文獻查詢服務、參考咨詢服務、提供學習場所等，延伸服務則是常規服務內容的拓展，強調利用圖書館的各項優勢資源，為讀者提供一系列的延伸服務，從傳統的被動化服務朝著主動化、動態化的服務模式發展，營造出動態化、主動化的服務模式。

二、高校圖書館在基層公共文化中創新服務的策略

（一）強化高校圖書館的服務理念

為了滿足高校用戶與科研工作者的需求，作為圖書館工作人員，必須強化自身的主動服務意識，了解各類用戶的需求，主動走入圖書館、課堂、院系中，開展高質量的服務活動。對學科館員而言，要主動參與科研團隊與院系的服務活動，不僅要針對用戶的提問給出行之有效的解決方案，還要根據用戶對信息的變化需求定期推送相關信息服務，更新平臺中的學科資源，將最前沿、權威的信息傳遞給用戶。

此外，高校圖書館教育人員對信息素養教育也應該持積極態度，主動開展關于信息素養方面的培訓與教育，在高校圖書館主頁中，集成多種與信息素養相關的內容，將其放在顯眼位置，并滲透于公共課中，讓廣大師生對此有更加全面的了解。

（二）落實圖書館的個性化服務理念

高校圖書館延伸服務的構建要強調個性化服務理念的滲透，要實現這一目的，需要嚴格按照相應的標準進行分類，根據各類用戶的需求提供針對化的服務。高校圖書館服務的用戶主要以本校師生為主，不僅要研究他們的文獻信息利用規律與需求，還要掌握他們的學習規律和學習需求。一般情況下，教師的研究主要集中在科研項目和教學活動中。對學生群體的研究，則多以學習規律、課程安排、圖書資源利用度、對教師依賴度為主，通過細化地分析，掌握師生對教學、學習活動的客觀需求，針對他們的需求提供行之有效的信息素養服務、科研情報服務以及學科服務。

（三）挖掘深層次的圖書館服務內容

圖書館服務內容的挖掘需要從深度、廣度兩個角度著手，一方面，深化原有的服務內容，引入先進的技術設備和技術理念，提高服務效率與質量，另外，引入深層次服務內容，提高用戶對高校圖書館的信任度，充分發揮出高效圖書館的價值和作用。高校用戶對學科的前沿動態、專題報告、數據統計信息的需求量非常大，更加關注信息的全面性、時效性與整體性，高校圖書館為用戶提供的各項服務，除了可以提供相關數據，還能幫助高校師生掌握未來階段信息的變化趨勢與需求方向。從深層次科研情報服務上來看，情報工作人員需要站在一定的高度，為高校領導提供深層次的服務與產品，而學校則需要完善現有的硬件設施、軟件設施，爭取讓高校圖書館在科研工作中發揮出更大的作用。

（四）注重服務內容之間的整合

高校圖書館的延伸服務旨在滿足高校師生的需求，圖書館作為高校的重要組成，不應該被劃分為行政職能部門，而是要強化圖書館與其他專業之間的合作與協調，促進信息、知識的無界交流與溝通。

在建設信息共享空間時，各個職能部門要做好協調工作，簡化知識流通的程序，整合現有的服務內容，將圖書館中優秀的人力資源、設備資源、優秀文獻資源整合起來，融入信息共享空間，從而為用戶提供優質的學科服務、參考咨詢服務與信息素養教育服務。此外，高校用戶都有科研、信息、教育、學習等方面的需求，但是由于學歷背景、專業背景、學科背景的差異，對圖書館服務的要求也是不同的，在開展延伸服務的過程中，高校圖書館應該關注用戶之間的個性差異，推出定制化的服務內容，為高校學科服務提供助益。

三、結語

構建公共文化服務體系是我國新時期文化發展的重大舉措。高校圖書館作為我國基礎文化設施，是構建我國公共文化服務體系的重要組成部分。高校圖書館是建筑和藝術的完美結合，它除了滿足本校教學和科研的任務外，還應該不斷轉變服務理念、服務方式和服務內容，運用現代化的技術手段拓展自己的服務領域，為創建學習型、節約型和諧社會貢獻自己的力量。

參考文獻：

[1]李愛玲.我國高校圖書館延伸服務述評[J].情報探索，2015（5）.

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